Creatividad en una planificación minuciosa: Un ejercicio inicial de migración de sandbox proporcionó información sobre las principales áreas de impacto del cambio en los flujos técnicos, funcionales y comerciales.  A partir de ahí, elaboramos un plan granular a nivel de tarea, combinando la experiencia de Cognizant en programas similares, la comprensión de la arquitectura y el negocio por parte del equipo del programa de Mead Johnson y las aportaciones de SAP desde la perspectiva de la capacidad del producto. Actualizamos y publicamos regularmente este plan a todas las partes interesadas para garantizar que el proyecto cumpliera los plazos. 

Garantía de calidad: Desde el principio, identificamos la garantía de capacidad fundamental como un factor clave de éxito para el programa. Llevamos a cabo varios niveles de pruebas, incluidas pruebas unitarias, pruebas de módulos, pruebas entre sistemas, pruebas de aceptación del usuario, pruebas de estrés, pruebas de roles y pruebas de salas de conferencias, utilizando métodos manuales y herramientas automatizadas. El equipo de pruebas y la estrategia de pruebas se integraron en el programa desde el principio. Identificamos y publicamos la versión inicial del plan de pruebas y los casos de prueba de ocho a 10 semanas antes de la fecha de inicio de las pruebas de integración de sistemas (SIT) planificada.     

Gestión del cambio centrada en el usuario del negocio: La gestión eficaz del cambio fue crucial, ya que 4.500 empleados utilizan el ERP. Trabajando en estrecha colaboración con Mead Johnson, ejecutamos un programa de gestión de cambios atractivo y cuidadosamente planificado que hizo un uso óptimo del tiempo de cada usuario empresarial y se aseguró de que todos estuvieran al día con los cambios que se avecinaban. Utilizamos varios canales de gestión de cambios, desde correos hasta folletos y SharePoint, para comunicarnos con grupos de usuarios de todo el espectro. Las actividades de participación del usuario incluyeron una encuesta de preparación, contenido animado divertido, aprendizaje en pequeñas dosis a través de GIFs de 30 segundos, una página dedicada de SharePoint, un podcast de liderazgo y un paquete de inicio de lanzamiento que contiene materiales de capacitación e información de contacto en una guía práctica.

Configuración de la plataforma RISE: Trabajamos con SAP para configurar la plataforma S/4HANA para Mead Johnson, creando plantillas para garantizar que la configuración de las soluciones ECC legacy se replicara en S/4HANA. Esto garantizaría que los usuarios no encontraran diferencias importantes en el entorno SAP al pasar de la plataforma legacy a S/4HANA.

Los datos como base para la innovación futura: La higiene de los datos y la reducción de la huella de datos eran cruciales para una transición rápida y fluida. La reducción de la huella también fue un factor importante para el ahorro de costes, ya que la base de datos estaba inicialmente cerca de un umbral de tamaño que sería muy costoso si se cruzaba. Trabajamos con Mead Johnson para proporcionar opciones para ajustar la huella de la base de datos e implementamos bots eficientes para ayudar con la reconciliación de datos y el esfuerzo de concienciación para la empresa. En lo que respecta a la migración de datos al nuevo warehouse en Microsoft Azure, construimos 138 extractores de datos en S/4HANA y aprovechamos Datasphere para la replicación de datos en tiempo real y para garantizar la coherencia de los datos.

Aplicación de las últimas tecnologías, incluida la IA generativa: Un elemento central del proyecto fue la corrección técnica de cerca de 3.600 objetos personalizados. Si este trabajo se hubiera realizado de forma manual podría haber llevado meses, con el riesgo añadido de posibles errores humanos.  La validación de datos antes y después de la migración por parte de la empresa también habría constituido una parte significativa del tiempo de inactividad planificado. Para acelerar la entrega, construimos cinco bots para automatizar la validación de datos y corregir un número significativo de objetos personalizados, y apostamos por mantener a una persona en el proceso para la supervisión. El uso de la automatización y la GenAI supuso un importante ahorro de tiempo y garantizó la calidad del código.

Integración de aplicaciones: El entorno ERP de Mead Johnson incluía no solo los módulos de SAP, sino también 900 integraciones con 62 aplicaciones conectadas, tanto internas como con socios comerciales externos, como proveedores de logística de terceros (3PL). La suite de integración Business Technology Platform (BTP) nos permitió integrar de manera eficiente los procesos de negocio de los clientes y compras, fomentando la innovación y el crecimiento. Para asegurarnos de que nos manteníamos dentro de la ventana de transición, pusimos en marcha las aplicaciones conectadas en orden de prioridad, con aplicaciones críticas que acompañaban la puesta en marcha principal y otras a medida que se necesitaban.

Experiencia de usuario mejorada con SAP Fiori, mobile-first y single sign-on (SSO): Queríamos que el impacto de la migración de plataforma en la experiencia del usuario final fuera mínimo. RISE with SAP incluye una nueva interfaz de usuario de SAP Fiori, que aportaría una mayor facilidad de uso a las pantallas que los empleados de Mead Johnson utilizan a diario. Creamos manuales de usuario y trabajamos con superusuarios clave para asegurarnos de que tuvieran la información y los materiales de capacitación adecuados para llevar a sus equipos. Fiori también nos permitió priorixar el canal móvil (mobile-first) en muchos flujos de trabajo, ahorrando tiempo a los usuarios y eliminando algunos costes de licencias. La implementación de SSO simplificó la experiencia de autenticación para los usuarios al tiempo que mejoró la seguridad.

Transición y ejecuciones de prueba: Con solo una ventana de 72 horas para la transición final, todo tenía que estar a punto para garantizar el éxito. Realizamos seis simulaciones de cambio, reduciendo progresivamente el tiempo de 128 horas a alrededor de 53. Durante las pruebas de transición, la secuencia y la duración fueron ajustadas para asegurar que la transición estuviera bien ensayada. Conseguimos realizar la transición final en poco más de 61 horas.