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Cognizant Agent Foundry: Facilitando el futuro de la inteligencia empresarial

La IA agéntica inaugura una nueva era para la transformación empresarial y tecnológica, avanzando más allá de la automatización tradicional hacia sistemas inteligentes capaces de interpretar objetivos, descomponer tareas complejas y actuar de forma autónoma entre flujos de trabajo. Estos sistemas agentes orquestan herramientas, modelos y lógica para lograr avances significativos en productividad, toma de decisiones y compromiso con el cliente. Sin embargo, los enfoques actuales de agentificación son lentos, arriesgados y costosos, en organizaciones que luchan por superar los pilotos aislados.

Cognizant® Agent Foundry funciona como el marco empresarial que materializa esta visión, permitiendo a las organizaciones diseñar, desplegar y orquestar rápidamente agentes de IA autónomos a gran escala. Agent Foundry, desarrollado sobre nuestros activos reutilizables listos para IP y fácilmente integrable con los principales ecosistemas de socios, proporciona las herramientas, plantillas y gobernanza para materializar la IA agéntica a escala.

Pilares centrales

Aprovecha el modelado contextual e iterativo de flujos con las herramientas y APIs adecuadas para la escalabilidad del diseño autónomo de procesos

Desarrollado sobre plataformas internas y soluciones de socios que garantizan la interoperabilidad, la arquitectura flexible y una adhesión responsable a la IA

Desde agentes intersectoriales como los de atención al cliente hasta agentes verticalizados como el agente de suscripción o soluciones de la cadena de valor de datos, ofrecemos soluciones integrales adaptadas a la hoja de ruta agente del cliente

Activos reutilizables que combinan un conocimiento profundo del dominio con tecnologías de vanguardia

Interfaz multipersona diseñada para permitir a los usuarios interactuar con datos en lenguaje natural y mejorar la experiencia del usuario

Cognizant Agent Foundry

Idea

Identificar y priorizar oportunidades de agentificación, mapear los recorridos de los usuarios y prototipar rápidamente soluciones multiagente.

Siluetas de cabeza con una bombilla, ilustrando el concepto de lluvia de ideas y generación de ideas
Diseño

Utiliza la minería de procesos y la ingeniería del contexto para evaluar flujos de trabajo existentes y rediseñar flujos de trabajo de procesos agentificados.

Un bloc de notas con una checlist y un signo de lápiz
Ingeniero

Construir y optimizar sistemas multiagente, aprovechar los aceleradores/plataformas de Cognizant, soluciones personalizadas y de socios para orquestación e integración.

Icono de un casco de construcción, símbolo de la ingeniería y la seguridad en la industria de la construcción
Escala

Despliega soluciones agénticas en toda la empresa, implementa observabilidad, gobernanza y prácticas responsables de IA para extender y mantener el impacto.

Barras de gráficos crecientes que se elevan

Este recorrido está respaldado a lo largo de todo el proceso por las capacidades de Cognizant Consulting que abarcan estrategia, procesos de negocio, tecnología y gestión del cambio organizacional para guiar a los clientes en su transformación agéntica integral. 

Resultados obtenidos

SEGUROS

La IA agéntica impulsa un aumento del 300% en la aprobación de contenido por primera vez

SEGUROS

La IA agéntica impulsa un aumento del 300% en la aprobación de contenido por primera vez

La IA agéntica agilizó las aprobaciones de contenido regulado para una empresa de servicios financieros del Reino Unido, reduciendo los ciclos de cuatro semanas a cuatro minutos y  mejorando las aprobaciones a la primera del 20% al 80%.

Un equipo revisando informes delante del portátil

SECTOR SANITARIO

La IA agéntica acelera la resolución justa de apelaciones, alcanzando más del 90 % de precisión en el triaje

SECTOR SANITARIO

La IA agéntica acelera la resolución justa de apelaciones, alcanzando más del 90 % de precisión en el triaje

Un proveedor sanitario líder mejoró el proceso de apelaciones y reclamaciones con resultados confiables e imparciales, reasignando el 75% del talento a programas estratégicos de mayor valor.

Un médico revisando el informe de la ecografía médica en tableta

RETAIL

La IA agéntica reduce la carga de trabajo de agentes en vivo al gestionar más de 40% de chats

RETAIL

La IA agéntica reduce la carga de trabajo de agentes en vivo al gestionar más de 40% de chats

Nuestra plataforma multiagente combina automatización, empatía y colaboración humano-IA para aumentar la satisfacción y el crecimiento de los ingresos.

Un concesionario minorista de productos en pantalla grande

SEGUROS

Automatización financiera basada en la GenAI, 98% de comentarios positivos

SEGUROS

Automatización financiera basada en la GenAI, 98% de comentarios positivos

Ayudamos a una aseguradora Fortune 500 a automatizar las revisiones de ingresos y llamadas, detectar información que antes pasaba desapercibida, reducir en un 24% el tiempo de elaboración de informes y lograr un 98% de comentarios positivos.

Portátil mostrando un gráfico del informe financiero
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Cognizant Agent Marketplace - Democratizando los agentes de IA empresariales

Cognizant® Agent Marketplace es un repositorio centralizado dentro de Agent Foundry que permite a usuarios de negocios, TI y operaciones descubrir, construir, suscribirse e interactuar con un catálogo diverso de agentes de IA adaptados a tus necesidades únicas. Con una interface Low-code, no-code basada en perfiles y un acceso seguro según roles, cada usuario dispone de un espacio de trabajo personalizado con conocimientos impulsados por agentes y una experiencia fluida. 

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Casos de uso 

Banca
Banca

Dotar a los bancos de IA agéntica para automatizar el KYC, agilizar la gestión de fraudes y disputas, y mejorar la incorporación de clientes, impulsando eficiencia, cumplimiento y una mejor experiencia para el cliente.

Un enorme edificio bancario con ventanas de cristal que reflejan el cielo
Seguros
Seguros

Transformar las operaciones de seguros con agentes inteligentes para suscripción, ingeniería de riesgos y auditoría de primas—acelerando la toma de decisiones, reduciendo el esfuerzo manual y mejorando la precisión.

Una mujer sentada en una silla habla con su médico sobre las opciones de seguro durante una cita médica
Sector sanitario
Sector sanitario

Revolucionar a pagadores y proveedores sanitarios mediante el despliegue de agentes para apelaciones y quejas, planificación de atención personalizada y gestión de contratos, mejorando la productividad y los resultados para los pacientes.

Una mujer con bata hospitalaria está situada en una máquina de resonancia magnética realizando una prueba
Industria farmacéutica
Industria farmacéutica

Acelerar la innovación en la industria farmacéutica con soluciones agentes para la redacción de protocolos, acceso al mercado y revisión regulatoria: optimizando la investigación, el cumplimiento y los conocimientos basados en datos.

Un individuo con bata de laboratorio sostiene una jeringuilla, ilustrando un momento en la investigación en la industria farmacéutica
Telecomunicaciones
Telecomunicaciones

Mejorar la agilidad operativa en telecomunicaciones y medios con agentes para operaciones de campo, generación de podcasts y gestión de redes — optimizando flujos de trabajo y permitiendo una rápida transformación digital.

El atardecer proyecta un cálido resplandor sobre las antenas de telefonía que se elevan sobre una ciudad, destacando la importancia de la conectividad de telecomunicaciones
Retail, bienes de consumo, viajes y alojamiento
Retail, bienes de consumo, viajes y alojamiento

Mejorar la experiencia de clientes y empleados en el retail y la hostelería con agentes para la gestión de tiendas, precios dinámicos y asistente de viajes, permitiendo la hiper-personalización y la eficiencia operativa.

Una mujer interactúa con una pantalla digital de ropa que muestra opciones de retail en los sectores de bienes de consumo, viajes y alojamiento
Fabricación, logística, energía y utilities
Fabricación, logística, energía y utilities

Impulsar la excelencia operativa en fabricación y logística a través de agentes para el servicio de campo, la orquestación de la cadena de suministro y el mantenimiento predictivo, mejorando la productividad y reduciendo los tiempos de inactividad.

Un camión circula por una autopista, rodeado de líneas luminosas, que representan la intersección entre la fabricación y la logística
Multisectorial
Multisectorial

Desplegar soluciones de IA agéntica para el autoservicio de los empleados, automatización inteligente de soporte y toma de decisiones basada en datos, optimizando las operaciones y aumentando la productividad en todas las funciones de negocio

El skyline de la ciudad lleno de luces y con tráfico, reflejando un entorno dinámico y intersectorial

Empieza con Cognizant Agent Foundry

Reimagina los procesos de negocio con agentes de IA diseñados para escalar, securizar y acelerar. Involucra a nuestros expertos para mapear oportunidades, ejecutar una prueba de valor y lanzar la primera implementación en producción, rápidamente.

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