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CAMBIE A LO DIGITAL PARA TRABAJAR DE UNA FORMA MÁS INTELIGENTE


Cognizant le ayuda a combinar sus procesos obsoletos de servicio al cliente, ventas y finanzas en un conjunto unificado, y a rediseñar su modelo operativo para optimizar y automatizar los flujos de trabajo. 

Si su negocio es como la mayoría, las viejas operaciones de ventas, servicios y finanzas manuales estarán plagadas de costosas complejidades e ineficiencias. Esto no da una buena imagen ante el cliente de hoy en día, que espera capacidades eficientes de omnicanal y autoservicio.

Venga a Cognizant. Nos encargaremos de diseñar, desarrollar e implementar procesos de servicio al cliente, ventas y finanzas, con la digitalización como premisa básica, para simplificar sus operaciones, reducir los costes y descubrir nuevas formas de atraer a sus clientes. Cognizant le ayuda a descubrir capacidades de omnicanal y autoservicio, a combinar los procesos dispares en un todo unificado y a volver a configurar los modelos operativos para optimizar y automatizar los flujos de trabajo.

Con el respaldo de análisis inteligentes, métricas de nueva era y servicios gestionados continuamente optimizados, aplicamos la digitalización a escala para modernizar su forma de trabajar y el modo de enfocar su tiempo y energía.

Por qué el proceso adaptable es el alma de los negocios digitales

A medida que las empresas dependen cada vez más de lo digital, también deben adoptar procesos muy flexibles que se adhieran y reaccionen a un cambio rápido y continuo.

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de crecimiento de ingresos en 2018 por la digitalización de procesos.

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LO DIGITAL NO ESPERA A LOS PROCESOS OBSOLETOS


Reunimos tecnología, personas y análisis para ofrecer servicios empresariales de alta calidad que reducen la complejidad y gestionan el riesgo de manera rentable.

  • TRANSFORMACIÓN DEL SERVICIO/LAS VENTAS DE PRÓXIMA GENERACIÓN

    REDISEÑE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE. TRANSFORME SUS OPERACIONES DE VENTAS

    ¿Cómo puede facilitar a sus clientes que hagan negocios con usted? ¿Cómo puede atraerlos antes de que lo hagan otros? ¿O prosperar en un mercado que exige un alcance más amplio pero márgenes más reducidos?

    La respuesta es digitalizar las ventas.

    Cognizant Next-Gen Sales integra lo último en comercio electrónico, gestión de clientes de omnicanal (texto, correo electrónico, chat), automatización de marketing y herramientas de análisis para impulsar radicalmente una experiencia mejorada del cliente. Potencia el crecimiento de los ingresos y mejora la eficiencia mediante la mejora de:

    • Nueva adquisición de cliente
    • Oportunidades de ventas cruzadas y adicionales
    • Mayor compromiso y retención del cliente
    • Hiperpersonalización de servicios


    Nuestras ofertas se basan en tecnologías plug and play que le permiten comunicarse e interactuar con los clientes de manera fluida a través de diferentes canales, por lo que podrá relacionarse mejor con ellos.

    Paralelamente, la monitorización y el seguimiento continuo de momentos clave en el ciclo de ventas, junto con análisis mejorados, le proporcionarán mejores percepciones de negocio y mejorará aún más la experiencia del cliente.

    Por último, le conduciremos en un proceso digital acelerado hacia el crecimiento de ingresos, la eficacia operativa y la transformación de los empleados, donde estará más cerca de sus clientes y se adelantará a sus competidores.

  • FINANZAS DIGITALES COMO SERVICIO

    TRANSFORME DIGITALMENTE LAS FINANZAS Y LA CONTABILIDAD CON VELOCIDAD Y A ESCALA

    En muchas empresas de hoy en día, las funciones de finanzas se centran excesivamente en las operaciones en lugar de impulsar de forma proactiva los resultados de negocio y el cumplimiento normativo. Con múltiples sistemas heredados, datos de baja calidad y procesos que no cumplen los estándares, las empresas precisan servicios para estabilizar las operaciones y reducir los costes, así como oportunidades de obtener una mayor productividad e ingresos.

    Cognizant ofrece una capa de orquestación para finanzas y contabilidad: una plataforma basada en la nube con flujos de trabajo integrados que se conectan a múltiples sistemas heredados e integra un motor de análisis que ofrece visibilidad en tiempo real para supervisar las métricas del negocio.

    Nuestro ágil modelo operativo proporciona un marco probado para integrar a los empleados en procesos industrializados listos para su despliegue que permiten mejorar las experiencias del cliente y el usuario con una eficacia superior.

  • CONSULTORÍA DE PROCESOS

    ALINEE LOS PROCESOS A LOS CLIENTES

    Los días en que se obligaba a los clientes a alinearse con los procesos heredados de la compañía están contados. Si no ofrece a los clientes nuevos productos, servicios y experiencias digitales, alguien lo hará por usted.

    En su lugar, imagine cómo el poder de la automatización, las plataformas y el análisis, potenciado por el profundo conocimiento del sector y la tecnología de Cognizant, puede aumentar sus principales operaciones como apoyo de nuevas capacidades digitales.

    Con procesos renovados y reinventados, las compañías pueden activar el valor en tiempo real. Ya sea a través de su centro de llamadas, en primera línea de ventas o en una amplia gama de otros escenarios de cara al cliente, le ayudamos a centrarse en los clientes, no en el proceso.

    Ayudamos a los clientes a ver y comprender las oportunidades digitales con evaluaciones robustas, una visión estratégica y planes de gestión del cambio prudentes que impulsan la transformación inteligente de las operaciones para superar las expectativas de los clientes y activar el crecimiento de ingresos futuros.

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DÉ EL PRIMER PASO

Servir a los clientes mirando al futuro y al pasado es una gran promesa, pero el poder de las capacidades digitales actuales es inmenso y sigue creciendo.

Hablemos sobre cómo puede ayudar el mundo digital a su negocio.

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We’ll be in touch soon.