Estimula a los clientes y agentes
Mejora la experiencia del cliente y capacita a los agentes al tiempo que reduces los costes aprovechando una plataforma de interacción con el cliente integrada de forma nativa y basada en Copilot.
Microsoft Dynamics 365 Contact Center mejora la experiencia del cliente con interacciones conversacionales omnicanal que mantienen el contexto durante todo el recorrido. La plataforma ofrece una visión 360 grados de la CX junto con contenido impulsado por la IA, para proporcionar a los clientes de manera proactiva contenido crítico de ventas y soporte. También aumenta la eficiencia de los agentes e impulsa los ingresos con la siguiente mejor acción, formación y y recomendaciones específicas de productos.
