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La sincronización con las necesidades y el estilo de vida de tus clientes es esencial para conservar la relevancia y la creación constante de nuevo valor.
Cognizant es un proveedor de servicios end-to-end de Salesforce, entre los que se incluyen diseño, consultoría, implementación y soporte. Nuestra alianza te aporta un sólido conocimiento multisectorial desde una perspectiva global e impulsa cambios en el negocio a través de tecnologías de IA de última generación y transformaciones de CX. Esto permite a nuestros clientes identificar, diseñar y entregar productos, servicios y experiencias líderes en el mercado habilitados digitalmente. Las adquisiciones estratégicas (como Advanced Technology Group, SaaSfocus, EI- Technologies, CodeZero y Lev) han mejorado aún más nuestra experiencia en Salesforce en áreas de interés y nuevas geografías. Nuestros diseñadores, expertos en tecnología y pymes del sector están entre el grupo top 3 de consultores en Salesforce y nos han ayudado a crear una organización centrada en el cliente.
Centro Salesforce Customer Success de Cognizant en España
En España se ubica el Centro Salesforce Customer Success de Cognizant dedicado a ayudar a los clientes a acelerar su transformación digital. El centro cuenta con un equipo multilingüe de expertos en soluciones de software -como-servicio, ingeniería de aplicaciones y transformación de negocio de Salesforce, que ayuda a las organizaciones a diseñar y desarrollar sus soluciones de transformación con la plataforma Salesforce Customer Success, de una forma eficiente y adaptada a la tipología y tamaño de la organización.
Nuestro enfoque consultivo y nuestras capacidades de diseño y desarrollo permiten a las entidades visualizar e implementar estas soluciones a escala.
El Centro Salesforce Customer Success trabaja con todas las soluciones de Salesforce con foco en ventas, servicio y marketing:
- Ventas: Sales Cloud, Salesforce CPQ
- Marketing: Marketing Cloud, Salesforce DMP
- Servicio: Service Cloud, Field Service Lightning
- Otros: Commerce Cloud Digital, Commerce Cloud Order Management, Commerce Cloud Store, Quip, Einstein Analytics, Sales Analytics, Service Analytics
Unimos fuerzas para darte un mejor servicio.
Creamos las mejores soluciones y aceleradores que se adaptan a todos los sectores de actividad e incluyen plantillas de soluciones de Salesforce Lightning Bolts creadas por los socios y que ayudan a los clientes a llegar al mercado más rápido.
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Sector sanitario y farmacéutico
Paciente Prime
Este acelerador posibilita la colaboración entre médicos, cuidadores, aseguradoras y compañías farmacéuticas, e incluye valiosos complementos como el Portal del Paciente, el Portal del HCP y el portal de la enfermera, entre otros.
Ver vídeoMedical Education Hub
Medical Education Hub es un entorno de aprendizaje integrado para profesionales de la salud, que ofrece viajes de aprendizaje personalizados, diseñados para simplificar el acceso a la información y aumentar el conocimiento y la confianza de la marca.
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Banca y mercados de capitales
Cognizant Loan Origination Solution
Loan Origination Solution (LOS) es una solución ágil que impulsa el proceso de solicitud de préstamos end-to-end a través de un flujo de trabajo automatizado y altamente configurable, lo que garantiza el cumplimiento empresarial y los desembolsos rápidos.
Ver vídeoDigital Mortgage Appraisal Portal
Solución de Salesforce que agiliza y digitaliza el proceso de tasación hipotecaria al reducir el tiempo de procesamiento de la solicitud y aumentar la productividad, ofreciendo así un mayor valor a los prestamistas y prestatarios.
Leer másMortgage 360
La solución proporciona a intermediarios, solicitantes y presentadores la información correcta en el momento adecuado en toda la cadena de valor de la hipoteca.
Mortgage Business Accelerator
Mortgage Business Accelerator ayuda a los prestamistas a tratar a los intermediarios como clientes, creando sólidas relaciones B2B e impulsando el engagement y las ventas.
Leer másFinsuprema
Un acelerador de soluciones basado en Salesforce Financial Service Cloud que transforma la experiencia del cliente de la banca minorista y ofrece un valor superior a los clientes a través de servicios bancarios altamente personalizados y de automatización de entregas.
Advisepro
Una solución de gestión digital del patrimonio basada en Salesforce Financial Services Cloud, que ofrece un mayor valor a los clientes a través de consejos muy personalizados, una mejor experiencia, el compromiso del empleado y el cumplimiento normativo.
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Fabricación, transporte y logística
WasteVantage
Un acelerador de servicios de campo destinado a la gestión integral del ciclo de vida de los residuos.
Ver vídeoMfgVantage
Una solución cloud de servicio de campo que atiende las quejas del sector de la fabricación y la ejecución de tecnología de servicio de campo.
Cognizant utility next
Utilizando Salesforce Einstein y Vlocity Energy, el acelerador de soluciones aborda los desafíos operativos en la vida de los agentes de servicio al cliente en la industria de la energía y las utilities.
Leer másDealer Management
Una solución móvil para impulsar las operaciones de los concesionarios con gestión de clientes potenciales y una mejor experiencia para el cliente, así como gestión de las ventas de vehículos y las citas de servicio posventa.
Revenue Blueprint
Una oferta de Advanced Technology Group (ATG) de Cognizant que combina IP, aceleradores e integraciones con consultoría de primer nivel para acelerar los resultados de los clientes que utilizan Salesforce Revenue Cloud.
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Retail y bienes de consumo
Lightning lobby
Esta solución interactúa con los clientes a través de múltiples canales y dispositivos proporcionando una visión de 360 grados del comprador con la que gestionar productos, promociones y precios.
Leer más -
Comunicaciones, medios y tecnología
SubscriberX
SubscriberX es una solución integrada que capacita a los profesionales del marketing para que aumenten su base de suscriptores y los ingresos, e impulsen la fidelidad del cliente.
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Multisectorial
Cognizant Intelligent Interactions
Una solución digital todo en uno para transformar la productividad de los agentes a través de tecnologías disruptivas de próxima generación como los chatbots y la inteligencia artificial avanzada, la nube, la omnicanalidad y las capacidades de autoservicio y cognitivas.
Ver vídeoDigital Employee Hub
Una solución de lugar de trabajo digital que brinda entradas procesables automatizadas junto con información contextual, y que utiliza Salesforce Einstein para mejorar la colaboración y la productividad.
Chat chef
Marco automatizado que puede transferir sin problemas la conversación con el cliente en función del contexto y la complejidad a un agente humano en tiempo real.
Cognizant Rapid Forms
Una solución para capturar la interacción con el cliente y crear customer journeys atractivos con una interfaz de usuario intuitiva.
Más información -
Cognizant Safe Workforce
En medio de una pandemia sin precedentes en la historia, permitir que los empleados regresen de forma segura a las instalaciones corporativas requiere de una monitorización y gestión exhaustiva de su bienestar. Cognizant® Safe Workforce, en asociación con Salesforce y desarrollado sobre la plataforma Work.com, ayuda a preparar las instalaciones para el regreso de los empleados y utiliza la información para mejorar la salud de la plantilla.
Nuestra solución complementa las prestaciones de Work.com, con acceso a los datos, soporte a la plantilla y expertos en integración. Cognizant Safe Workforce es una opción transparente y atractiva para compañías que buscan programas viables de retorno a sus instalaciones y resiliencia a largo plazo.
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Llevar a las empresas hacia el futuro digital
Profundiza para comprender cómo aprovechamos nuestra experiencia en Salesforce y Collaboratories para crear una nueva experiencia digital para los clientes a escala.
Leer másPREMIOS Y RECONOCIMIENTOS
Nuestros socios nos exigen los más altos estándares.
Saben en qué consiste la calidad y reconocen nuestro compromiso con los más altos estándares del sector.
Premios a la innovación para socios de Salesforce
2014, 2015, 2016, 2018, 2019 (2)
