¿Qué es la tecnología de marketing?
La tecnología de marketing, o martech, es el área de la gestión de la relación del cliente (CRM) que se centra en las herramientas digitales que ayudan a las organizaciones a gestionar las operaciones, los procesos y las actividades de marketing. El martech puede ayudar a conseguir múltiples objetivos, entre los que se incluyen encontrar y alimentar a los clientes, personalizar las interacciones con ellos y medir la efectividad de la campaña.
Las herramientas habituales en un "stack" de software de martech puede ser plataformas de publicidad programática, software de automatización de marketing, sistemas de gestión de contenido (CMSs), analítica web y plataformas de experiencia de cliente digital
¿Cuáles son los beneficios de la tecnología de marketing?
Entre los beneficios que aporta, destacan los siguientes:
- Democratización. La tecnología de marketing permite a los negocios pequeños o regionales ampliar su alcance a mercados más grandes y competir nacionalmente e, incluso, internacionalmente.
- Identificar las tendencias del consumidor. Cuando el big data se combina con la inteligencia artificial (IA), los profesionales del marketing pueden identificar las tendencias del consumidor más fácilmente y actuar en consecuencia.
- Mejor networking. Las tecnologías de las redes sociales hacen del networking no sólo una poderosa herramienta para incrementar las conexiones del negocio, sino también una táctica más sutil que los enfoques tradicionales y directos.
- Publicidad más eficiente. El despliegue de tecnología que rastrea al consumidor en la web permite a las organizaciones enviar contenido hiper-personalizado y ofrecérselo al cliente, haciendo más eficientes las campañas de publicidad.
- Medición más sencilla. Al usar métricas clave, las campañas de marketing online pueden registrarse y medirse fácilmente, de forma que los responsables puedan utilizar esos datos para tomar decisiones más informadas.
