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Se ayuda a las organizaciones a contratar a individuos y a descubrir conocimientos procedentes de datos que modelarán los productos, servicios y experiencias que ofrecen.
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LO DIGITAL EN PRIMER LUGAR, EL SER HUMANO PERDURA
Aumente los conocimientos y las experiencias reconsiderando de manera sistemática cómo crear valor en toda la empresa.
Para convertirse en digitales, las compañías de hoy en día deben hacer que la velocidad organizativa alcance la velocidad de la luz al tiempo que realizan ofertas individualizadas que generen niveles fanáticos de satisfacción del cliente, todo ello con un control de costes fuertemente enfocado.
Y de las aplicaciones a la infraestructura, de los procesos a los modelos operativos y de las interfaces a las experiencias, existen fuerzas digitales que impulsan el cambio en cada parte de su organización.
En Cognizant, nuestros consultores orquestan las capacidades para verdaderamente cambiar el juego, a través de la estrategia, el diseño, la tecnología y el conocimiento funcional o del sector para ofrecer soluciones a escala y percepciones con rapidez.
Nuestro enfoque se construye en torno a una mejor comprensión de las aspiraciones y las capacidades únicas de los clientes y los empleados, y construyendo estas relaciones basadas en la confianza y el valor.
Nuestro equipo diverso de grandes expertos digitales y del sector se centra en:
- Percepciones: situamos la investigación en vivo, directa y real de las audiencias objetivo en el centro de cada proyecto y compromiso. Comienza con la investigación etnográfica y antropológica y adopta esas percepciones para marcar el camino de cualquier proyecto.
- Experiencia del cliente: nos aseguramos de que todos nuestros enfoques y productos utilicen principios de diseño centrados en el ser humano. Comienza con el pensamiento de diseño como proceso principal para todo lo que hacemos.
- Experiencia del empleado: ayudamos a los clientes a comprender cómo se forman los equipos adecuados, fomentar los conjuntos de capacidades oportunas y realizar los ajustes organizativos necesarios para hacer que la capacidad humana sea la piedra angular de un cambio cultural permanente.
El camino hacia una empresa fusionada
La transformación digital es más que una expresión de moda, es un medio para la supervivencia y el crecimiento. El setenta y cinco por ciento de las compañías han visto como al menos una función o proceso empresarial se ha visto afectado.
LEER LA INVESTIGACIÓNFUSIÓN EMPRESARIAL: EL CAMINO PARA UNA MEJOR EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Nuestro trabajo con Forrester revela una hoja de ruta clara que permite una verdadera y perfecta colaboración entre empresas para mejorar la experiencia del cliente... y triunfar en la era digital.
MÁS INFORMACIÓN SOBRE LA FUSIÓN EMPRESARIALCAPACIDADES ESTRATÉGICAS
Implementar una estrategia digital efectiva en entornos de front-office, middle-office y back-office es crucial para mantener la relevancia. Ayudamos a los clientes a poner en funcionamiento estrategias que unifiquen los negocios y las arquitecturas de tecnología, así como a generar crecimiento y ganar ventaja competitiva.
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Impulsar la transformación digital
OBTENER EL VALOR DE LO DIGITAL CON MÁS RAPIDEZ
La rama de consultoría de Cognizant Digital Business acelera la consecución del valor a partir de la transformación y desarrolla la capacidad de los clientes de mantener el rumbo y alcanzar el éxito en una economía mundial disruptiva y rápidamente cambiante.
Ofrecemos:
- Percepción de transformación: crea la estrategia digital que define la trayectoria de transformación de un cliente y acelera la creación de valor.
- Habilitación de la transformación: aprovechando la amplia experiencia en la gestión de negocios complejos y transformaciones de TI, nuestros profesionales expertos establecen la estrategia, la estructura, la hoja de ruta, los controles y el gobierno necesarios para avanzar con confianza.
- Transformación de la fuerza laboral: las organizaciones actuales están definidas por una confluencia de fuerzas cambiantes, que incluyen la necesidad de una fuerza laboral más ágil, la afluencia de plataformas digitales y flujos de trabajo empleado-máquina cambiantes.
- Adopción del cambio: proporciona una estrategia digital integral para implementar una transformación a gran escala adaptada.
- Innovación gestionada utiliza un proceso de trabajo ágil basado en percepciones para priorizar y desarrollar rápidamente soluciones de cliente que ofrecen nuevas formas de valor.
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Obtener percepciones útiles
IMPULSAR LO DIGITAL CON DATOS Y ANÁLISIS
Cuando las compañías pasan de «hacerlo a la manera digital a ser digitales», es imprescindible que el modelo de negocio se centre en los datos, y que los análisis y la inteligencia artificial proporcionen las percepciones necesarias para competir como un líder del mercado.
En las áreas de datos y análisis, asesoramos a nuestros clientes en lo referente a estrategias para ofrecer, aprovechar y extraer valor a partir de la información y obtener una ventaja competitiva. Ofrecemos todo ello a través de un enfoque basado en la identificación del valor de negocio, uniendo las necesidades de negocio y las capacidades de TI mediante la elaboración de planes de negocio, datos y arquitectura.
Los resultados clave del cliente incluyen:
- Percepciones útiles del consumidor
- Toma de decisiones más rápida, más predictiva
- Reducción de los costes de las operaciones
- Experiencias de cliente mejoradas para un mayor retorno de la inversión
- Gobierno de datos estructurados de toda la empresa
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Digitalizar los procesos clave
AUMENTAR LA ESCALA Y LA VELOCIDAD PARA OPTIMIZAR LAS EXPERIENCIAS
Ayudamos a clientes a rediseñar, automatizar y digitalizar sus procesos de negocio existentes para reducir los costes operativos, y orientarlos hacia el crecimiento a la vez que se crean y rediseñan procesos inteligentes.
Nuestros compromisos pueden abarcar desde las evaluaciones de proceso sencillas, que pueden conducir a pequeños compromisos de mejora de los procesos, a transformaciones operativas a mayor escala que incluyen el diseño y la implementación del modelo operativo objetivo.
Ofrecemos valor a los clientes mediante:
- Incrementos significativos en la eficiencia accionando palancas en el proceso, la automatización y la externalización.
- El rediseño del back office para apoyar el rediseño de la experiencia de cliente dirigido internamente por muchos de nuestros clientes.
- La optimización de las operaciones en varias ubicaciones a través del análisis y el diseño del modelo operativo objetivo.
- El establecimiento de un centro de excelencia de automatización para ayudar a las empresas a integrar una mentalidad con prioridad digital en su cultura de operaciones.
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Simplificar, modernizar y proteger
CREAR UNA HOJA DE RUTA DE TECNOLOGÍA MODERNA
Ayudamos a nuestros clientes a lograr el crecimiento y la innovación con la transformación digital mediante el establecimiento de estrategias en su hoja de ruta de TI digital, la simplificación de modelos operativos de TI, la modernización de la arquitectura tecnológica, y la protección de los activos y los datos.
Entre nuestras ofertas principales, se incluyen:
- Asesoramiento del director de sistemas de información: gama de servicios de asesoramiento para ayudar al director de experiencia del cliente a crear una hoja de ruta de tecnología sencilla, moderna y segura para el futuro.
- Ingeniería digital ayuda a los clientes a crear los productos tecnológicos adecuados de forma correcta y con más rapidez, dando lugar a una mayor productividad del desarrollador y satisfacción del cliente.
- Consultoría en la nube: ofrece una gama de servicios en la nube para ayudar a nuestros clientes a desarrollar estrategias eficaces sostenibles que hagan posible las transformaciones de ingeniería y comercio digital que fomentan los modelos de éxito de clientes emergentes.
- Seguridad: ofrece una gama de servicios de seguridad para ayudar a nuestros clientes a comprender y desarrollar estrategias para gestionar las amenazas de seguridad, adoptar nuevos procesos y tecnologías de seguridad, y proporcionar un soporte de seguridad y una gestión de las operaciones de forma continuada.
- Modernización de sistemas heredados y fortificación de la base: ayuda a los clientes en la transformación de sus sistemas de IT empresariales para hacerlos más modernos, ágiles y eficaces en respuesta a los motores económicos emergentes, como la consumerización, la digitalización o la productización.
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Rediseñar los procesos empresariales para lo digital
REINVENTAR. REDISEÑAR. CAMBIAR DE PLATAFORMA.
Aportamos un profundo conocimiento de los procesos como apoyo para la nueva concepción de nuestros clientes sobre el mejor modo de gestionar su negocio, con una comprensión de la tecnología subyacente.
Nuestra experiencia en consultoría abarca la experiencia del cliente, la transformación de las finanzas, los procesos de gestión de la cadena de suministro y del capital humano (facilitados por la consultoría de plataformas en torno a Salesforce.com, Pega, SAP, Oracle y otras plataformas emergentes) para proporcionar valor en el panorama de los procesos empresariales.
El valor que proporcionamos a los clientes incluye:
- Resultados de negocio
- Valor del director de experiencia del cliente
- eficiencia operativa
- Efectividad del proceso
- Percepciones estratégicas
- Transformación digital de procesos
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