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España

SERVICIOS FINANCIEROS PERSONALES DIGITALES

Coloca a los clientes en el centro

Coloca a los clientes en el centro

2,2 millones
de clientes móviles y online ganó un banco estadounidense cuando migró a una plataforma bancaria en línea.

Desarrolla experiencias centradas en el cliente. 

Los clientes desean realizar sus operaciones bancarias de otra manera. Con nuestra suite integrada de servicios, podrán hacerlo. Nuestros equipos te ayudarán a reconstruir la tecnología y los modelos operativos para el futuro. Tanto si te dedicas a la banca minorista como a la comercial, crea experiencias end-to-end de última generación que brinden operaciones y procesos más eficientes.

DEMOSTRACIÓN
Reinventa la banca en línea y móvil 

Descubre cómo un banco de EE. UU. dinamizó su plataforma móvil y online con una nueva interfaz de usuario y automatización, que redujo las pruebas funcionales en un 80%.

LEER CASO PRÁCTICO
Un banco virtual estadounidense crea una experiencia de nueva generación

El tiempo de generación de cuentas se redujo de tres o cuatro días a tan sólo unas horas

LEER CASO PRÁCTICO
ECOSISTEMA BANCARIO

Soluciones específicas

Soluciones inteligentes para ayudar a los bancos a adaptarse a la era digital.

Servicios CCPA

Prepara los sistemas y procesos que necesitas para cumplir la Ley de privacidad de los consumidores de California (CCPA).

Capacidades adicionales

  • MODERNIZACIÓN DE PAGOS

    MEJORA LA EXPERIENCIA PARA EL CLIENTE

    Actualiza los sistemas de pagos legacy y garantiza la comodidad del cliente mediante la implementación del motor de procesamiento de pagos Global PayPlus (GPP) junto con wrappers sobre las plataformas. 

    Cognizant Payments Modernization incluye:

    • Completa experiencia de usuario, además del motor de procesamiento de pagos principal GPP
    • Importantes capacidades como iniciar transferencias nacionales (BOOK y FED) e internacionales (SWIFT), gestión de clientes de transferencia por voz y procesamiento de transferencias por voz (IVR) 
    • Modernización de las transferencias nacionales e internacionales legacy
  • GESTIÓN DE CAJA MULTIBANCA

    TRANSFORMA Y SIMPLIFICA

    Nuestra solución transforma el enfoque a menudo complejo y costoso de la multibanca. 

    Cognizant Multi-Banking Cash Management incluye:

    • Plataforma integrada en línea y multibanca 
    • Opciones de visualización flexibles
    • Incorporación en línea de cuentas de terceros
    • Inicio de sesión único para obtener una visión general de liquidez en las relaciones bancarias 
    • Agregación de datos simplificada 
  • FX PAYMENT ENGINE

    REALIZA PAGOS EN DIVISAS DE TODO EL MUNDO

    Cognizant FX Payment Engine permite hacer pagos en divisas globales a casi cualquier parte del mundo y registrar acuerdos del mercado de divisas. Al eliminar la necesidad de contar con varias cuentas Nostro, tu organización reduce los costes operativos. 

    Las principales características de Cognizant FX Payment Engine son las siguientes:

    • Solución escalable 
    • Plataforma JEE basada en SOA 
    • Portales independientes para pagadores, servicios a clientes, operaciones y soporte al usuario
DEMOSTRACIÓN

Trabajo destacado

BANCA

Transformar la experiencia de gestión del dinero de un banco multinacional

  • Expand

    El desafío

    Un banco multinacional buscaba proporcionar a sus millones de clientes de banca minorista en Canadá la experiencia de gestión de dinero digital (DMM) ideal, una que transformara la gestión de dinero diaria en una experiencia de banca móvil atractiva y con varias funciones. Integraría características como comparaciones de gastos, límites de gastos y agregación de cuentas, para que los clientes pudieran ver todas sus cuentas en una aplicación bancaria y derivar los hábitos de gastos y ahorro.

    La compañía se decidió por Idea Couture, la firma de diseño, estrategia e innovación digital de Cognizant, para desarrollar una experiencia de DMM que sirviera a los clientes mientras que posicionaba al banco como líder en diseño de experiencia digital para el cliente.


    Nuestro enfoque

    El primer objetivo era decidir los principios que guiarían nuestro trabajo de diseño y desarrollo. Para ello, realizamos laboratorios de contexto para descubrir conocimiento útil en las prácticas sociales, culturales, personales y profesionales que conforman la vida diaria de las personas. Esto dio como resultado tres principios de diseño, que después guiaron nuestro desarrollo de 12 conceptos interactivos.

    Tras reducir la lista a los conceptos más prioritarios, creamos prototipos simples de "baja fidelidad" y probamos cada uno con clientes para asegurarnos de que los conceptos encajaban realmente en sus vidas diarias.

    Del concepto al prototipo

    El nuevo diseño de gestión de dinero digital (DMM) fue bien acogido por la dirección del banco. Uno de los conceptos clave se desarrolló inmediatamente y otros tres conceptos se dejaron para un desarrollo futuro. Estos conceptos permitirían al banco prestar un mejor servicio a sus clientes mediante la experiencia digital.

    VER LA HISTORIA COMPLETA »

    Un concepto clave

    se desarrolló de inmediato

    Tres conceptos

    se dejaron para un desarrollo futuro

Descubre las tres premisas básicas de la inteligencia artificial para las instituciones financieras

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Jitin Eidnani

Retail and Commercial Banking, Practice Head