¿Qué son los servicos de gestión de la calidad?
Los servicios de gestión de la calidad organizan, ejecutan y monitorizan de forma proactiva las actividades necesarias para mantener el nivel de servicio deseado. Éstas comprenden desde la creación de una política de calidad, su planificación y cumplimiento, así como el control y la mejora continua de una manera consistente y medible en toda la organización y su cadena de valor.
¿Cuáles son los beneficios de los servicios de gestión de la calidad?
Los servicios de la gestión de la calidad reducen los residuos al garantizar que se puede vender más de lo que los fabricantes producen. Reducen los costes al minimizar la reelaboración y la sustitución de productos defectuosos e identifican áreas de mejora en procesos, tecnología y formación. Lo más importante es que aumentan la satisfacción y retención del cliente al dar respuesta y superar las expectativas con niveles de calidad cada vez más altos en la era digital.
