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Caso práctico

El desafío

Whitbread es una empresa multinacional británica de hoteles y restaurantes, líder en el negocio de la hostelería y propietaria de una de las marcas hoteleras más grandes del Reino Unido con una presencia creciente en el Reino Unido y Alemania. Whitbread tiene planes para expandir su presencia comercial en el Reino Unido y Europa, al tiempo que optimiza el gasto en TI a través de la transformación tecnológica, una mejor experiencia para el cliente y el empleado, y una reducción del coste total de propiedad (TCO).

Sin embargo, una combinación heterogénea de integraciones, la falta de gobernanza en torno a la plataforma de integración, la capacidad limitada de la plataforma de integración empresarial (EIP), las brechas de habilidades, los problemas de entrega y el software redundante dieron como resultado mayores costes de capex y Opex, e impedían la transformación tecnológica de Whitbread. Esto, en última instancia, afectaba a la experiencia del cliente y de los empleados, así como a la eficiencia operativa. Whitbread confió en Cognizant para convertir la integración en una disciplina empresarial estratégica y bien gobernada en todo su negocio.

Nuestro enfoque

De acuerdo con los desafíos y objetivos de Whitebread, Cognizant emprendió un proyecto que incluía:

  • Creación de un centro de competencia de integración (ICC) y promoción de un motor de prestación de servicios y gobernanza de la integración
  • Configuración de un EIP basado en Microsoft Azure, aprovechando los servicios de integración de Azure que estaban preparados para el futuro y podían escalar a las demandas de crecimiento y transformación de Whitbread.
  • Migración de las integraciones al recién configurado EIP en un tiempo récord de seis meses. Esto demostró el funcionamiento de ICC, los atributos de agilidad, escalabilidad y tiempo de comercialización del EIP, lo que generó importantes ahorros en los costes de licencias y servicios
  • Desarrollo de un modelo operativo para un ICC para ofrecer y respaldar las necesidades de transformación de la integración multinube, la migración a la nube y la integración de la plataforma de software como servicio (SaaS) a lo largo del ciclo de vida
Casos prácticos

Una base para el crecimiento y la diferenciación del negocio en el futuro

Whitbread tenía un modelo de negocio sólido y diferenciado, y un plan claro de expansión internacional, pero necesitaba integrar aplicaciones de manera fluida y a escala para dar soporte a sus objetivos de crecimiento. Al trabajar con Cognizant, implementó una única plataforma de integración para toda la empresa con una sólida gobernanza, lo que le permitió implementar con éxito sus iniciativas de transformación tecnológica al tiempo que optimizaba el coste total de propiedad de TI. El ICC y el EIP le dan a Whitbread la agilidad y flexibilidad para adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado, capitalizar nuevas oportunidades y brindar una excelente experiencia al cliente y al empleado.

6 meses

tiempo récord para la migración a servicios de integración Microsoft Azure

+275

operaciones API complejas suministradas hasta la fecha

4,5 millones

de llamadas API diarias