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Banca digital

¿Qué es la banca digital?

La banca digital es el proceso de trasladar a Internet los servicios bancarios tradicionales, actividades y programas que antes sólo estaban disponibles cuando los clientes se acercaban a una sucursal bancaria.  

¿Cuáles son los beneficios de la banca digital?

Los beneficios son múltiples para el cliente, el banco y otros proveedores que forman parte del ecosistema. Desde el punto de vista del cliente, destaca el acceso en cualquier momento y desde cualquier lugar, experiencias mejoradas y personalizadas, bajos costes de transacción y nuevas formas de pago y de visualización de ahorros y depósitos. Para el banco, los beneficios son costes de operación más bajos, gracias a la banca sin sucursales y opciones de autoservicio, nuevos modelos de ingresos y una mayor lealtad del cliente, al ofrecer una mejor experiencia y nuevos productos y servicios.

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Diseño digital: tres principios básicos para los bancos y las compañías de servicios financieros
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