Oferta Cognizant® Stores 360
Apoyamos las apertura de nuevas tiendas, la remodelación y la reducción de tamaño para acelerar los procesos y reducir los costes, al tiempo que prestamos asistencia en la planificación estratégica, el diseño y la implantación de nuevas tiendas:
Estrategia en tiendas
- Asesoramiento para la selección de emplazamientos
- Gestión de la demanda y previsión de activos
- ServiceNow Hardware Asset Mgmt. (HAM) y gestión de activos de software. (SAM) solicitudes de adquisición
Construcción de la tienda
- Diseño CAD de suelos, conversión de planos y producción
- Puesta a punto y preparación de dispositivos de venta al por menor y hardware informático
- Configuración y verificación del despliegue de aplicaciones de tienda
- Asignación de activos a la base de datos de gestión de la configuración (ServiceNow CMDB) y servicios de seguimiento/rastreo
- Planificación y gestión de la creación de tiendas con ServiceNow SPM
Lanzamiento de la tiendas
- Gestión de la planificación y ejecución de pilotos y lanzamientos
- Instalar, mover, añadir, cambiar y desinstalar servicios
- Servicios de formación de Superstore para la apertura de tiendas
- Soporte al usuario final simultáneo y de puesta en marcha
Nuestra oferta permite reducir el tiempo de apertura de tiendas entre un 10% y un 20%. También tenemos el compromiso de escalar hasta el 100% de la capacidad en cuatro semanas, haciendo la transición de las marcas piloto a un surtido completo y afluencia de clientes. Implementamos torres de control Network Services Orchestrator (NSO) para gestionar de manera centralizada y controlar el despliegue por tiendas, así como para crear modelos de despliegue flexibles para dar soporte a todo, desde pequeñas tiendas pop-up a eventos a gran escala.
Impulsamos la eficiencia en las operaciones diarias mejorando la observabilidad, la previsibilidad y empoderando a los empleados para que tomen decisiones informadas para gestionar mejor la gestión diaria de la tienda:
Gestión de tiendas predictiva y autorreparable
- Servicio de asistencia para empresas y tiendas
- Soporte integrado de aplicaciones e infraestructura
- Modelo de datos y mejores prácticas de ServiceNow Retail Service Management (RSM) y Retail Operations (RO)
- ServiceNow Retail Portal y StoreNext Mobile app
- Asocia conocimientos de autoayuda, los manuales de estrategias, la gestión de tareas y el agente virtual con ServiceNow y NowAssist GenAI.
- Servicios de campo y depósito
- ServiceNow Field Service Mgmt. (FSM) para órdenes de trabajo, mantenimiento preventivo, despacho de campo y reparación
- Gestión de proveedores y OEM
- Gestión de cortes importantes
- Soporte escalado para eventos especiales
Torre de control de la tienda
- Dashboards de gestión de implementación singulares para la gestión de la tienda y los equipos de TI
- Operaciones intuitivas lideradas por Neuro IT y Edge
- Operaciones de IA y autorreparación habilitada para IoT para dispositivos
- Visibilidad de las órdenes de trabajo de servicios de campo para Service Desk
- Optimización de dispacth o despacho digital
Nuestra oferta tiene el compromiso de reducir los gastos operativos de un 30% a un 40%. Integramos las tiendas y las operaciones de soporte de campo para servir como tu único socio estratégico para retail, apps, infraestructura y seguridad. También ofreces operaciones de venta para soporte a evento, con capacidades permitiéndonos gestionar volúmenes de 4X-8X durante picos de evento a gran escala o interrupciones imprevistas.
Gestionamos el ciclo de vida y el mantenimiento de los activos de la tienda con el objetivo de optimizar la disponibilidad, visibilidad y asignación.
Operaciones inteligentes HAM y SAM
- Mejores prácticas de gestión de activos de TI (ITAM) de ServiceNow
- ServiceNow + Integraciones OEM de plataformas de activos de terceros
- Monitorización de activos integrado y autorreparación de Cognizant EIoT
- Dashboard de servicio de soporte para dispositivos móviles
- Mapeo de CMDB de activos e integración de plataformas de IoT empresarial
- Gestión de compras y demanda
- Detección de activos y seguimiento/rastreo
- Conciliación de inventario físico y remoto de activos
- Mantenimiento y reparación de activos; Gestión del final de la vida útil
- Seguridad de activos, prevención y eliminación de pérdidas
- Monitores y optimizaciones de licencias de TI
- Sostenibilidad y reducción de la basura electrónica o e-waste
- Enchufes inteligentes de IoT empresarial para la administración de dispositivos de almacenamiento remoto
Nuestra oferta garantiza más del 98% del tiempo de actividad para todos los sistemas y activos de la tienda. Ayudamos a nuestros clientes a lograr una visión centralizada con mayor precisión de los datos de activos, a reducir el inventario físico y a evitar costes de activos y licencias de TI. Además, ofrecemos previsión de la demanda y gestión de existencias de seguridad para flujos de trabajo de reparación de averías críticas, lo que garantiza la disponibilidad durante los picos de tráfico o circunstancias imprevistas.
Nuestros socios
Cognizant Stores 360 ofrece una hoja de ruta de soluciones completa e integral para maximizar el valor del negocio. Nos asociamos con tu empresa para evaluar tus capacidades actuales y definir la hoja de ruta de soluciones más adecuada para tus necesidades. Tenemos la capacidad de aprovechar ServiceNow, las soluciones personalizadas y otras plataformas para mejorar el sistema existente e integrar nuevos componentes para generar valor para el negocio.