carrot carrot carrot Change Centers x cognizanti collaborators create-folder Data Science Decisive Infrastructure download download edit Email exit Facebook files folders future-of-work global sourcing industry info infographic linkedin location Mass Empowerment Mobile First our-latest-thinking pdf question-mark icon_rss save-article search-article search-folders settings icon_share smart-search Smart Sourcing icon_star Twitter Value Webs Virtual Capital workplace Artboard 1

Por favor accede a COVID-19 response page para obtener más información y ayuda acerca de cómo poder enfrentar esta situación.

España

No Results.

Did you mean...

Or try searching another term.

Procesamiento de lenguaje natural

¿Qué es el procesamiento de lenguaje natural?

El procesamiento de lenguaje natural es la rama de la ciencia informática especializada en las interacciones entre humanos y ordenadores a través del lenguaje hablado. El reconocimiento automático de voz y la analítica procesan grandes volúmenes de datos del lenguaje y sacan conclusiones sobre los clientes. El PLN ayuda a las organizaciones a prever y crear soluciones innovadoras basadas en la voz para servicio al cliente, comercio digital y contact center, entre otras.

¿Cuáles son los beneficios del procesamiento del lenguaje natural?

Los algoritmos de procesamiento de lenguaje natural ayudan a las empresas a generar engagement con los clientes más rápidamente, a brindarles mejor servicio y soporte y a amplificar su marca digital en redes sociales, dispositivos móviles y una gama creciente de dispositivos inteligentes. También facilitan las ventas en los canales digitales con "bots" personalizados, que parecen personas y operan 24x7, reducen los costes de servicio al cliente y mejoran su satisfacción y fidelidad. El procesamiento de lenguaje natural incrementa la productividad y satisfacción del empleado mediante la automatización de las interacciones habituales del servicio de soporte.

Volver

Glosario