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Optimiza y monetiza las redes de las que dependen tus clientes

El COVID-19 ha creado nuevas oportunidades para las empresas de cable y telecomunicaciones. Al trabajar, aprender y jugar de forma remota, la conectividad fiable no solo hace que la vida digital sea posible, sino también mejor. Nuestros equipos ayudan a las compañías de comunicaciones a prosperar con soluciones de software, ingeniería y capacidades comerciales que aceleran la salida al mercado de los productos.
DEMOSTRACIÓN
La experiencia del cliente rápida y personalizada reduce el volumen del centro de llamadas

Los voicebots y chatbots basados en la IA conversacional ayudan a un proveedor de banda ancha a alcanzar un 44,6% de contención de autoservicio y a ahorrar 800.000 dólares en costes operativos.

Número masivo de fuegos artificiales en línea recta

Segmentos a los que prestamos servicio

Innovación digital para impulsar el crecimiento

Cognizant trabaja con los principales proveedores y ayuda a las empresas de cable y satélite a acelerar la innovación y el crecimiento digital. Aplicamos nuestra experiencia en el sector y conocimiento para ofrecer experiencias omnicanal personalizadas y fluidas que impulsan el crecimiento y fomentan la preferencia de los clientes. Nuestras amplias capacidades en servicios direct-to-consumer mejoran la eficiencia y optimizan los ingresos.

Transfórmate para satisfacer la demanda

La presión para satisfacer la demanda de servicios de red nunca ha sido tan grande. Las redes inteligentes impulsadas por software son clave para operar de forma más rentable al tiempo que impulsan nuevos modelos de crecimiento. Ayudamos a las compañías a transformarse en proveedores multiservicio a través de la consultoría de gestión, la integración digital y servicios de negocios personalizados.

Crea experiencias insuperables

Los consumidores esperan tener conexión de alta velocidad en cualquier momento. Además, a medida que se implementa el 5G, se trabaja por que la banda ancha llegue a todas partes y se demandan nuevas formas de servicio, tanto fuera como dentro del hogar. Nuestros equipos se asocian con operadores inalámbricos para cumplir con las expectativas de los consumidores en materia de planificación de tecnología digital, redes y pruebas, así como para mejorar la facturación y el cumplimiento de pedidos

Conéctate rápidamente con clientes empresariales rentables

Accede rápidamente a la base de clientes de ServiceNow con Cognizant Telco Assurance 360. Nuestras soluciones nativas de la nube permiten que los CSP se integren sin problemas con el entorno de nube virtualizada de ServiceNow.

Clientes empresariales rentables
LIDERAZGO DE PENSAMIENTO

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Identificamos seis áreas de intervención de la IA que muestra la gran promesa de permitir a las redes telco ser más seguras, eficientes y potentes.

Red digital mapeada con luces.
Las operaciones sobre el terreno de los CSPs se renuevan con la GenAI

Al igual que ocurrió antes con la nube, NaaS está cambiando la forma en que las empresas adquieren servicios de conectividad, liberando valor para las empresas y CSPs.

placa madre

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GESTIÓN DE COMUNICACIONES

Liderazgo

Anurag Sinha

Market Leader for Communications, Media & Entertainment, and Technology

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