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Caso práctico

El desafío

Una empresa de tecnología del agua global experimentó un período acelerado de crecimiento y adquirió cinco compañías en menos de dos años. Pero al expandirse la compañía, también heredó numerosos procesos de negocio y sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) que generaron altos costes operativos y una reducción de los resultados de negocio. La empresa contrató a Cognizant para diseñar una solución que permitiera estandarizar sus procesos de negocio e integrar los sistemas ERP heredados.

Nuestro enfoque

Después de evaluar los procesos de negocio y las operaciones de tecnología de la compañía, Cognizant reconoció que un único sistema ERP integrado sería una solución extremadamente costosa que requeriría mucho tiempo. En su lugar, diseñamos un modelo operativo orquestado que permitía combinar y sincronizar los sistemas ERP existentes de cada una de las compañías adquiridas.

Este enfoque orquestado integró todas las transacciones de procesos de toda la empresa y mejoró la gestión y el cumplimiento mediante la adopción de un estándar global para todos los procesos de negocio. Dado que todos los datos están disponibles en un panel de control, los gerentes tienen una visión clara del rendimiento del negocio, permitiendo obtener conocimiento. Para mejorar los resultados, Cognizant reemplazó los procesos manuales por la automatización robótica de procesos.

Un enfoque orquestado mejora el rendimiento y reduce los costes

La solución de proceso de negocio de Cognizant es más rápida y mucho menos costosa que una integración de ERP convencional, y permite estandarizar los procesos de negocio a un nivel inmejorable. Hemos completado todo el proceso en solo seis meses (unos 18 meses menos de lo que duraría una implementación de ERP convencional) con aproximadamente un 25 por ciento del coste.

25 millones de USD

de ahorro en los resultados del negocio

50%

reducción en el coste total de las operaciones

25%

mejora en la productividad