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Servicios de experiencia
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Evolucionando la experiencia del cliente para una futuro basado en la IA

Como equipo de líderes creativos y expertos en tecnología, Cognizant Moment™ ofrece a los clientes de Cognizant una perspectiva única para fomentar el crecimiento, atraer nuevos clientes, fortalecer su lealtad e impulsar nuevos canales de ingresos con contenido y productos intuitivos y atractivos. Uno que combine los conocimientos de big data con la aplicación imaginativa de la IA generativa para impulsar la innovación y ofrecer experiencias hiper-personalizadas y dinámicas que den forma al mundo del mañana.

Logo Cognizant Moment
Un socio para impulsar el crecimiento

La red global de ingenio y creatividad de Cognizant Moment, respaldada por una profunda experiencia en ingeniería, ofrece experiencia dinámicas e hiper-personalizadas. Conectando la estrategia y el diseño a los datos y a la tecnología para impulsar el crecimiento y la diferenciación de la marca. 

Un empleado conduciendo una carretilla elevadora con carga en un almacén

Algunos de nuestros socios

Áreas de enfoque

Diseño de experiencias dinámicas e hiper-personalizadas, basadas en la IA, utilizando la creación de contenido creativo de los modelos de GenAI.

Orquestación inteligente de la experiencia

Conectar la estrategia con la tecnología, los datos con las operaciones en todo el ecosistema, utilizando la IA para informar y automatizar en todas las aplicaciones para crear un ecosistema de dinámico de experiencia.

Equipo de remo scull en el lago
Transformación de la experiencia

Permitir que las marcas innoven y reimaginen la forma en que operan para generar un nuevo crecimiento, una diferenciación significativa y un valor económico.

Chefs trabajando en una cocina comercial
Productos y plataformas digitales

Utilizando métodos ágiles centrados en el ser humano para visualizar y ofrecer productos que convezcan a clientes y empleados.

Una mujer en la esquina de una calle concurrida con cascos y los ojos cerrados
Marketing y contenido

Ayudando a las marcas a migrar de una gestión manual del legacy a un marketing personalizado basado en los datos y en la IA. Todo, con el soporte de una suite de servicios creativos.

Imagen de exposición múltiple de un atleta corriendo sobre un fondo naranja
Comercio

Integrando y orquestando todo el ecosistema de comercio para ofrecer una experiencia conectada e inmersiva.

Un grupo de cuatro amigas caminando cogidas del brazo por una calle concurrida y bien iluminada, riendo y hablando alegremente
Formación

Creando experiencias interactivas basadas en el alumno para posibilitar cambios en el comportamiento y rendimiento basado en habilidades.

Hombre apoyado en la pared del edificio de oficinas y terminando su presentación en una computadora portátil, preparándose para la entrevista de trabajo de pie en el pasillo de la oficina, la gente se mueve a lo largo del pasillo

Una red global de estudios de experiencia  

Studios proporciona las personas, los procesos, las herramientas y las tecnologías para crear, idear, diseñar, crear e innovar de forma conjunta con los clientes.

LO MÁS DESTACADO DE STUDIO

Ámsterdam

Las sede Benelux de Cognizant Moment, ubicada en Amsterdam, acoge a nuestros equipos y es un centro de networking para los clientes y socios para conectar, colaborar y acelerar la innovación. Es un centro inspirador que soporta un modelo de trabajo híbrido que aúna las tecnologías digitales y el ingenio humano.

Dos mujeres sentadas en una mesa de café en la oficina de Cognizant en Ámsterdam, discutiendo, con una gran pantalla digital en la pared

LO MÁS DESTACADO DE STUDIO

Chennai

El estudio de Chennai de Cognizant Moment no es solo otro espacio. Es un entorno en el que las ideas cobran vida. El estudio está diseñado para impulsar la colaboración, la creación conjunta y las experiencias inmersivas, con una variedad de áreas especializadas. Cuenta con herramientas de IA de última generación, aceleradores y demos que destacan el poder transformador de la tecnología. Explora este entorno dinámico para ver de primera mano cómo las soluciones impulsadas por la tecnología están dando forma al futuro.

Una reunión en el estudio de Chennai de Cognizant, con una presentación proyectada en una pantalla gigante

Reconocimientos

Cognizant, líder en servicios de marketing según el informe PEAK Matrix® 2024

Everest Group posiciona a Cognizant como líder en servicios de marketing por cuarto año consecutivo. Nuestra estrategia única de comercialización vertical y centrada en la geolocalización, el motor de creación de contenido GenAI patentado y la amplia red de entrega están ayudando a los clientes a ejecutar campañas basadas en información a escala.

Leer informe
Líder en servicios de marketing, Everest Group Peak Matrix 2024
Cognizant, líder en CX según HFS

El informe HFS Horizons para proveedores de servicios de experiencia del cliente 2024 reconoce el enfoque de Cognizant centrado en la industria y habilitado por la tecnología para la transformación de la experiencia del cliente.

Leer informe
Ganador del Premio Smart Engagement SCALE

Smart Communications reconoció las habilidades, la tecnología y los enfoques de Cognizant que ofrecen experiencias excepcionales a los clientes y maximizan los resultados comerciales para nuestros clientes compartidos.

Logo INNOVATE Smart Engagement
Ganador del premio CXM Services Partner of the Year for the Americas

Quadient ha nombrado a Cognizant Socio de Servicios CXM del Año 2023 en América por crear experiencias personalizadas en todos los canales.

Leer más
logo de socio Quadient
Cognizant, líder según HFS

El informe "Digital Marketing and Sales Service Providers 2023" de HFS Horizons reconoce nuestras capacidades, operaciones de negocio y experiencia en tecnología.

Leer informe
logo HFS horizons

Liderazgo de pensamiento

INFORME

Permitir la orquestación inteligente para impulsar la diferenciación y el crecimiento

Forrester Consulting describe cómo una estrategia que utiliza la tecnologías, los datos y la IA puede revolucionar la experiencia del cliente. El estudio fue encargado por Cognizant. 

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EBOOK

El futuro de la automoción: un vistazo al futuro de la movilidad

La industria de la automoción está en transformación constante debido a los últimos avances tecnológicos, a la evolución continua de los gustos de los clientes y a la creciente preocupación por el medio ambiente. 

Leer más

BLOG

La GenAI impulsa un replanteamiento de las habilidades de la fuerza laboral

La IA generativa impulsará la importancia del pensamiento crítico y de la interacción humana de valor. Esto exigirá un replanteamiento de las habilidades de la fuerza laboral del futuro.

Leer más
Un hombre y una mujer mirando un portátil

BLOG

CX de siguiente nivel: adopta la orquestación inteligente

Un estudio de Forrester, encargado por Cognizant, explica la correlación entre las inversiones en CX y el crecimiento en el retail, los bienes de consumo, los viajes y alojamientos.

Leer más
Una dependienta utilizando gafas de realidad aumentada

PODCAST

Transformar los viajes de CX con orquestación inteligente

Los expertos de Cognizant debaten sobre el estudio de Forrester sobre cómo la orquestación inteligente, la tecnología, los datos y la IA pueden revolucionar la entrega de la experiencia del cliente.

Leer más
Baldosas multicolores en forma de diamante

Da el primer paso

Cognizant Moment te puede ayudar en todo el proceso, desde el diseño del viaje del cliente hasta el desarrollo de puntos de contacto clave o la personalización de la interacción con clientes activos.

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