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España

TECNOLOGÍA

El hub del equipo de UX mejora en un 35% el time to market de un proveedor de pagos


El desafío

Un proveedor de pagos digitales mundial deseaba consolidar su grupo de diseño en California, creando un hub central para que el talento de diseño, ingeniería y producto de la compañía se concentrara en un mismo lugar, lo que aceleraría el desarrollo de productos. La compañía deseaba proporcionar servicios de diseño de experiencia del cliente (UX) flexibles y estratégicos, garantizando la consistencia y la continuidad de los recursos de los proyectos. El proveedor de pagos digitales también quería establecer soporte de diseño de última milla para los equipos globales de ingeniería y diseño de productos, así como crear un gobierno para una coordinación eficiente y efectiva en todos los proyectos. Pero lo que más deseaba la compañía era un socio que pudiera proporcionar personal al nuevo centro con 35 consultores de diseño de UX y ponerlo en marcha para ampliarlo y agilizarlo, en 30 días. El cliente eligió Cognizant Digital Experience, uno de los grupos de servicios de diseño más grandes del sector, para asumir el desafío.


Nuestro enfoque

Nuestro primer paso fue formar a los diseñadores UX en la ideación y la investigación fundamentales para las compañías de productos. Estandarizamos los procesos del proveedor de pagos digital para garantizar una colaboración efectiva entre sus equipos consolidados. Aunque la compañía quería capitalizar los beneficios de los componentes de interfaz de usuario (IU) reutilizables, el equipo que había establecido carecía del personal necesario para mantener los archivos actualizados y garantizar que un conjunto de herramientas en activo albergara los componentes de IU estandarizados.

Por ello, establecimos un entorno para el libre flujo de ideas, manteniendo reuniones sincronizadas y priorizando la colaboración en equipo. Cada componente de la IU tiene un código asignado que ayuda al equipo de diseño del producto a diseñar y escalar más rápido. La estandarización de procedimientos facilita un mayor intercambio de conocimientos entre los miembros del equipo.

Crear centros de diseño UX para el éxito futuro de las compañías

La colaboración y el enfoque de intercambio de conocimientos del equipo de Cognizant Digital Experience condensaron el ciclo de productos del proveedor de pagos digitales, lo que se tradujo en un tiempo de lanzamiento al mercado un 35 por ciento más rápido. En 24meses, el hub de diseño central proporcionó un total de 25 lanzamientos de productos.

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35%

tiempo de lanzamiento al mercado más rápido

25

lanzamientos de productos en 24 meses

30 días

de aceleración del hub , como indicó el cliente


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