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Resuelve los problemas de pago más difíciles.
Nuestros equipos entienden el ecosistema de los pagos. Por eso, aunque se nos reconoce por la entrega, también sabemos cómo afrontar los retos empresariales. Con Cognizant, tendrás un socio que te ayuda a resolver problemas complejos y acceder a las tecnologías y los proveedores más innovadores.
97% de reducción en la acumulación de tickets
Nuestra aplicación personalizada end-to-end del contact center mejoró el tiempo de gestión de las llamadas, así como la experiencia y la satisfacción del cliente.
LEER CASO PRÁCTICOSoluciones específicas
Soluciones inteligentes para ayudar a los bancos a adaptarse a la era digital.
Pagos en tiempo real
Responde a los cambios y a las nuevas formas de pago con nuevas capacidades que permitan a tu organización retener a los clientes y recuperar los beneficios.
Modernización de pagos
Simplifica y protege los procesos y las plataformas de pagos de tu banco.
Servicios CCPA
Prepara los sistemas y procesos que necesitas para cumplir la Ley de privacidad de los consumidores de California (CCPA).
Capacidades adicionales
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ESTRATEGIA DE PAGOS
DESARROLLA UNA ESTRATEGIA DIGITAL
Nuestra estrategia integral permite a las entidades retail y comerciales implementar una plataforma de pagos para pagos nacionales e internacionales.
Entre nuestras ofertas principales se incluyen:
- Hoja de ruta de transformación y evaluación de TI empresarial
- Diseño de estrategia de pagos
- Racionalización de cartera
- Marco de evaluación de entrega de líder de dominio
- Evaluación de proveedores
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PAGOS DIGITALES
IMPLEMENTA TECNOLOGÍAS EN CUALQUIER MOMENTO Y LUGAR
Consigue una ventaja competitiva con los pagos digitales.
Cognizant Digital Payments incluye:
- Diseño de UI/UX móvil en los dispositivos
- Digitalización de credenciales de pago a través de la integración con plataformas de tokenización: VTS/MDES/tokenización de terceros
- Desarrollo a medida de tokenización
- Integración de pagos entre canales, incluidos la web, el móvil y la tecnología wearable
- Desarrollo de servicios de valor añadido como fidelidad, activación/desactivación de tarjeta y pago con puntos
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ESTRATEGIA DE GESTIÓN DE DATOS
MAXIMIZA EL VALOR DE LOS DATOS DE PAGOS
Moderniza las estrategias de gestión de datos de tu organización para obtener conocimiento.
Cognizant Data Managament Strategy incluye:
- Creación o mejora de data warehouses
- Análisis integrado para marketing, herramientas de gestión financiera personal, marketing dirigido y gestión de ofertas
- Visión 360 de los datos del cliente
- Monetización de datos comerciales para ofrecer servicios de valor añadido a los compradores
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BACK-OFFICE DIGITAL
ACTUALIZA TU BACK-OFFICE DE PAGOS
Nuestras soluciones integrales garantizan que tu back-office funciona sin problemas.
Cognizant Digital Back Office incluye:
- Racionalización y modernización de la infraestructura: migración de cobros y recuperaciones, consolidación y migración de plataformas AR
- Automatización de procesos de negocio para reclamaciones de la Cámara de Compensación Automatizada (ACH), certificación comercial e incorporación
- Futuro de las soluciones de punto y POV del contact center
- Establecimiento de un centro de mando y control de última generación
- Cognizant Business Process Digital-First Framework
- Cognizant® Automation Center: automatización de TI/procesos empresariales
- Moderniza los marcos de evaluación para disputas, cobros y recuperaciones, así como el autoservicio.
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PRODUCTOS DE PAGOS
REINVENTA LOS PRODUCTOS DE PAGO
Nuestros equipos implementan productos COTS líderes en el sector, que incluyen switches, pasarelas y centros de pagos, y sistemas de gestión de tarjetas.
Las ofertas de productos de pago de Cognizant incluyen:
- Migración, mantenimiento y consolidación de switch de pagos
- Implementación para el centro de pagos, solución de gestión de caja
- Soporte y migración de soluciones y plataformas de gestión de tarjetas
- Soporte para implementación de pasarelas de pago
- Soporte para la gestión del riesgo en los pagos
Trabajo destacado
BANCA
La solución basada en reglas detiene los intentos de fraude y mejora la seguridad
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Expand
El desafío
Una compañía global de soluciones de pago con sede en Estados Unidos quería proteger su plataforma de procesamiento de pagos de los ataques de fuerza bruta de los estafadores de tarjetas de crédito. Estos ponían en peligro la seguridad de la plataforma de pagos de la compañía, lo que se traducía en importantes gastos de red por las transacciones rechazadas. La empresa recurrió a Cognizant, su proveedor de consultoría de TI, para desarrollar una solución de alerta temprana de fraudes que bloqueara los números de tarjeta robados en tiempo real.
Nuestro enfoque
El equipo de tecnología bancaria de Cognizant diseñó una solución basada en reglas en tiempo real específica para las necesidades de la compañía y la desplegó en diez meses. Se diseñó con un mínimo de hardware, utilizando productos de código abierto siempre que fuera posible, lo que redujo significativamente los costes de implementación. Si se infringe una regla, la plataforma de procesamiento de pagos rechaza la transacción y marca la tarjeta como una excepción. Si la infracción de la regla continúa, como es el caso de los ataques de fuerza bruta, el número de tarjeta se bloquea en 25 segundos.
Esta solución se diseñó para escalarse a medida que los patrones de fraude cambiaran. Aprende nuevos comportamientos relacionados con fraudes, proporcionando información continua al equipo de conformidad de la compañía para que pudiera crear reglas adicionales.
Fraud Detection Platform reduce los ataques y mejora la seguridad
La solución de detección temprana de Cognizant reduce significativamente los ataques de fuerza bruta y los costes de red entre 50.000 y 60.000 dólares al mes. El sistema detecta más de 1.500 infracciones al día en el nivel de autorización, proporcionando así una capa adicional de seguridad a los comercios y titulares de tarjetas.
50.000–60.000 USD
reducción de los costes de red
Más de 1.500
infracciones detectadas al día
Suministra
información para desarrollar continuamente nuevas reglas
Protege
los datos de los titulares de las tarjetas para que no sean detectados por los estafadores
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