Oportunidades de crecimiento en tiempos difíciles

Reduce los costes de mantenimiento

El sector del gas acumula incontables activos y se enfrenta a importantes retos para mantener unas infraestructuras críticas desfasadas.

Las soluciones Enterprise Asset Management (EAM) de Cognizant para utilities brindan servicios completos de implementación e integración de sistemas. Nuestras ofertas incluyen sistemas de planificación y programación, movilidad y gestión del ciclo de vida de los activos que ayudan a las empresas de gas a reducir los costes de mantenimiento y utilizar mejor los activos.

Ofrecemos soluciones patentadas y aceleradores diseñados para un ROI rápido, como APEx (Asset Performance Excellence) para activos de red de servicios públicos, uProtect, nuestro kit de actualización de IBM Maximo y muchas otras, que ayudan a las utilities a acelerar y transformar sus programas de gestión de activos empresariales.

Monitoriza y controla tu infraestructura

La monitorización y el control efectivos de las infraestructuras críticas es esencial para garantizar la fiabilidad, la integridad, la seguridad y la rentabilidad de las operaciones de distribución y transporte del gas. Las soluciones de Cognizant incluyen:

• Dashboard de análisis de activos integrado: la integración IT/OT que permite la recopilación de datos en tiempo real y análisis asociados proporciona una visión amplia de las operaciones actuales y permite una toma de decisiones rápida.
• Comparativa operativa: compara tus operaciones con las de referencia para evaluar su nivel de madurez actual y crear recomendaciones para avanzar hacia los mejores KPI de su clase.
• Optimización del flujo de trabajo: reduce los plazos de entrega y la incorporación humana al estandarizar los flujos de trabajo y los datos operativos en todas las instalaciones. 
• Implementación de ERP: soluciones de ERP especializadas diseñadas a medida para operaciones de gestión de gas.

Ofrece experiencias galardonadas

La gestión de la experiencia del cliente (CMX) desempeña un papel fundamental a la hora de involucrar a los clientes para que participen en programas de respuesta a la demanda como los relacionados con las medidas de ahorro de energía. Estos pueden ayudar al cliente a entender mejor sus necesidades y consumo de energía. Los programas efectivos brindan una mejor experiencia de usuario y servicios de valor añadido para las empresas de gas.

Cognizant ofrece muchas soluciones exclusivas y propietarias en esta área, como UtilityOne Engage y UtilityOne Insights. Tenemos una sólida trayectoria en el despliegue de productos y servicios en todos los canales, con los que ofrecemos soluciones de análisis, como la resolución en una única llamada (SCR) y estrategias de integración omnicanal. Por encima de todo, ayudamos a nuestros clientes a proporcionar experiencias de cliente galardonas.

Gestiona mejor tus activos

Los sistemas de información geográfica (GIS) actúan como tecnología integradora que puede ayudar a las empresas de gas a lograr una visión única de la información de sus activos y realizar operaciones y mantenimiento eficientes. El resultado es una mayor satisfacción del cliente.

Cognizant ofrece una amplia gama de soluciones y servicios en el ámbito de GIS en desktop, web y móviles. Estamos especializados en distintos aspectos del ciclo de vida de GIS, que incluyen:

• Servicios de datos de GIS
• Servicios de mantenimiento y desarrollo de aplicaciones GIS
• Análisis geoespacial
• Servicios de consultoría GIS
• Servicios de desarrollo de productos espaciales

Las empresas de gas pueden utilizar nuestras soluciones y marcos, como el Marco WebGIS para una vista única, nuestro GIS Data Migration Framework y nuestra solución Online/Offline Mobile GIS para acelerar la digitalización.

Agiliza el ciclo de vida. Reduce las excepciones.

La conciliación de diferentes categorías de consumidores con diferentes estructuras tarifarias conduce a una logística de facturación compleja, desde la programación hasta la generación. Del mismo modo, las cambiantes políticas normativas actuales requieren solidez y flexibilidad en el sistema de información a los clientes y las operaciones de facturación.

Cognizant ayuda a las utilities a mejorar el tiempo de ciclo de facturación, reducir las excepciones y mejorar la precisión. También ayudamos a lograr una mayor flexibilidad proporcionando a los clientes nuevas opciones de autoservicio y apoyo para un despliegue sin contratiempos de medidores inteligentes y nuevos productos y servicios. Nuestras áreas de experiencia incluyen:

• Gestión de cuentas de clientes
  
• Cargos y facturación
  
• Crédito y pago
  
• Gestión de pedidos de servicio
  
• Productos y servicios

Ofrecemos una cartera de aceleradores que incluye plantillas preconstruidas para SAP IS-U y Oracle CCnB. También hay disponibles aceleradores de migración de datos desde plataformas heredadas (Banner y Customer/1) hasta plataformas modernas como SAP IS-U y Oracle CCnB.