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Nous aidons les entreprises à créer des relations avec les individus et à valoriser les données qui leur sont associées pour façonner les produits, services et expériences qu'elles proposent.
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Bond en avant
Faites connaissance avec la génération Z
La génération Z est sur le point de tout perturber, du contenu au commerce. Êtes-vous prêt à conquérir le cœur et l'esprit de ces consommateurs de nouvelle génération ?
En matière de transformation numérique, la question pour les entreprises de télécommunications et de câblodistribution traditionnelles n'est pas de savoir s'il faut se lancer, mais comment et par où débuter.
Chez Cognizant, nous aidons les fournisseurs de services de communication (CSP, Communications Service Providers) établis à tirer profit des dernières opportunités, telles que les services numériques, l'Internet des objets (IoT) et les expériences omnicanal. Nous encourageons la transformation, tout en veillant à ce que les capacités essentielles soient fournies de manière efficace et stable.
ÉTUDES DE CAS
TÉLÉCOMSNOS SEGMENTS
CÂBLE ET SATELLITE
Pour accélérer l'innovation numérique et la croissance, nos services se concentrent sur la gestion de la relation client, la gestion des connaissances et l'expérience client.
PRESTATAIRES DE SERVICES DE COMMUNICATION INTÉGRÉS
Nous aidons les opérateurs à devenir des fournisseurs de services multiples à l'aide de conseils en gestion, de l'intégration numérique et de services métiers personnalisés.
FOURNISSEURS D'ÉQUIPEMENTS RÉSEAU
Nos services améliorent les résultats commerciaux en rationalisant les processus, remodelant les services administratifs et renforçant la fidélité du client.
SANS FIL
Nos solutions incluent de nouveaux processus de facturation, de relation avec les clients et d'exécution des commandes, ainsi que des technologies digitales de planification, de réseaux et de tests.
Impératif de croissance : comment les fournisseurs de services de communications peuvent reprendre confiance
Pour réussir face aux nouvelles réalités du marché, les fournisseurs de services de communications doivent adopter un service client axé sur l'humain, entrer sur des marchés verticaux adjacents et monétiser leurs données.
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CONSEILS ET SOLUTIONS
GROS PLAN SUR UNE SOLUTION
Cognizant Intelligent VideoXperience
L'outil Intelligent VideoXperience de Cognizant offre un écosystème audiovisuel complet qui améliore l'expérience globale de contenu, augmente la satisfaction des clients et accroît les revenus avec des coûts de livraison moindres.
Solutions de mise en œuvre de services, de gestion des associés/fournisseurs, etc.
NOS POINTS DE VUE
Les plus jeunes consommateurs recherchent la simplicité...
De nombreuses entreprises des secteurs des communications,...
Pour réussir face aux nouvelles réalités du marché, les...
Les fournisseurs de services de communication doivent...
Nous nous sommes appuyés sur notre étude préliminaire pour...
Comme l'a confirmé notre quatrième étude annuelle portant...
Les obstacles opérationnels, réglementaires et culturels...
En digitalisant la gestion des services sur le terrain à la...
Pour les entreprises informatiques, la transformation...
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