Altera la complejidad en los mercados volátiles

Operaciones de plantas digitales

Muchas de las capacidades de Cognizant tienen como objetivo mejorar el funcionamiento y la eficiencia de las operaciones de las refinerías. Entre ellas se incluyen:

• Soluciones empresariales para operaciones de planta/refinería: evaluaciones e implementación de productos ERP.

• Operaciones de planta integradas: coordinación de operaciones en distintas refinerías y gestión de datos integrada para la generación de presupuestos y previsión.

• Gestión de activos integrados: integraciones TI/OT y análisis predictivos para monitorizar equipos críticos desde estaciones remotas centralizadas, incluyendo análisis de activos integrados.

• Movilidad industrial: integración de soluciones industriales con dispositivos móviles para permitir cumplir rutas y mejorar la fiabilidad general de los activos.

Diseñadas específicamente para nuestros clientes de petróleo y gas, estas soluciones optimizan la cadena de suministro y contribuyen a que funcione de forma más eficiente. Nuestras capacidades incluyen:

• Planificación y optimización de la cadena de suministro: presenta intervenciones digitales en la planificación de la demanda, planificación del suministro de productos, informes de logística de hidrocarburos conectada, envío de productos, planificación de recepción y almacenamiento.

• Operaciones y programación de la cadena de suministro: incluye gestión de posición del inventario, gestión de la producción, gestión de terminales y balances de programación.

• Ejecución de la cadena de suministro y liquidación: incluye intervenciones digitales para la gestión de ejecuciones y liquidaciones complejas multientidad.

• Informes y análisis de la cadena de suministro: optimización de inventario, reconciliación de producto, análisis P&l y gestión del riesgo, entre otros.

Las soluciones de gestión de operaciones minoristas de Cognizant se centran en identificar los cuellos de botella de las operaciones minoristas para optimizar las soluciones end-to-end. Nuestros servicios incluyen lo siguiente:

• Gestión end-to-end de aplicaciones digitales para negocios de combustible: optimización de los procesos order to cash, procure to pay y record to report, diseño e implementación de soluciones de automatización en el comercio minorista, análisis de precios, análisis operativos y de fraude.

• Gestión de la experiencia del cliente: incluye servicios de consultoría, diseño e implementación de soluciones personalizadas para reinventar y reimaginar la experiencia del cliente. Las soluciones adicionales incluyen marketing digital, soluciones integradas de programas de fidelización, gestión de marca y promoción de marketing, intervenciones digitales, como personalización, pagos omnicanal, chatbots, CRM en la nube, RFID, QR, dispositivos wearables y realidad virtual (VR).

• Consultoría de gestión de distribuidores y gestión del rendimiento: servicios de soporte técnico para mejorar el rendimiento del concesionario, lo que incluye gestión end-to-end de las aplicaciones del concesionario (gestión de pedidos y gestión de despacho), implementación del sistema de gestión del distribuidor (DMS), planificación financiera y contabilidad, gestión de pedidos y previsión de ventas.

• Diseño de program de incentivos y recompensas: un conjunto de soluciones diseñadas para mejorar la experiencia para el cliente.

Las soluciones de merchandising de Cognizant para tiendas de conveniencia incluyen automatización del establecimiento minorista, controles en tiempo real, visibilidad y conocimiento operativo para ventas y operaciones. Las características relacionadas incluyen la planificación de la demanda y el suministro, la gestión y la visibilidad de la cadena de suministro, la gestión de proveedores y los pagos digitales.