Servicios de procesos de negocio

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Abraza el futuro impulsado por la IA

¿Está tu organización preparada para liderar en la nueva era de la transformación de las operaciones impulsada por la inteligencia artificial (IA)? A medida que la IA inspira a las organizaciones a repensar sobre cómo crear valor, innovar y crecer, necesitas un socio que te guíe a través del cambio con confianza y responsabilidad.

Colaboremos y aprovechemos el apasionante potencial de las nuevas tecnologías, los datos y el ingenio humano de forma que tu organización pueda abrazar el futuro impulsado por la IA y obtener beneficios más rápido.

Resultados de negocio y sólido ROI

Las cifras hablan por sí solas

>15%

incremento de la facturación por transacción

600%

procesamiento de reclamaciones más rápido

$900M

ahorro de costes

50%

tiempo de lanzamiento al mercado más rápido

50%

procesos de pedido más rápidos

8X ROI

a través de la automatización inteligente

90%

incremento en CSAT

LA IA GENERATIVA EN LA PRÁCTICA

Cómo aplicamos la GenAI en la actualidad

Trabajamos con organizaciones visionarias para mejorar radicalmente las operaciones de negocio a través de la innovación y un nuevo nivel de colaboración hombre-máquina.

AUTOMOCIÓN

Ayudando a los agentes del call center a mejorar la velocidad y la satisfacción del cliente

AUTOMOCIÓN

Ayudando a los agentes del call center a mejorar la velocidad y la satisfacción del cliente

Creating a gen AI agent-assist technology that provides step by step guides, pre-written customer emails, guidance for chat responses, and remediation recommendations.

hombre con cascos mirando a una pantalla de ordenador

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Automatizando la inteligencia de medios y marca para mejorar las ventas

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Automatizando la inteligencia de medios y marca para mejorar las ventas

Gen AI solution for brand intelligence that automates the scanning of media and social channels for brand and product sentiments, analyzes, and quickly delivers stronger buyer intelligence for sales and marketing campaigns.

BPS y automatización de servicios

Como socio de negocio de algunas de las empresas más importantes del mundo, operamos en la frontera de la innovación. Combinamos nuestra experiencia diferenciada en impulsar modelos operativos modernos junto con el conocimiento de la industria y el liderazgo en procesos y automatización de TI, para ayudar a tu organización a transformar operaciones, mantener su relevancia y crecer.

Servicios destacados

Aceleradores de negocios de IA

Acelera la adopción de la IA y la automatización utilizando nuestras soluciones preconfiguradas para procesos de negocio.

Servicios de entrenamiento de IA

Habilitar modelos de IA y de IA generativa para ofrecer resultados valiosos, éticos y contextualmente precisos.

Cognizant Neuro® Business Processes

Simplificamos y aceleramos la adopción de la automatización, integramos y orquestamos recursos y vemos retornos más rápido.

Servicio al cliente omnicanal

Ofrece las experiencias intuitivas que demandan los clientes.

Oportunidades de negocio para acelerar el crecimiento

Haz crecer nuevas empresas digitales y nuevos canales de ingresos a la velocidad de las ideas.

Finanzas y contabilidad

Genera nuevo valor de negocio a partir de las finanzas y la contabilidad

Sector sanitario

Descubre el nuevo manual para el crecimiento: impulsa experiencias intuitivas, la eficiencia y la innovación revolucionaria.

Industria farmacéutica

Acelerar el conocimiento y la innovación centrada en el cliente; incrementar la eficiencia

Banca y servicios financieros

Genera crecimiento a medida que impulsas experiencias intuitivas y eficiencia e innovación sin precedentes

Servicios de automatización inteligente

Prepara a tu organización para el futuro con soluciones de automatización de procesos y de TI alineados con la industria.

BPaaS sector sanitario

Mejora las operaciones de los seguros de salud con soluciones de tecnología pre-integradas, procesos probados y automatización inteligente.

Operaciones de marketing

Incrementa la velocidad, la eficiencia y el conocimiento; consigue mejor ROI de marketing.

Servicios de experiencia del empleado

Descubre cómo ofrecer experiencia de empleados basadas en la persona a escala

Requisitos de rendimiento de la IA para un futuro en rápida evolución

Los líderes de pensamiento comparten sus ideas sobre las nuevos requisitos de rendimiento para la era de la IA, incluyendo genética organizativa, procesos dinámicos, experimentación y relaciones construidas con este propósito.

Ver vídeos

El nuevo enfoque del ciclo de ingresos genera 13 millones de USD para MetroHealth

DocuSign impulsa el crecimiento y CSAT con una nueva experiencia de cliente

Procesos más humanos gracias a la tecnología y a los datos

¿Qué tienen en común la automatización y las adquisiciones?

¿Cómo las organizaciones nativas digitales abordan de manera única el cambio?

Operaciones de crecimiento: financiando el crecimiento en medio de la incertidumbre económica

Contenido destacado

Nuestras soluciones ayudan a las organizaciones a avanzar y mantener su ventaja.

MEDIOS Y ENTRETENIMIENTO

La automatización inteligente transforma las operaciones publicitarias

Una empresa de entretenimiento automatiza sus procesos comerciales de ventas publicitarias y reduce las ineficiencias y los errores en su red global lineal y digital.

VIAJES Y ALOJAMIENTOS

Papa John's satisface a los clientes e incrementa las ventas un 15% por pedido

Revisar el proceso de la experiencia del cliente con un sistema de gestión de pedido inteligente para el retail y los bienes de consumo mejoró la CX y las ventas.

Muchacha joven mirando hacia arriba y sonriendo

INDUSTRIA FARMACÉUTICA

Descubre cómo Siemens Healthcare transforma la CX en todo el mundo

Una transformación integral de la CX ayudó a Siemens a reimaginar su servicio al cliente y a reducir los costes de licencia en un 30%.

SECTOR SANITARIO

La automatización inteligente acelera en un 600% el procesamiento de reclamaciones

La incorporación de 2.000 bots de IA y un centro de automatización de excelencia ayudó a la aseguradora a ahorrar 40M de USD anuales y a impulsar la capacidad en más de 43M de reclamaciones por año

BANCA

La validación de la cuenta en tiempo real reduce el fraude de una gran entidad financiera

Validar 10 millones de pagos utilizando cuentas externas y un sistema de alertas tempranas permitió a un banco líder tener una tasa de éxito del 100%.

Una mano sostiene el teléfono celular mientras la otra mano escribe en el teclado

BANCA

Un prestamista reduce el coste por préstamos en un 20%

Mejorar la productividad y la eficiencia general de proceso de creación de préstamos ayudó a un prestamista a reducir el tiempo de ciclo de aprobación en un 37%.

Mujer sosteniendo tarjeta de crédito y teléfono móvil

TRANSPORTE Y LOGÍSTICA

La automatización de procesos incrementa la eficiencia en un 30%

Escalar la automatización en más de 50 subprocesos y 150.000 transacciones ahorró miles de horas del personal y mejora la productividad.

Hombre mirando la pantalla de la tableta mientras la mujer le habla

Ideas

Operaciones modernas para la empresa ágil

Cognizant Business Process Services gana 13 premios Brandon Hall

Nos complace anunciar que el equipo de aprendizaje y desarrollo de Cognizant Business Process Services ha vuelto a ganar 13 galardones en 8 categorías distintas en los premios Brandon Hall Group HCM Excellence 2023.

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Cognizant, líder en Everest Group Capital Markets Operations PEAK Matrix® 2023

Las principales instituciones financieras confían en Cognizant para transformar y operar de manera fluida ofreciendo un impecable servicio al cliente para satisfacer la realidad de su negocio en continua evolución. Conoce por qué Everest Group nos otorgó altas calificaciones por nuestro alcance, visión, estrategia y entrega.

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