Seguros de vida y renta vitalicia

Utiliza los datos para alinear tu oferta de producto con los comportamientos del comprador.

Los datos son clave para acabar con las barreras digitales, pero hay desafíos: un lento crecimiento, márgenes reducidos y sistemas legacy que pueden hacer que te quedes atrás.
Cognizant puede ayudarte. Al completar la transformación digital, podemos ayudar a que tu modelo operativo sea más eficiente. Cuenta con nosotros para ayudarte a gestionar mejor tus análisis, automatizar el procesamiento de reclamaciones y aprovechar la inteligencia artificial (IA) para tu negocio de seguros de vida, servicios de jubilación, beneficios para empleados o renta vitalicia.
ESOSISTEMA DE SEGUROS

Soluciones específicas

Risk Profile Gateway

Haz que la contratación de un seguro de vida sea tan rápida como la contratación de un seguro de coches.

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Seguros de vida y renta vitalicia digitales

Optimiza y transforma el rendimiento de las operaciones de seguros de vida y renta vitalicia y satisface las necesidades de los clientes en constante cambio.

nieto y abuelo

Servicios de seguros

Cognizant ofrece innumerables servicios para ayudarte a reducir los costes operativos, acelerar la comercialización de productos y satisfacer la demanda actual de los clientes de herramientas digitales sofisticadas y una experiencia online personalizada.

Un enfoque científico riesgo/recompensa

Quién lo necesita

Las organizaciones se enfrentan a los retos con:

  • Un TI legacy en un mundo centrado en el cliente.
  • Elevados costes operativos y de TI, e ineficiencia.
  • Múltiples plataformas con riesgo de obsolescencia tecnológica.
  • Integración con tecnologías digitales modernas.

Cómo podemos ayudar

  • Analiza tu arquitectura legacy de sistema e identifica problemas, oportunidades y plataformas.
  • Con la racionalización y modernización de tu cartera de aplicaciones para satisfacer las necesidades de negocio con un bajo coste total de propiedad.
  • Con la ayuda de una metodología científica de análisis de riesgo/recompensa para decidir sobre la conversión de la plataforma.
  • Con el análisis de cuatro áreas de riesgo: viabilidad técnica, consideraciones de productos, negocio y confianza en la TI.
  • A través del análisis de siete áreas de recompensa: escalabilidad de ingresos, coste de ingresos, time to market, foco en el cliente, adecuación funcional, usabilidad y disponibilidad de aplicaciones.

Qué consigues

  • Identifica con claridad y puntuar las ventajas y los riesgos que supone el cambio de plataforma
  • Obtener información de valor para crear un caso de negocio y conseguir la aceptación de las partes interesadas.
  • Garantizar la alineación de TI y el negocio para tu programa de conversión de la plataforma.

Actualiza tu CX

Quién lo necesita

Las organizaciones se enfrentan a los retos con:

  • Un portal para cliente desacertado para las compras y los servicios basados en la web. 
  • Capacidades online limitadas o incompletas.
  • Volúmenes de autoservicio deficientes y costes de servicio elevados.
  • Incapacidad para aprovechar la presencia web como diferenciador competitivo. 
  • Imcapacidad para atraer clientes millennials.

Cómo podemos ayudar

  • Céntrate en aspectos clave, como la innovacón y la estrategia digital, el marketing digital, el modelo operativo digital, la habilitación e integración digital de la tecnología, el contenido digital y las soluciones digitales interactivas centradas en la industria.
  • Gracias a una evaluación web detallada sobre componentes funcionales y arquitectónicos.
  • A traves de una hoja de ruta para el futuro a todas las partes interesadas.

Qué consigues

  • Alinea la estrategia web coporativa con tus objetivos de negocio. 
  • Impulsar el crecimiento y mejorar la eficiencia de los clientes, socios de canal y empleados. 
  • Duplicar la productividad de los agentes con capacidades web mejoradas.
  • Ahorrar hasta 50.000 dólares por cada 10.000 consultas de servicio al cliente.
  • Mejorar la productividad y la adaptación a los cambios del negocio

Mejora las eficiencias de canal

Quién lo necesita

Las organizaciones se enfrentan a los retos con:

  • Actor del canal poco formado/cualificado.
  • Canales y segmentos de clientes objetivo desiguales.
  • Discrepancia en los resultados de rendimiento de los participantes de los canales respecto a los objetivos del negocio.
  • Falta de información y de herramientas de ventas para cerrar transacciones con rapidez.

Cómo podemos ayudar

  • Centra tu atención en proporcionar a los actores del canal la capacidad, la motivación y las herramientas necesarias.
  • A través de un marco de KPIs que ayude a tomar decisiones fundamentadas en áreas clave como el crecimiento/combinación de canales, asignación de segmentos, estandarización de procesos de ventas y habilitación de herramientas y tecnologías.
  • Con una solución de cuatro partes: estrategia de planificación de la distribución, estrategia de incorporación de agencias, gestión del ciclo de vida y la incorporación, y gestión del rendimiento.

Qué consigues

  • Un ahorro de costes del 25% en las operaciones de distribución
  • Aumento de hasta un 10% en eficiencia de asesoramiento, lo que incrementa las actividades de cara al cliente que generan ingresos.
  • Ahorro gracias a la reducción del volumen de llamadas y de los costes de soporte de sucursales.

Racionaliza y moderniza

Quién lo necesita

Las organizaciones se enfrentan a los retos con:

  • Múltiplesa aplicaciones con solapamiento de funciones y escaso valor técnico y para el negocio.
  • Una cartera de aplicaciones desalineada con la estrategia empresarial.
  • Aplicaciones legacy que ralentizan la respuesta a las demandas empresariales. 
  • Elevados costes operativos.

Cómo podemos ayudar

  • Racionaliza tu portfolio de aplicaciones con una estrategia de conservar/eliminar/modernizar para cada aplicación.
  • Alinea la cartera racionalizada a tu negocio. 
  • Da respuesta a las necesidades de tu negocio con el TCO más bajo y la mayor flexibilidad.

Qué consigues

  • "Operar mejor" con aplicaciones más ágiles y modernizadas, lo que se traduce en costes más bajos y una mayor agilidad.
  • Consigue alinear tu negocio con las TI.
  • Crea un caso de negocio para la modernización.
  • Logra una hoja de ruta de modernización completa que incluya beneficios rápidos.

Logra eficiencias de proceso y coste

Quién lo necesita

Las aseguradoras de vida se enfrenta a los desafíos con:

  • Mútiples aplicacines legacy generan procesos inconsistentes y retrasos en el servicio.
  • Lanzamientos de productos complejos con grandes desafíos en el tiempo de comercialización. 
  • Problemas de cumplimiento durante las auditorías debido a la falta de disciplina del proceso.
  • Baja calidad de los procesos, con excesivas tasas de defectos, trabajo adicional, largos plazos de tramitación y sobrecarga de personal.
  • Documentación de procesos limitada, con una gran dependencia de personas clave.
  • Gran cantidad de informes y gestión manual en procesos
  • Un plan de acción incompleto para mejorar la eficiencia y el ROI

Cómo podemos ayudar

  • Rediseña tus procesos de negocio y recomienda un modelo operativo basado en el enfoque propietario PRIME de Cognizant.
  • Proporciona un modelo operativo objetivo y una visión futura comparando tus procesos actuales con las mejores prácticas de la industria y comparativas de procesos.
  • Utiliza mapas de procesos de negocio como una herramienta de análisis. 
  • Determina las carencias, ofrece recomendaciones de BPR y te ayuda a conseguir rápidas ganancias.

Qué consigues

  • El proceso de configuración del plan se reduce en 20 días.
  • Hasta un 20 % de ahorro en costes operativos en el procesamiento de nuevos negocios.
  • Hasta un 10% más de eficiencia en tiempo de trabajo de los agentes y en la optimización del flujo de trabajo.
  • Mejora la eficiencia operativa en la prestación de pólizas.

Consigue conocimiento útil

Quién lo necesita

Las organizaciones que se enfrentan a desafíos del tipo:

  • Falta de claricad del ROI y de los beneficios empresariales en la aplicación de análisis. 
  • Incapacidad para alinear datos internos y externos para obtener información útil lista para usar.
  • Sin método probado para identificar oportunidades de ventas cross-selling y upselling.
  • Ejecución incompleta de análisis debido a la baja calidad de los datos.

Cómo podemos ayudar

  • Utiliza KPIs y métricas del sector seguros para comparar y analizar tendencias.
  • Aprovecha el data mining para identificar las causas raíz desde las que derivar conocimiento basado en hechos. 
  • Ofrece recomendaciones útiles para impulsar el valor del negocio.

Lo que obtienes

  • Segmentación y análisis de canal por cliente.
  • Mejor reducción y prevención de fraudes. 
  • Nuevas oportunidades de negocio con clientes nuevos y existentes.

Cumple tus objetivos OIPA

Quién lo necesita

Aseguradoras que desean:

  • Materializar sus beneficios de negocio con la mejor plataforma de administración de Oracle. 
  • Actualizar a Oracle Insurance Policy Administration (OIPA) para utilizar sus últimas funcionalidades. 
  • Estandarizar y consolidar varias plataformas legacy en OIPA. 
  • Aprovechar OIPA como una plataforma de administración estratégica para negocios futuros.

Cómo podemos ayudar

  • El único socio Platinum de Oracle especializado en OIPA.
  • Servicios: asesoramiento/consultoría de productos, soluciones basadas en plataformas, implementación, mantenimiento y actualizaciones.
  • Experiencia: más de 350 profesionales de OIPA; 2,5 millones de pólizas compatibles.
  • Marcos: implementación de OIPA, moneda, conversión, consolidación, mantenimiento.
  • Aceleradores: más de 25 herramientas de asesoramiento y entrega.
  • Servicios de TPA: 700.000 pólizas en producción . 

Qué consigues

  • Reducir el coste de la calidad mediante la implementación rápida y consistente de OIPA. 
  • Cumplir los requisitos normativos a corto plazo y objetivos empresariales estratégicos.
  • Agilizar la innovación y comercialización de productos.
  • Menor coste por póliza y TCO.
  • Reducir el riesgo de transformación y elimina el riesgo de cumplimiento.

 

Otras prestaciones

Desde el procesamiento de pólizas hasta la agilización de las facturas y la mejora de la experiencia del cliente, Cognizant ofrece múltiples formas de ayudar a las aseguradoras a gestionar front y back offices más eficientes.

30 millones de pólizas gestionadas

La tramitación de seguros de vida en nuestra actividad principal. Cada días gestionaos cerca de 30 millones de pólizas de vida, más de 4 millones de rentas vitalicias y 14 millones de pólizas colectivas. Nuestros expertos en tecnología y negocio ofrecen a las aseguradoras servicios que abordan cualquier proceso de negocio identificable, simple o complejo, para ahorrar dinero, transformar la empresa o ambas.     

Reduce costes y molestias

Nuestro equipo ha desarrollado sistemas de administración de reclamaciones de vida en grupo y discapacidad para importantes empresas. Aprovechando la arquitectura orientada a servicios de Cognizant, pueden reducir los costes y las cargas administrativas.

Mejora la lealtad del cliente

Los portales web creados por expertos, específicamente para la industria de los seguros de vida, pueden mejorar la fidelidad de los clientes y optimizar las comunicaciones con los empleados.

Facturación más eficiente

Una facturación más eficiente puede reducir el coste de la póliza e incrementar la productividad. Estas soluciones también se pueden integrar con los sistemas de nóminas del cliente. Somos especialistas en consolidar múltiples pequeños sistemas de desembolso en soluciones empresariales más eficiente.

Gestiona, integra, agiliza

Las soluciones personalizadas de Cognizant pueden gestionar, integrar y mejorar la administración de pólizas. Unos sistemas correctamente adaptados reducen el coste de administrar una amplia variedad de productos de seguros. Descubre cómo nuestras soluciones de compensación de agentes incluyen reglas de negocio para cada producto de seguros individual de tu oferta.

Garantizar aplicaciones sin fallos

Estar seguro de que tus aplicaciones se ejecutan sin problemas es una tarea importante y difícil. Los expertos en garantía de calidad de Cognizant pueden ayudarte en cada paso del camino, o bien puedes externalizar todo el proceso con nosotros.

Reducir los gastos, mejorar

Ofrecemos soluciones de gestión de recursos para toda la empresa que incluyen supervisión de conformidad, sistemas de RR. HH. y diversas funciones de contabilidad. Para las funciones empresariales core, asumimos la responsabilidad de una amplia gama de funciones de negocio del back-office. Confía en Cognizant para reducir los gastos generales y mejorar la experiencia del cliente.

Dos herramientas valiosas

El dashboard de seguros de Cognizant te ayuda a realizar un seguimiento eficaz de las ventas y tendencias del mercado. Además, Intellimigrator traslada las aplicaciones de seguros a nuevas plataformas según sea necesario.

DEMOSTRACIÓN

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