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Drones de inspección

¿Qué son los drones de inspección?

Los drones de inspección, también conocidos como 'drones perito', son vehículos aéreos no tripulados (UAVs) que se utilizan para tomar imágenes y recopilar otro tipo de información de cara a la evaluación de riesgos y reclamaciones de seguros. Por ejemplo, para las aseguradores de propiedad y accidentes, un tasador podría utilizar un dron para obtener información de una ubicación o un edificio y conseguir datos que pueden ser útiles durante el proceso de reclamación o evaluación de riesgos. Lo que una vez se consideró un avance hoy se convierte en una tecnología habitual. Las compañías de seguros de la propiedad han sido los primeras en adoptar los drones y cambiar la forma en que se realizan las valoraciones.

¿Cuáles son los beneficios de utilizar drones de inspección?

Los 'drones perito' ofrecen múltiples beneficios a las empresas, entre los que se incluyen los siguientes:

  1. Mayor eficiencia empresarial: dada la creciente cantidad de catástrofes, la disponibilidad limitada de peritos y el alto número de reclamaciones, las aseguradoras se enfrentan al complicado desafío de gestionar la experiencia del cliente al tiempo que resuelven los siniestros rápidamente. Gracias a que los drones pueden cubrir grandes zonas en poco tiempo, el número de peritos se reduce y con él, el estrés de dedicar y gestionar muchos de estos activos.
  2. Acelerar la tramitación de partes: gracias a las cámaras de infrarrojos, los drones pueden detectar con mayor precisión posibles fugas de agua o gas que, habitualmente, llevan mucho tiempo. Cognizant estima que los drones de inspección podrían mejorar en hasta un 50% la productividad y eficiencia de los peritos. Además, éstos podrían acceder fácilmente a especialistas remotos, como personal de la unidad de investigación o siniestros, que pueden visualizar los vídeos o las fotos que transmiten en tiempo real los drones de inspección. Esto agilizaría el proceso y reduciría los tiempos, permitiendo una resolución más rápida de los partes y clientes más satisfechos.
  3. Mayor seguridad: el proceso de tramitación lleva sus riesgos, sobre todo, si el perito tienen que acceder a una zona cercana a un incendio, inundación o terremoto. La capacidad de los drones de inspección para acercarse al lugar y tomar vídeos y fotos en alta resolución les convierte en una opción más segura para las aseguradoras y sus empleados.
  4. Más precisión: los drones de inspección también permiten a los empleados acercarse a un tejado, haciendo zoom en áreas dudosas y analizando detalles que les permitan comprender la causa del siniestro sin alterar el contexto. Esto es especialmente útil cuando se tienen que hacer informes escritos, ya que las fotos y los vídeos tomados por los drones pueden incluirse fácilmente y ofrecer una descripción más completa del incidente.

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