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Por favor accede a COVID-19 response page para obtener más información y ayuda acerca de cómo poder enfrentar esta situación.

España

UN NUEVO INCENTIVO

Seguros de vida impulsados por
lo digital

Seguros de vida impulsados por
lo digital

260% de incremento en el autoservicio de clientes
Cognizant desarrolló un portal para clientes online y una aplicación móvil para una importante compañía de seguros.

Utiliza los datos para alinear tu oferta de producto con los comportamientos del comprador.

Los datos son clave para acabar con las barreras digitales, pero hay desafíos: un lento crecimiento, márgenes reducidos y sistemas legacy que pueden hacer que te quedes atrás.
Cognizant puede ayudarte. Al completar la transformación digital, te ayudamos a que tu modelo operativo sea más eficiente. Confía en nosotros para ayudarte a gestionar mejor tus análisis, automatizar el procesamiento de reclamaciones y aprovechar la inteligencia artificial (IA) para tu negocio de seguros de vida, servicios de jubilación, beneficios para empleados o renta vitalicia.

ECOSISTEMA DE SEGUROS

Soluciones específicas

Risk Profile Gateway

Haz que la contratación de un seguro de vida sea tan rápida como la contratación de un seguro de coches.

Seguros de vida y renta vitalicia digitales

Optimiza y transforma el rendimiento de las operaciones de seguros de vida y renta vitalicia y satisface las necesidades de los clientes en constante cambio.

Servicios relacionados con los seguros

Cognizant ofrece innumerables servicios para ayudarte a reducir los costes operativos, acelerar la comercialización de productos y satisfacer la demanda actual de herramientas digitales sofisticadas y una experiencia online personalizada por parte de los clientes.

  • TRANSFORMACIÓN DEL SISTEMA LEGACY

    UN ENFOQUE CIENTÍFICO DE RIESGO/REC­OM­PEN­SA

    Quién lo necesita

    Las organizaciones que se enfrentan a los siguientes desafíos:

    • TI legacy en un mundo centrado en el cliente.
    • Elevados costes operativos y de TI e ineficiencia.
    • Múltiples plataformas con riesgo de obsolescencia tecnológica.
    • Integración con tecnologías digitales modernas.


    Cómo podemos ayudar

    • Mediante el análisis de la arquitectura de tu sistema legacy y la identificación de problemas, oportunidades y plataformas.
    • Con la racionalización y modernización de tu cartera de aplicaciones para satisfacer las necesidades de negocio con un bajo coste total de propiedad.
    • Con la ayuda de una metodología científica de análisis de riesgo/recompensa para decidir sobre la conversión de la plataforma.
    • Con el análisis de cuatro áreas de riesgo: viabilidad técnica, consideraciones de productos, negocio y confianza en la TI.
    • A través del análisis de siete áreas de recompensa: escalabilidad de ingresos, coste de ingresos, time to market, foco en el cliente, adecuación funcional, usabilidad y disponibilidad de aplicaciones.


    Qué consigues

    • Identificar y evaluar de forma clara beneficios y riesgos implícitos en la conversión de la plataforma.
    • Obtener información de valor para crear un caso de negocio y conseguir la aceptación de las partes interesadas.
    • Garantizar la alineación de TI y el negocio para tu programa de conversión de la plataforma.
  • EVALUACIÓN Y ESTRATEGIA DE PORTAL

    AGILIZA LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

    Quién lo necesita

    Las organizaciones que se enfrentan a los siguientes desafíos:

    • Un portal de clientes inadecuado para compras y servicios basados en web. 
    • Capacidades online limitadas o incompletas.
    • Volúmenes de autoservicio deficientes y costes de servicio elevados.
    • Incapacidad para aprovechar la presencia web como diferenciador competitivo. 
    • Incapacidad para atraer clientes millennials.


    Cómo podemos ayudar

    • Mediante un enfoque en aspectos clave como estrategia e innovación digitales, marketing digital, modelo operativo digital, habilitación e integración de tecnología digital, contenido digital y soluciones digitales interactivas y centradas en el sector. 
    • Gracias a una evaluación web detallada sobre componentes funcionales y arquitectónicos.
    • A traves de una hoja de ruta para el futuro a todas las partes interesadas.


    Qué obtienes

    • Alinear la estrategia web de la empresa con tus objetivos empresariales. 
    • Impulsar el crecimiento y mejorar la eficacia de los clientes, socios de canal y empleados. 
    • Conseguir duplicar la productividad de los agentes con prestaciones web mejoradas.
    • Ahorrar hasta 50.000 USD por cada 10.000 consultas de servicio al cliente.
    • Mejorar la productividad y adptarse a los cambios en el negocio
  • TRANSFORMACIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN

    MEJORA LA EFICIENCIA DE LOS CANALES

    Quién lo necesita

    Las organizaciones que se enfrentan a los siguientes desafíos:

    • Participantes de canales con escasa formación o habilidades.
    • Canales y segmentos de clientes objetivo desiguales.
    • Discrepancia en los resultados de rendimiento de los participantes de los canales respecto a los objetivos del negocio.
    • Ausencia de información y herramientas de ventas para cerrar ventas con rapidez.


    Cómo podemos ayudar

    • Mediante un enfoque que proporcione capacidades, motivación y las herramientas necesarias a los participantes de canales.
    • A través de un marco de KPIs que ayude a tomar decisiones fundamentadas en áreas clave como el crecimiento/combinación de canales, asignación de segmentos, estandarización de procesos de ventas y habilitación de herramientas y tecnologías.
    • Con una solución de cuatro partes: estrategia de planificación de la distribución, estrategia de incorporación de agencias, gestión del ciclo de vida y la incorporación, y gestión del rendimiento.


    Qué obtienes

    • Hasta un 25% de ahorro de costes en operaciones relacionadas con la distribución.
    • Aumento de hasta un 10% en eficiencia de asesoramiento, lo que incrementa las actividades de cara al cliente que generan ingresos.
    • Ahorro por reducciones en el volumen de llamadas y costes de soporte de sucursales.
  • RACIONALIZACIÓN DE LA CARTERA DE APLICACIONES

    RACIONALIZA Y MODERNIZA

    Quién lo necesita

    Las organizaciones que se enfrentan a los siguientes desafíos:

    • Múltiples aplicaciones con funciones superpuestas y bajo valor comercial y técnico.
    • Una cartera de aplicaciones desalineada con la estrategia empresarial.
    • Aplicaciones legacy que ralentizan la respuesta a las demandas empresariales. 
    • Elevados costes operativos.


    Cómo podemos ayudar

    • Racionaliza la cartera de aplicaciones al crear una estrategia de retención/retirada/modernización para cada aplicación.
    • Alinea la cartera racionalizada a tu negocio. 
    • Da respuesta a las necesidades de tu negocio con el TCO más bajo y la mayor flexibilidad.


    Qué obtienes

    • Un mejor rendimiento con aplicaciones más modernas y ágiles, lo que da lugar a costes más bajos y agilidad mejorada. 
    • Consigue alinear tu negocio con las TI.
    • Crea un caso de negocio para la modernización.
    • Logra una hoja de ruta de modernización completa que incluya beneficios rápidos.
  • EFICIENCIA DEL MODELO OPERATIVO

    LOGRA EFICIENCIAS EN PROCESOS Y COSTES

    Quién lo necesita

    Las compañías de seguros de vida que se enfrentan a desafíos del tipo:

    • Múltiples aplicaciones legacy que causan inconsistencias en el procesamiento y retrasos en el servicio.
    • Lanzamientos de productos complejos con grandes desafíos en el tiempo de comercialización. 
    • Problemas de cumplimiento durante las auditorías debido a la falta de disciplina del proceso.
    • Baja calidad de los procesos, con excesivas tasas de defectos, trabajo adicional, largos plazos de tramitación y sobrecarga de personal.
    • Documentación de procesos limitada, con una gran dependencia de personas clave.
    • Gran cantidad de informes y gestión manual en procesos
    • Un plan de acción incompleto para mejorar la eficiencia y el ROI


    Cómo podemos ayudar

    • Rediseña tus procesos de negocio y sugiere un modelo operativo basado en el enfoque PRIME de Cognizant
    • Proporciona un modelo operativo objetivo y una visión futura comparando tus procesos actuales con las mejores prácticas de la inudstria y comparativas de procesos
    • Utiliza mapas de procesos de negocio como una herramienta de análisis 
    • Determina las carencias, ofrece recomendaciones de BPR y ayuda a conseguir rápidas ganancias


    Qué obtienes

    • Hasta 20 días menos en el proceso de configuración de planes.
    • Hasta un 20% de ahorro en costes operativos en el procesamiento de nuevos negocios
    • Hasta un 10% más de eficiencia en tiempo de trabajo de los agentes y en la optimización del flujo de trabajo
    • Mejora la eficiencia operativa en la prestación de pólizas
  • ESTRATEGIA DE ANÁLISIS Y DATOS

    CONSIGUE INFORMACIÓN ÚTIL

    Quién lo necesita

    Las organizaciones que se enfrentan a los siguientes desafíos:

    • Falta de claridad sobre el ROI y los beneficios empresariales en la aplicación de análisis. 
    • Incapacidad para alinear datos internos y externos para obtener información útil lista para usar. 
    • Sin método probado para identificar oportunidades de ventas cross-selling y upselling.
    • Ejecución incompleta de análisis debido a la baja calidad de los datos.


    Cómo podemos ayudar

    • Utiliza indicadores clave de rendimiento y métricas de seguros para realizar comparaciones y análisis de tendencias.
    • Aprovecha el data mining para identificar las causas raíz desde las que derivar conocimiento basado en hechos. 
    • Ofrece recomendaciones útiles para impulsar el valor del negocio.


    Qué consigues

    • Analíticas y segmentación de canales de clientes.
    • Mejor reducción y prevención de fraudes. 
    • Nuevas oportunidades de negocio con clientes nuevos y existentes.
  • IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE PÓLIZAS DE SEGUROS DE ORACLE

    CUMPLE TUS OBJETIVOS DE OIPA

    Quién lo necesita

    Aseguradoras que desean:

    • Obtener grandes beneficios empresariales desde una de las mejores plataformas de administración de Oracle. 
    • Estar al día sobre OIPA para aprovechar las funcionalidades más recientes. 
    • Estandarizar y consolidar varias plataformas legacy en OIPA. 
    • Aprovechar OIPA como una plataforma de administración estratégica para negocios futuros.


    Cómo podemos ayudar

    • El único socio Platinum de Oracle especializado en OIPA
    • Servicios: asesoramiento/consultoría de productos, soluciones basadas en plataformas, implementación, mantenimiento y actualizaciones
    • Experiencia: más de 350 profesionales de OIPA; 2,5 millones de pólizas compatibles
    • Marcos: implementación de OIPA, moneda, conversión, consolidación, mantenimiento
    • Aceleradores: más de 25 herramientas de asesoramiento y entrega
    • Servicios de TPA: 700.000 pólizas en producción  


    Qué obtienes

    • Reducir costes para mejorar la calidad a través de la implementación rápida y consistente de IOPA 
    • Cumplir los requisitos normativos a corto plazo y objetivos empresariales estratégicos
    • Agilizar la innovación y comercialización de productos
    • Menor coste por póliza y TCO
    • Reducir el riesgo de transformación y elimina el riesgo de cumplimiento

Capacidades adicionales

Desde el procesamiento de pólizas hasta la agilización de las facturas y la mejora de la experiencia del cliente, Cognizant ofrece múltiples formas de ayudar a las aseguradoras a gestionar el front y el back-office más eficiente.

  • SERVICIOS DE PROCESAMIENTO DE NEGOCIO

    30 MILLONES DE PÓLIZAS GESTIONADAS

    El procesamiento del negocio de seguros de vida es fundamental para lo que hacemos. Cada día gestionamos casi 30 millones de pólizas de seguros de vida, más de 4 millones de contratos de renta vitalicia y 14 millones de pólizas en bloque cerradas. Nuestros expertos en negocios y tecnología ofrecen a las compañías servicios que abordan cualquier proceso de negocio identificable, simple o complejo, ya sea para ahorrar dinero, transformar la empresa o ambas cosas.
  • ADMINISTRACIÓN DE RECLAMACIONES

    REDUCE COSTES Y COMPLICACIONES

    Nuestro equipo ha desarrollado sistemas de administración de reclamaciones de vida en grupo y discapacidad para importantes empresas. Aprovechando la arquitectura orientada a servicios de Cognizant, pueden reducir los costes y las cargas administrativas.
  • INTERFAZ DE USUARIO DE CLIENTE Y CANAL

    MEJORA LA FIDELIDAD DEL CLIENTE

    Los portales web creados por expertos, específicamente para la industria de los seguros de vida, pueden mejorar la fidelidad de los clientes y optimizar las comunicaciones con los empleados.
  • FACTURACIÓN Y DESEMBOLSOS

    FACTURACIÓN MÁS EFICIENTE Y EFECTIVA

    Una facturación más eficiente y eficaz puede reducir el coste de propiedad de las pólizas y aumentar la productividad. Estas soluciones también pueden integrarse con los sistemas de nómina del cliente para grupos. También nos especializamos en la consolidación de varios sistemas de desembolso pequeños en soluciones de empresa más eficientes.
  • ADMINISTRACIÓN DE PÓLIZAS Y AGENCIAS

    GESTIONA, INTEGRA, OPTIMIZA

    Las soluciones personalizadas de Cognizant pueden gestionar, integrar y mejorar la administración de pólizas. Unos sistemas correctamente adaptados reducen el coste de administrar una amplia variedad de productos de seguros. Descubre cómo nuestras soluciones de compensación de agentes incluyen reglas de negocio para cada producto de seguros individual de tu oferta.
  • PRUEBAS Y GARANTÍA DE CALIDAD

    GARANTIZA APLICACIONES SIN FALLOS

    Estar seguro de que tus aplicaciones se ejecutan sin problemas es una tarea importante y difícil. Los expertos en garantía de calidad de Cognizant pueden ayudarte en cada paso, o bien puedes externalizar todo el proceso con nosotros.
  • FUNCIONES EMPRESARIALES CORE

    REDUCE LA SOBRECARGA Y MEJORA LA EXPERIENCIA PARA EL CLIENTE

    Ofrecemos soluciones de gestión de recursos para toda la empresa que incluyen supervisión de conformidad, sistemas de RR. HH. y diversas funciones de contabilidad. Para las funciones empresariales core, asumimos la responsabilidad de una amplia gama de funciones de negocio del back-office. Confía en Cognizant para reducir los gastos generales y mejorar la experiencia para el cliente.
  • MARCOS DE SOLUCIONES

    DOS VALIOSAS HERRAMIENTAS

    El dashboard de seguros de Cognizant te ayuda a realizar un seguimiento eficaz de las ventas y tendencias del mercado. Además, Intellimigrator traslada las aplicaciones de seguros a nuevas plataformas según se necesite.

Cómo los datos lo cambian todo para las aseguradoras

VER VÍDEO

Nuestra experiencia al trabajar con Cognizant se ha traducido en un viaje repleto de oportunidades y éxito.

Director image
Chairman, CEO and President National Life

Mehran Assadi

GESTIÓN DE SEGUROS

Liderazgo

Gordon Sanders

Consulting and Business Transformation Leader

Gordon Sanders, Consulting and Business Transformation Leader
Steven Waldrop

Business and CX Transformation Leader

DA EL PRIMER PASO

Servir a los clientes mirando al futuro y al pasado es un gran compromiso, pero el poder de las capacidades digitales actuales es enorme y va en aumento. 

Hablemos sobre cómo puede ayudar el mundo digital a tu negocio.

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Gracias por su interés en Cognizant

Nos pondremos en contacto pronto.