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¿Qué es el mapeo de proceso?
El mapeo de proceso es una herramienta que sirve para documentar las operaciones de una empresa, desde un proceso o flujo de trabajo hasta procesos end-to-end. Es un componente clave en las iniciativas de mejora de procesos de la empresa.
¿Cuáles son los beneficios del mapeo de proceso?
El mapeo de proceso proporciona una imagen precisa de cómo funciona el proceso empresarial, así como de los pasos y recursos que necesita para funcionar. La documentación de un solo proceso ayuda a la empresa a entender los pasos y recursos clave para un determinado flujo de trabajo, mientras que la documentación de procesos end-to end ofrece una imagen completa de todo el entorno operativo, incluyendo las relaciones entre procesos y departamentos, así como los conflictos e ineficiencias que se pueden resolver fácilmente.
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