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Se ayuda a las organizaciones a contratar a individuos y a descubrir conocimientos procedentes de datos que modelarán los productos, servicios y experiencias que ofrecen.
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EL MUNDO DIGITAL ES UNA CARRERA PARA CAMBIAR LAS REGLAS DEL JUEGO
A medida que proliferan las herramientas digitales, también lo hace el número de demandas de clientes y la presión interna para ofrecer productos y servicios digitales.
Implementar una estrategia digital efectiva en entornos de front-office, middle-office y back-office es crucial para mantener la relevancia. Sin embargo, la necesidad urgente de crear y actuar en una estrategia digital da lugar a una serie de problemas complejos que las empresas deben resolver rápidamente, o correr el riesgo de quedarse atrás.
Ayudamos a los clientes a poner en funcionamiento estrategias que unifiquen los negocios y las arquitecturas de tecnología, así como a generar crecimiento y ganar ventaja competitiva.
VEA NUESTRAS OFERTAS
La cura cultural para lo digital: cómo solucionar lo que está debilitando el negocio
Las culturas de trabajo que se han desarrollado durante décadas pueden ser demasiado complejas, lentas y autocomplacientes. Los líderes deben remodelar la cultura organizativa para impulsar a las personas hacia el trabajo en la era digital.
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Guía de un activista para dirigir la cultura organizativa en la dirección digital
Lo digital solo florece en una cultura empresarial relevante. Pero no basta con cruzar los dedos y esperar que las personas se adapten a los cambios radicales para anticipar cómo se hace el trabajo. Este es nuestro plan en seis partes para activar el cambio de cultura.
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¡Convierta en digital su fortaleza principal!
HfS ha estudiado a casi 400 empresas de más mil millones de dólares para comprender el impacto de un modelo de negocio digital en sus operaciones y conocer las prácticas recomendadas (y las no recomendadas) para el día de mañana. Este estudio, diseñado y realizado con líderes de opinión digital de Cognizant, destaca los atributos clave de una organización de expertos en el mundo digital, identifica el impacto económico de los líderes digitales frente a los rezagados, y muestra el camino hacia el valor a corto plazo.
VER ESTUDIOARTÍCULOS RECIENTES
7 hábitos de transformaciones digitales fallidas
¿Qué impide su éxito digital? Estos son los siete obstáculos más comunes que hemos detectado en todos los sectores y geografías.
Cómo ofrecer un compromiso del cliente excepcional
Mediante el uso de técnicas de captación de clientes, como un diseño centrado en el usuario, y avances tecnológicos, como el análisis de opinión, las organizaciones pueden fomentar interacciones significativas que ofrezcan mejores resultados de negocio y una mayor confianza.
Permitir la transformación de contenido en la era digital
Contentize de Cognizant facilita la transformación de los ecosistemas de contenido para abordar los desafíos de un sector de contenido global cada vez más digitalizado, lo que ayuda a los clientes a mejorar la productividad y a crear un ecosistema en el que predomina lo digital.
VENTA MINORISTA
Creación de una experiencia a medida para el comprador de lujo
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Expand
El desafío
Un cliente fiel vale su peso en oro. Para un minorista líder en artículos de lujo de los Estados Unidos, este valor era evidente (el 10 % de los clientes principales representaba el 80 % de los ingresos del minorista). La compañía esperaba atraer aún más a estos clientes mediante canales digitales.
Cuando el minorista acudió a Cognizant para pedirle ayuda en la elaboración de una estrategia digital para una experiencia de compra nueva y personalizada, ya comprendía el potencial de crear ofertas personalizables. Un intento anterior había generado 2 millones de dólares en el primer año. El minorista solicitó nuestra ayuda para mejorar el rendimiento de su modelo existente y simplificar las implementaciones de producto.
Nuestro enfoque
El enfoque de Cognizant no solo ha proporcionado la investigación y el análisis de las últimas tendencias en personalización, sino que también ha dado lugar a una estrategia digital sostenible basada en sólidas prácticas de gestión de procesos y productos empresariales. Hemos utilizado herramientas y técnicas que habían funcionado bien en mercados similares, junto con los datos del usuario, para impulsar una experiencia web nueva e hiperpersonalizada.
Para abordar eficazmente la personalización del producto, hemos identificado en primer lugar las interacciones necesarias en una nueva solución. Seguidamente, hemos aprovechado la riqueza de experiencia en comercio minorista y técnica de Cognizant para definir y desarrollar una nueva aplicación que permitió a nuestro cliente personalizar la experiencia en línea de cada producto de forma rápida y sencilla.
Un servicio digital de lujo conlleva más conversiones
La asociación con Cognizant ha permitido a nuestro cliente aprovechar una nueva estrategia para las experiencias de compras digitales, que dan como resultado un mayor compromiso del cliente. Nuestra solución de ofertas personalizadas ha permitido al minorista reducir drásticamente el tiempo de comercialización e impulsar un incremento de las ventas por producto.
$130
pedidos con un valor medio más alto para productos personalizados
25%
incremento en la venta de productos
3X
mayor conversión para experiencias de compra personalizadas
$75.7M
Importe del incremento potencial de ingresos por empresa calculado que se obtendría con la implementación de una estrategia digital.
VER PERSPECTIVASOFERTAS
Acelerar el cambio hacia lo digital con las 39 ofertas de Cognizant despeja el camino y sistematiza el proceso. Nuestras soluciones digitales integradas están adaptadas al cliente y le capacitan para brindar un impacto que cambie las reglas del juego.
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PERCEPCIÓN DE LA TRANSFORMACIÓN
TRACE EL CAMINO HACIA EL ÉXITO
Una percepción de transformación crea la estrategia digital que define su trayectoria de transformación y acelera la creación de valor. Hemos concebido nuevamente el proceso estratégico desde una perspectiva "nativa digital" para ganar velocidad y ofrecer una estrategia innovadora:
- Percepciones de reinvención. Nos basamos en un banco de información sobre clientes, negocios y modelos operativos, y en organizaciones para reducir el plazo de visión y la estrategia.
- Enfoque ágil. Desarrollamos la estrategia en sucesivos sprints utilizando una estructura de equipo "basada en contenedores" para garantizar la flexibilidad y potenciar una mayor velocidad.
- Experiencia en la ejecución. Ninguna estrategia tiene un impacto en el negocio si no se ha diseñado para su ejecución. Creemos que se debe abordar la ejecución en la estrategia.
Iluminando el camino hacia el mundo digital
Los ingresos digitales se duplicarán entre 2015 y 2018, según nuestro reciente estudio, y aquellos que avanzan despacio ya están pagando un alto "precio por quedarse rezagados". Aquí se exponen algunas percepciones de lo que se necesita para alcanzar el éxito en el trabajo futuro.
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INNOVACIÓN GESTIONADA
CONSTRUYA, FOMENTE Y CULTIVE UNA CULTURA DE INNOVACIÓN
Nuestra capacidad de innovación gestionada utiliza un proceso de trabajo ágil basado en percepciones para priorizar y desarrollar rápidamente soluciones de cliente que ofrecen nuevas formas de valor. Para garantizar la continuidad, nuestro programa establece, consolida y desarrolla una competencia de innovación dentro de la organización que permite a las empresas pasar rápidamente de la identificación de los problemas a las soluciones. Los beneficios claves incluyen:
- Inculcar la capacidad de innovación en la organización: nuestro proceso probado rápidamente desarrolla soluciones funcionales y transfiere habilidades, métodos y herramientas para establecer un modelo de trabajo ágil duradero.
- Priorizar iniciativas que ofrezcan valor: al aprovechar la percepción humana, la estructura organizativa y nuestro conocimiento de la tecnología digital de nueva generación, ayudamos a nuestros clientes a dar prioridad a aquellas iniciativas con el ROI más alto.
- Aumentar la velocidad de comercialización: para garantizar una entrega rápida de los productos y servicios más prometedores, formamos equipos multidisciplinarios para probar percepciones y aprovechar la nube en todo el ciclo de desarrollo de producto.
Soluciones de innovación gestionada
Descubra cómo la innovación gestionada de Cognizant Digital Business proporciona los recursos, herramientas y metodología necesarios para crear un programa de innovación gobernable de éxito que ofrece resultados medibles mediante técnicas sostenibles y repetibles.
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TRANSFORMACIÓN DE LA FUERZA LABORAL
AUMENTE EL POTENCIAL DE SUS EMPLEADOS
Las organizaciones actuales están definidas por una confluencia de fuerzas cambiantes, que incluye la necesidad de una fuerza laboral más ágil, la afluencia de plataformas digitales y cambios de flujos de trabajo empleado-máquina. Para prosperar en este entorno, las empresas deben tener en cuenta los factores decisivos al actualizar las habilidades profesionales, integrar nuevas herramientas y crear el lugar de trabajo más óptimo.
La solución Workforce Transformation de Cognizant adopta un enfoque digital que permite a las personas hacer más con la tecnología. El programa aborda las necesidades actuales y futuras de los empleados en todos los niveles, desde diagnósticos culturales y de gobernabilidad a la ejecución de un aprendizaje y desarrollo mejorados pasando por la transformación de la fuerza laboral. Permite a las organizaciones crecer, desarrollarse y competir en el panorama de negocios digitales actual.
Soluciones de transformación de los empleados
Transforme su organización y talento con nuevos conocimientos, métodos y actitudes necesarios para lograr y mantener nuevos niveles de rendimiento competitivo en la era de los negocios digitales.
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Impulsar el éxito digital
Cómo 22 empresas de todos los sectores están haciendo el cambio a la nueva economía.
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ADOPCIÓN DEL CAMBIO
GESTIÓN DEL CAMBIO DIGITAL
Para continuar con la revolución digital, muchas compañías están invirtiendo en tecnología para impulsar la transformación. Sin embargo, el avance puede ser lento.
Las ofertas de adopción de cambios de Cognizant proporcionan una estrategia digital integral para implementar una transformación a gran escala adaptada. Con el uso de herramientas digitales para acelerar la adopción y la agilidad, nuestro enfoque estructurado ayuda a los clientes a acelerar su tasa de adopción digital al mismo ritmo que ven cómo se produce el cambio empresarial a su alrededor.
Soluciones de adopción de cambios
Asegúrese de que las iniciativas digitales generen y mantengan el valor de negocio y el rendimiento prometidos acelerando la adopción de nuevas tecnologías, plataformas y procesos digitales con las soluciones de adopción de cambios de Cognizant Digital Business.
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Informática cognitiva: el alma "humana" de una nueva máquina
A medida que el impacto de la informática cognitiva crece exponencialmente, está surgiendo una relación cada vez más simbiótica entre personas y máquinas.
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HABILITACIÓN DE LA TRANSFORMACIÓN
NUEVA CONCEPCIÓN DE LA TRANSFORMACIÓN
Aprovechando la amplia experiencia en la gestión de negocios complejos y transformaciones de TI, nuestros profesionales expertos establecen la estrategia, estructura, hoja de ruta, controles y gobierno necesarios para avanzar con confianza. También equipamos a la dirección con las herramientas visuales más novedosas para que se adapte rápidamente tanto a las modificaciones futuras como a los cambios en la demanda.
Soluciones que hacen posible la transformación
Asegúrese de que las iniciativas de transformación digital de la organización alcancen niveles radicales de rendimiento diferentes y generen valor rápidamente con Cognizant Digital Business y nuestras soluciones para habilitar la transformación.
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Prepárese para los próximos 40 meses de transformación hiperdigital
En el año 2020, 17 diferentes tecnologías digitales tendrán un impacto radical en nuestra forma de trabajar y transformarán el modo de realizar el trabajo.
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Aunque el sector de los medios y el entretenimiento fue de...
Estos pasos probados sobre el terreno pueden ayudar a las...
El mundo digital ha aumentado los riesgos de ciberseguridad...
Mientras los gestores de la cadena de suministro trabajan...
DESTACADO DEL SECTOR
TRANSFORMACIÓN DE LIFE SCIENCES A TRAVÉS DE LO DIGITAL
Para desbloquear el valor digital del negocio en el ecosistema de las Life Sciences (investigadores, científicos, reguladores, pagadores, proveedores de atención médica y pacientes) debe explotar y aplicar sentido a los nuevos flujos de datos de modo más eficaz para optimizar largos procesos con una actualización digital.
ARTÍCULOS DEL SECTOR
Atención sanitaria en la era digital
Para estimular casi el 30 % del crecimiento de ingresos impulsado por lo digital, el progreso del sector de la atención sanitaria requiere una serie de nuevos enfoques.
Recetas para los CIO digitales de la atención sanitaria
Los CIO (directores informáticos) de la atención sanitaria están listos para ampliar su influencia entre fuerzas normativas y de mercado que necesitan una respuesta digital.
Cerrando la brecha digital en la atención sanitaria
En 2018, la inversión en el mundo digital ofrecerá una mejora de un 11 % en ventas y beneficios para las empresas de atención sanitaria, el doble del impacto de los ingresos actuales del 5,2 %. Esta mejora implica una gran ruptura con la situación actual.
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