Las empresas de agua y tratamiento de aguas residuales ven una gran oportunidad para digitalizar sus operaciones de negocio.

A pesar de los arduos retos que plantean las infraestructuras desfasadas, las soluciones innovadoras abordan problemas difíciles como el consumo no facturado, la medición inteligente y la detección de fugas. Otras soluciones pueden ayudar a optimizar el mantenimiento de activos y la movilidad en campo, así como monitorizar la calidad del agua.
La práctica global de empresas de aguas de Cognizant tiene la profunda experiencia sectorial y digital que las compañías de agua y tratamiento de aguas residuales necesitan para generar un nuevo valor de negocio, desde perfeccionar la experiencia del cliente hasta proporcionar agua limpia y segura de una manera sostenible.
DEMOSTRACIÓN
Desactiva las amenazas y garantiza la conformidad.

Descubre cómo esta utility de EE. UU. modernizó los procesos manuales ineficientes al tiempo que garantizaba el cumplimiento normativo y bloqueaba las amenazas cibernéticas.

dos personas utilizando un portátil
ECOSISTEMA DE UTILITIES

Soluciones específicas

Soluciones empaquetadas inteligentes para ayudar a las empresas de abastecimiento de agua a adaptarse a la era digital.

UtilityOne Engage

Una aplicación de movilidad innovadora con gestión de cuentas, detalles de facturas, alertas y notificaciones, etc.

UtilityOne Insights

Una solución integrada de gestión de clientes que ofrece una experiencia integral y omnicanal a las utilities.

Basándose en los datos de 4.000 líderes empresariales de todo el mundo, 285 de los cuales representaban a utilities, nuestros investigadores descubrieron que los ejecutivos de estas empresas invertirán en digital para desbloquear el crecimiento futuro. Descubre cómo las nuevas capacidades pueden ayudar a las utilities a duplicar sus ingresos de aquí a 2023.

Otras capacidades

Crea mejores experiencias. Genera nuevo crecimiento.

Las empresas de abastecimeinto de agua están atravesando un importante cambio de paradigma, a raíz de los cambios normativos y al aumento de las expectativas de los clientes. La gestión de la experiencia del cliente a través de diferentes canales de contacto emerge como un elemento diferenciador para las compañías consolidadas que buscan generar un nuevo crecimiento.

Cognizant ofrece servicios sólidos de gestión de la experiencia del cliente respaldados por una dilatada experiencia en la entrega de productos y servicios en todos los canales. Brindamos servicios galardonados de experiencia del cliente aprovechando nuestras exclusivas soluciones patentadas como  UtilityOne Engage  y  UtilityOne Insights. Nuestros consultores también entiende el proceso de negocio subyacente para ofrecer estrategias omnicanal integradas y soluciones analíticas como la resolución en una única llamada (SCR).

La forma más inteligente de gestionar activos antiguos

Para ayudar a aumentar la fiabilidad de los equipos y mejorar la eficiencia operativa en infraestructuras de cierto recorrido, las empresas de agua recurren cada vez más a la gestión de activos inteligente. Cognizant ofrece soluciones innovadoras a sus clientes de utilities que aprovechan nuestra profunda experiencia en gestión de activos empresariales convencionales, GIS, movilidad y análisis avanzado. Ayudamos a las empresas de agua a mejorar la seguridad de los activos, reducir el coste de mantenimiento y evitar fugas y robos de agua.

Reduce los costes y mejora la sostenibilidad

Las empresas de agua con visión de futuro están adoptando tecnologías digitales como sistemas de medidores inteligentes, aplicaciones móviles, análisis predictivos y soluciones basadas en la nube para lograr una mejor gestión de los recursos hídricos. Esto se traduce en una reducción de costes y una mayor sostenibilidad.

Cognizant ofrece soluciones de tecnología inteligente, como nuestros servicios de implementación y despliegue de infraestructuras de medidores inteligentes, gestor de activos y operaciones de medidores inteligentes y análisis para operaciones de red y de clientes.

Estas tecnologías les permiten detectar y prevenir fugas, comprender mejor las tendencias de consumo basadas en datos en tiempo real y segmentar a los clientes en función de variables como el ahorro de agua y las estructuras de tarifas de facturación.

Mejora la precisión. Incrementa la flexibilidad.

El aumento de la competencia y la evolución de los mercados están obligando a las empresas de abastecimeinto de agua a mejorar el servicio al cliente y bajar los precios. El resultado: márgenes reducidos. En muchos escenarios, la clave del éxito es ofrecer mejores servicios al cliente que aumenten la eficiencia y reduzcan el ciclo del contador a la caja.

Para lograr mayor flexibilidad, reducir los días de ventas pendientes (DSO), garantizar una creación de informes financieros oportunos, así como las reconciliaciones para un mejor cumplimiento normativo, Cognizant ofrece diversos servicios. Estos incluyen la gestión de cuentas de clientes, cargos y facturación, gestión de pedidos de servicio y atención al cliente. También ayudamos a las utilities a conectar con sus clientes y compartir información a través de contadores inteligentes y pantallas on-premise.

Una vista unificada de la información de activos

Los sistemas de información geográfica (GIS) actúan como tecnología integradora que puede ayudar a las empresas de agua a tener una visión única de la información de sus activos y realizar operaciones y mantenimiento eficientes. El resultado es una mayor satisfacción del cliente.

Cognizant ofrece una amplia gama de soluciones y servicios en el ámbito de GIS en desktop, web y móviles. Estamos especializados en diversos aspectos del ciclo de vida de GIS, que incluyen:

  • Servicios de datos de GIS
  • Servicios de mantenimiento y desarrollo de aplicaciones GIS
  • Análisis geoespacial
  • Servicios de consultoría GIS
  • Servicios de desarrollo de productos espaciales

Las utilities de agua pueden aprovechar nuestras soluciones y marcos, como el Marco WebGIS para acelerar la transformación digital y obtener una vista única de datos, un marco de migración de datos GIS y una solución GIS móvil en línea/sin conexión.

DEMOSTRACIÓN

Contenido destacado

RESULTADOS

Una utility de éxito

RESULTADOS

Una utility de éxito

aumenta las puntuaciones de satisfacción del cliente en un 90% con una aplicación móvil que brinda acceso rápido a información clave.

pantalla que muestra el consumo de energía

RESULTADOS

Una empresa de energía líder del Reino Unido

RESULTADOS

Una empresa de energía líder del Reino Unido

transformó digitalmente sus operaciones y redujo los tiempos de entrega de los recursos de TI, disminuyó los costes y mejoró el servicio al cliente.

persona sujetando una tablet
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"El cambio a las energías renovables está transformando el sector. En las próximas décadas, los clientes demandarán una energía fiable y limpia."

Vice President and Practice Head, Energy & Utilities

Brian Jones

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Vice President and Practice Head, Energy and Utilities

Arvind Pal Singh

Utilities Consulting Leader, U.K. & Europe

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