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El proceso de negocio como servicio, o BPaaS, es un tipo de externalización de proceso de negocio (BPO) que se ofrece bajo la modalidad de servicio en la nube. El BPaaS está conectado a otros servicios, entre los que se incluyen el SaaS, PaaS e IaaS, y es totalmente configurable. El BPaaS ofrece a las compañías el personal, los procesos y la tecnología que necesitan para operar como servicio de pago por uso, aprovechando la disponibilidad y eficiencia de un sistema basado en la nube. Este enfoque operativo reduce considerablemente el coste total de propiedad, al ofrecer una solución bajo demanda en servicios necesarios en lugar de adquirir una oferta de todo incluido vinculada a una única aplicación.
El BPaaS mantiene a las empresas al día de las mejores prácticas de la industria y avances tecnológicos. Las compañías pueden también fácilmente incrementar los niveles de servicio durante períodos pico y llevar productos y servicios al mercado más rápidamente gracias a la flexibilidad y agilidad operativa del BPaaS.
El BPaaS ofrece muchos beneficios, entre los que se incluyen:
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