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La automatización P&C emplea la automatización robótica de procesos (RPA o bots) en las áreas de suscripción, procesamiento de pólizas y reclamaciones. Los procesos manuales realizados por personas incrementan la duración del ciclo, los errores, así como el coste de procesos de negocio esenciales. Como resultado, la automatización P&C se convierte en una área de creciente interés para muchas aseguradoras. Las pruebas y el despliegue de bots están incrementando a medida que las aseguradoras de propiedad y accidentes buscan cómo optimizar sus operaciones. Se espera que la automatización P&C se convierta en una tendencia habitual en este sector en los próximos años. De hecho, The Digital Insurer prevé que los bots gestionarán cerca del 80% de todas las suscripciones.
La automatización de P&C proporciona múltiples ventajas, entre las que se incluyen:
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