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Las organizaciones modernas se adelantan y adoptan los mejores métodos para optimizar la experiencia del cliente, automatizar las operaciones y mantener el crecimiento en mercados competitivos.
Cognizant se asocia con Pega para impulsar la tecnología digital a escala en toda la empresa y lograr la visión de la transformación digital de tu organización. Mediante inteligencia artificial, robótica y robots inteligentes, creamos aplicaciones que brindan experiencias atractivas para los clientes, automatización de procesos y excelencia operativa. Como miembro del consejo consultivo de socios de Pega con la práctica de Pega más larga y amplia del mundo, así como dos décadas de asociación, la amplia experiencia de Cognizant capacita a tu empresa para superar lo inesperado y lidiar con cualquier fuerza disruptiva al tiempo que eleva el compromiso del cliente.
Aunamos fuerzas para atenderte mejor.
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Pega CRM Suite: impulsa el compromiso en todo el recorrido del cliente
Revoluciona el compromiso del cliente con la automatización end-to-end y la AI en tiempo real en la única plataforma unificada de gestión de relaciones con el cliente del sector: Pega CRM Suite.
La extensa especialización en la materia de Cognizant unida a la plataforma unificada de CRM de Pega logra una implementación más rápida y una rápida consecución del valor de negocio.
Para maximizar el ROI de tu organización en la automatización de ventas y sacar el máximo partido del centro de decisiones del cliente, proporcionamos información, desarrollamos un plan estratégico, optimizamos los procesos y gestionamos el cambio organizacional. Nuestro grupo dedicado de servicios de asesoramiento y consultoría de procesos de negocio cuenta con expertos con amplia experiencia en Pega CRM Suite.
Nuestro completo catálogo de servicios cubre todos los aspectos de los servicios de asesoramiento, consultoría, implementación, garantía y apoyo, que incluyen:
- Las implementaciones de Pega Marketing que captan a tus clientes con marketing contextual, uno a uno, en tiempo real y a través de canales.
- Las soluciones de Pega Sales Automation que automatizan las ventas y te ayudan a orientar de forma inteligente el servicio al cliente y a los profesionales de ventas.
- Las implementaciones de Customer Service que prestan servicio a los clientes y los captan a través de un servicio al cliente digital.
- La experiencia de Pega Customer Decision Hub que integra la inteligencia artificial en tiempo real en el compromiso de tus clientes.
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Pega Client Lifecycle Management: simplifica el recorrido del cliente y mantén la conformidad
Con procesos transparentes, robustos, escalables y rentables, Cognizant ayuda a tu organización a aumentar la productividad, cumplir con los requisitos normativos, y simplificar la gestión de los ciclos de vida y conocer los procesos del cliente.
Con Pega Client Lifecycle Management, automatizamos procesos rígidos y sistemas heredados para ofrecer procesos adaptativos y flexibles al tiempo que automatizamos los recorridos del cliente end-to-end. Organiza de forma impecable los procesos de front-office a back-office en todo el mundo, a la vez que garantiza el cumplimiento normativo con requisitos regulatorios y proporciona una experiencia enriquecedora omnicanal.
Nuestras metodologías de implementación probadas incorporan la entrega de programas end-to-end, que incluye la creación y el desarrollo de mapas de recorridos de cliente haciendo hincapié en la gestión de programas y la gestión de cambios de la organización. Estas se pueden adaptar según los procesos específicos del sector, el producto y el cliente, lo cual te permite realizar la implementación de forma rápida.
Cognizant aporta una experiencia significativa en implementación en cuanto a incorporación de clientes y la incorporación de cliente-producto, lo que reduce el tiempo de incorporación, mejora la retención de clientes y amplía la base de ingresos.
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Plataforma de Pega: una plataforma única sin código para la automatización de procesos end-to-end
Si tu organización tiene problemas relacionados con ineficiencias operativas y gestión de lanzamientos, podemos ayudarte a implementar las mejores prácticas y metodologías para mejorar tus operaciones de TI. Utilizamos una metodología ágil para crear aplicaciones modernas, fáciles de modificar y rápidas de implementar, lo que reduce significativamente el plazo de comercialización. Además, nuestro enfoque de DevOps de código bajo facilita la implementación continua más que nunca.
Los especialistas de Cognizant utilizan la plataforma de Pega para implementar aplicaciones expansivas basadas en procesos al tiempo que proporciona una plataforma para aplicaciones rápidas basadas en el negocio. Empleamos la gestión de procesos de negocio (BPM), la gestión de casos, la inteligencia de la mano de obra, el desarrollo de código bajo y los bots de chat de Pega para automatizar los procesos, acelerar la innovación y mejorar la productividad. Nuestros equipos han sido pioneros en la adopción de DevOps con la plataforma de Pega y han evidenciado una automatización significativa y ahorros en costes. Con una plataforma unificada sin código podemos ayudarte a revolucionar tu negocio y las operaciones.
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Pega en la nube: adáptate y crece con rapidez
Mejora la ventaja competitiva de tu organización en un entorno empresarial en constante cambio con capacidades en la nube escalables, personalizables y líderes en el mercado.
La oferta Pega en la nube de Cognizant ayuda a desarrollar tu visión, estrategia y proceso de ejecución para que puedas aprovechar la nube y conseguir un mejor compromiso del cliente, una adaptabilidad ilimitada al mercado y una comercialización más rápida con menos riesgo. Dado que nuestras soluciones se adaptan a la perfección en tu infraestructura de nube actual, puedes continuar con tu visión a medida que creces y el mercado cambia.
Nuestra oferta de nube está respaldada por años de experiencia en gestión de infraestructuras en la nube y seguridad de datos, así como nuestra experiencia en implementaciones de aplicaciones, implementaciones en tiempo real que implican la migración de aplicaciones locales a la nube, nuestras alianzas estratégicas con proveedores de servicios en la nube y experiencia en apoyo de la plataforma de Pega de eficacia probada.
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Suite de productos de Pega: un enfoque integral para la automatización de procesos digitales
Cognizant se asocia contigo para ayudarte en el recorrido de automatización de procesos digitales end-to-end de tu organización con la suite de productos de Pega como respaldo. Respaldada por un equipo dedicado de expertos en asesoramiento y consultoría de procesos de negocios con amplia experiencia en Pega, nuestra oferta global incluye:
- Evaluación de consultoría y talleres para definir una hoja de ruta de automatización y realizar un análisis de adecuación de la plataforma de automatización.
- Servicios de consultoría de tecnología para abrir un centro de excelencia de Pega y ayudarte a establecer una sólida base empresarial.
- Proceso y control para entregar programas con éxito.
- Evaluación de aplicaciones para analizar el estado de las aplicaciones de Pega y proporcionar recomendaciones para mejoras continuas.
Con más de 20 años de experiencia en la creación de programas Pega, nuestros equipos pueden ayudarte a establecer una hoja de ruta de automatización de procesos empresariales para tu transformación digital. Te mostramos cómo la plataforma de Pega puede ayudarte a ofrecer mejores servicios a tus clientes. Para implementar proyectos Pega, empleamos nuestra metodología “Deploy Success”, que abarca el control de programas y proyectos, la transformación basada en procesos, la implementación, la adopción por parte de los usuarios y la gestión del cambio.
Cognizant ofrece talleres de inmersión para que nuestros clientes puedan probar la rápida implementación del producto y los procesos de despliegue, así como para mostrar al personal las últimas ofertas de la suite de productos de Pega.
Nuestros socios nos exigen los más altos estándares.
Saben en qué consiste la calidad. Nos satisface el reconocimiento por ofrecer los mayores estándares del sector.
Excelencia en la entrega
Excelencia en crecimiento y entrega
2021
Excelencia de socios
Excelencia en seguros
2021
Excelencia de socios
Excelencia en servicio al cliente
2021
Excelencia de socios
Excelencia en transformación digital
2020
Excelencia de socios
Premio para socios de Pega: crecimiento y entrega
2019
Excelencia de socios
Premio al liderazgo de pensamiento: futuro del trabajo (transformación digital y robótica)
2018
