¿Qué es la estrategia de operaciones?
La estrategia de operaciones es el desarrollo de un plan para ejecutar la estrategia de negocio y de experiencia de cliente. Una estrategia de operaciones bien definida alinea y optimiza los procesos y recursos para conseguir los resultados empresariales deseados.
¿Qué beneficios aporta una estrategia de operaciones?
Las compañías con una estrategia de operaciones bien definida y documentada están mejor preparadas para trabajar de forma más eficiente y eficaz, alinear sus recursos internos para crear procesos ágiles y rentables y, en última instancia, aplicar una estrategia de negocio de éxito. Sin esta estrategia, las empresas tienen dificultades para conseguir los objetivos del negocio y ofrecer las experiencias que los clientes esperan.
