¿Qué es la modernización de la plataforma de seguros?
La modernización de la plataforma de seguros se refiere a la transformación y actualización de los sistemas y procesos de negocio legacy utilizados por las compañías de seguros para servir mejor a los clientes, adaptarse a los cambios del mercado y aprovechar nuevos avances tecnológicos.
A medida que la industria de seguros se enfrenta a las cambiantes expectativas de los consumidores, las exigencias regulatorias y los rápidos avances tecnológicos, la modernización se vuelve crucial para que las aseguradoras sigan siendo competitivas y eficientes.
La modernización de la plataforma de seguros puede requerir cambios de estrategia, volver a formar a la plantilla, migraciones de sistemas y posiblemente algunas interrupciones. Sin embargo, sus beneficios superan los desafíos y garantizan que las compañías de seguros sigan siendo competitivas en un panorama que cambia rápidamente.
¿Cuáles son los beneficios de la modernización de la plataforma de seguros?
- Adopción de nuevas tecnologías. Los sistemas legacy suelen ser rígidos y difíciles de actualizar o integrar con nuevas tecnologías. Las plataformas modernas utilizan sistemas basados en la nube, inteligencia artificial, análisis de big data y blockchain para mejorar los procesos y ofrecer mejores experiencias a los clientes.
- Mejor experiencia del cliente. Las plataformas modernas brindan una experiencia de cliente fluida con interfaces fáciles de usar, procesamiento más rápido y participación multicanal.
- Eficiencia operativa. El mantenimiento de los sistemas legacy puede resultar costoso. Los sistemas modernos pueden optimizar las operaciones, reducir la redundancia y automatizar las tareas manuales.
- Análisis de datos mejorados. Los sistemas modernos permiten capacidades de análisis de datos más avanzadas, que pueden utilizarse para comprender el comportamiento de los clientes, predecir las tendencias del mercado y crear productos de seguros más personalizados.
- Cumplimiento normativo. A medida que evolucionan los requisitos regulatorios, las compañías de seguros necesitan sistemas adaptables para cumplirlos sin incurrir en costos significativos.
- Capacidades de integración. Las plataformas modernas tienen mejores capacidades de integración, lo que les permite conectarse fácilmente con sistemas, herramientas y aplicaciones de terceros.
- Escalabilidad. A medida que las compañías de seguros crecen y evolucionan, necesitan sistemas que puedan escalar a la par que sus sus necesidades y las del mercado.
- Ahorro de costes. A largo plazo, mantener y parchear sistemas legacy más antiguos puede resultar más costoso que la transición a plataformas modernas.
- Innovación. Las plataformas modernas pueden integrarse más fácilmente con herramientas y tecnologías innovadoras, lo que permite a las compañías de seguros mantenerse a la vanguardia de los avances de la industria.
¿Cuál es el mejor enfoque para las iniciativas de modernización de las plataformas de seguros?
Las iniciativas más exitosas están lideradas por la estrategia y los objetivos de negocio. Esto garantiza la entrega de soluciones preparadas para el futuro que generan mejores resultados, impulsando la agilidad, la innovación y la eficiencia.
Las empresas que adoptan un enfoque basado en la tecnología para modernizar sus plataformas de seguros a menudo se arrepienten. Un enfoque basado en la tecnología suele tener importantes inconvenientes y no:
- Proporciona una capacidad empresarial adecuada
- Aprovecha la nube como oportunidad de modernización
- Impulsa operaciones financieras en la nube bien gestionadas
- Aborda las necesidades de transformación de la fuerza laboral
¿Qué debo buscar en un socio de modernización de una plataforma de seguros?
Los socios más exitosos normalmente ofrecerán las siguientes ventajas:
- Los aceleradores de negocio y tecnología para mantenerte enfocado en los procesos que hacen funcionar tu empresa
- Evaluaciones de tecnología que utilizan IP y aceleradores que aceleran el proceso, ya sea que se traslade a la nube o sea on-premise
- Hoja de ruta plurianual que racionaliza las aplicaciones de valor agregado y traza una ruta de corrección para la tecnología, la infraestructura y el software.
- Modernización del core/tecnológica, impulsando la aceleración y la entrega predecible a través de DevOps
- Modernización e información basada en datos para ayudar a dirigirse a los clientes adecuados a través de los canales adecuados con ofertas personalizadas.
