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España

SECTOR SANITARIO

El flujo de trabajo de contratos unificado fomenta las relaciones con los proveedores


El desafío

Un importante plan de salud decidió rediseñar su proceso de contratación de médicos para reducir el coste y mejorar la precisión de los precios. El plan se enfrentó a varios problemas de ejecución de contratos en sus nuevos mercados. El personal de configuración pasó semanas, y a veces meses, intentando interpretar el complejo lenguaje jurídico de los contratos y determinar la intención de los acuerdos de precios una vez concluidas las negociaciones. La comunicación limitada entre el personal de configuración y el personal de contratación, que negocia los contratos, dio lugar a retrasos desmesurados. El personal de contratación tuvo que reconstruir las conversaciones con los proveedores para los detalles de los términos de los precios, lo que frustró a los proveedores. El plan de salud recurrió a Cognizant para ayudar a mejorar las relaciones con los proveedores.


Nuestro enfoque

Cognizant reimaginó la metodología tradicional del flujo de trabajo y la configuración, implementando una solución innovadora que mejora la comunicación entre los expertos en contratos y configuración. Trabajamos estrechamente con el cliente para renovar los procesos de contratación y generar el lenguaje del contrato a partir del texto de la configuración, aprovechando la flexibilidad de TriZetto® NetworX Modeler®. El nuevo proceso reúne al personal de contratación y al de configuración, creando un único "equipo de contratación" que utiliza el software NetworX Modeler durante las negociaciones para configurar y generar el lenguaje contractual real para la fijación de precios, antes de que se firme el contrato. El software exporta la configuración en inglés sencillo que luego se incorpora al contrato, de modo que el lenguaje del contrato se deriva de la configuración. 

El nuevo proceso de gobernanza aprovecha un conjunto de plantillas de tarifas estándar con condiciones de precios previstas por defecto. Esto crea un punto de partida uniforme para el equipo de contratación y elimina la ambigüedad en el lenguaje de los precios. El equipo de especialistas en productos y consultores de gestión empresarial y de cambios de Cognizant creó y probó plantillas, diseñó nuevos flujos de procesos, recomendó planes y métodos para cambiar la estructura organizativa del plan, integró el software NetworX Modeler con un sistema de contratación empresarial existente y creó documentos operativos para orientar al personal.

Una solución innovadora mejora la precisión de la configuración

Nuestra solución ahorra costes al eliminar los precios manuales y los errores posteriores, a la vez que mejora las relaciones con los proveedores del plan de salud. La formación inicial y el feedback revelaron una tasa del 100% de éxito en la formación del personal no relacionado con la TI para completar las limitadas tareas de configuración en NetworX Modeler. Ayudamos al cliente a conseguir un ahorro de costes estimado de un 35% al eliminar la fijación manual de precios. También ayudamos a optimizar el proceso de contratación utilizando una estructura de precios estandarizada. Una mejora estimada del 75% en la precisión de la configuración ayudó a reducir la repetición de tareas.

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Tasa de éxito del 100%

en la formación del personal no relacionado con la TI para completar tareas de configuración limitadas

Estimación del 75%

de mejora en la precisión de la configuración

Contratación optimizada

mediante una estructura de precios estandarizada


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