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Al igual que esta utilitiy de EE. UU., con la que trabajamos para modernizar los procesos manuales, aplicar la conformidad normativa y bloquear las amenazas cibernéticas, todo al mismo tiempo.
LEER CASO PRÁCTICODescubre cómo este importante proveedor de electricidad y gas natural redujo las aplicaciones legacy en un 50%, dio respuesta a los clientes con extractos de facturación consolidados y puede llegar a reducir sus costes en 23 millones de dólares anuales.
LEER CASO PRÁCTICOSoluciones inteligentes para ayudar a las empresas de gas a adaptarse a la era digital.
Una aplicación de movilidad innovadora y ligera con gestión de cuentas, detalles de facturas, alertas y notificaciones, etc.
Una solución integrada de gestión del cliente que ofrece una experiencia integral y omnicanal a nuestros clientes de utilities.
Con el entorno empresarial y de infraestructura cada vez más complejo, existe una presión sobre los activos anacrónicos para proporcionar gas. En la medida que garantizar la integridad de los datos en todas las ubicaciones es crucial en las operaciones de los conductos de gas, las soluciones de Cognizant para garantizar la integridad del conducto y la detección de fugas se centran en lo siguiente:
El sector del gas acumula incontables activos y se enfrenta a importantes retos de mantener unas infraestructuras críticas desfasadas.
Las soluciones de gestión de activos empresariales de Cognizant para utilities brindan servicios completos de implementación e integración de sistemas. Nuestras ofertas incluyen sistemas de planificación y programación, movilidad y gestión del ciclo de vida de los activos que ayudan a las empresas de gas a reducir los costes de mantenimiento y utilizar mejor los activos.
Ofrecemos soluciones patentadas y aceleradores diseñados para un ROI rápido, como APEx (Asset Performance Excellence) para activos de red de servicios públicos, uProtect, nuestro kit de actualización de IBM Maximo y muchas otras, que ayudan a las utilities a acelerar y transformar sus programas de gestión de activos empresariales.
La monitorización y el control efectivos de infraestructura crítica es esencial para garantizar la fiabilidad, integridad, seguridad y rentabilidad en las operaciones de distribución y transporte del gas. Las soluciones de Cognizant incluyen:
La gestión de la experiencia del cliente (CMX) desempeña un papel fundamental a la hora de involucrar a los clientes para que participen en programas de respuesta a la demanda como los relacionados con las medidas de ahorro de energía. Estos pueden ayudar al cliente a entender mejor sus necesidades y consumo de energía. Los programas efectivos brindan una mejor experiencia al usuario y servicios de valor añadido para las empresas de gas.
Cognizant ofrece varias soluciones exclusivas y patentadas en esta área como UtilityOne Engage y UtilityOne Insights. Tenemos una sólida trayectoria en el despliegue de productos y servicios en todos los canales, proporcionado soluciones de análisis como Single Call Resolution (SCR) y estrategias de integración omnicanal. Pero, sobre todo, ayudamos a nuestros clientes a ofrecer experiencias galardonadas a sus clientes.
Los sistemas de información geográfica (GIS) actúan como tecnología integradora que puede ayudar a las empresas de gas a lograr una visión única de la información de sus activos y realizar operaciones y mantenimiento eficientes. El resultado es una mayor satisfacción del cliente.
Cognizant ofrece una amplia gama de soluciones y servicios en el ámbito de GIS en desktop, web y móviles. Estamos especializados en distintos aspectos del ciclo de vida de GIS, que incluyen:
Las empresas de gas pueden utilizar nuestras soluciones y marcos como el Marco WebGIS para una vista única, nuesto GIS Data Migration Framework y nuestra solución Online/Offline Mobile GIS para acelerar la digitalización.
La conciliación de diferentes categorías de consumidores con diferentes estructuras tarifarias conduce a una logística de facturación compleja, desde la programación hasta la generación. Del mismo modo, las cambiantes políticas normativas actuales requieren solidez y flexibilidad en el sistema de información a los clientes y las operaciones de facturación.
Cognizant ayuda a las utilities a mejorar el tiempo de ciclo de facturación, reducir las excepciones y mejorar la precisión. También ayudamos a lograr una mayor flexibilidad proporcionando a los clientes nuevas opciones de autoservicio y apoyo para un despliegue sin contratiempos de contadores inteligentes y nuevos productos y servicios. Nuestras áreas de experiencia incluyen:
Ofrecemos una cartera de aceleradores que incluye plantillas preconstruidas para SAP IS-U y Oracle CCnB. También hay disponibles aceleradores de migración de datos desde plataformas heredadas (Banner y Customer/1) hasta plataformas modernas como SAP IS-U y Oracle CCnB.
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Brian Jones
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