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Transformación digital en las utilities
¿En qué consiste la transformación digital en las utilities?
La transformación digital en el sector de las utilities es el proceso de adoptar nuevas formas digitales de trabajar con el objetivo de reinventarse. Los objetivos de negocio más habituales son mejorar las relaciones con los clientes, optimizar las operaciones, una mayor eficiencia y el deseo de desarrollar nuevos modelos de negocios.
¿Cuáles son los beneficios de la transformación digital en las utilities?
A pesar de que la transformación ha tardado en llegar al sector de las utilities, aquellas compañías que implementan las tecnologías digitales y adoptan nuevas formas de trabajar pueden conseguir grandes beneficios. Los directivos de las utilities que utilizan sistemas expertos basados en la inteligencia artificial (IA) pueden, por ejemplo, obtener conocimiento del negocio y optimizar procesos, al analizar grandes cantidades de datos rápidamente. Los sistemas basados en la seguridad y el cumplimiento normativo se pueden mejorar facilitando a los empleados el control de las políticas corporativas. Además, la transformación digital puede ayudar a las utilities a mejorar el servicio al cliente y explorar nuevos modelos de negocio, lo que puede incrementar la satisfacción del cliente, reducir la tasa de abandono y generar nuevos productos y servicios.
La transformación digital en las utilities. Contenido destacado
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