Donde la transformación digital se encuentra con la agilidad empresarial
Transforma tu negocio ofreciendo mejores experiencias para el cliente, el empleado y el socio mientras modernizas tu back office, tu agilidad operativa y las conexiones con los empleados.
Cómo ganar la batalla por los clientes en la economía digital
Ganar en la era digital requiere algo más que una sólida experiencia de cliente. Tu CX debe ser relevante y estar directamente conectada con el resto de tu cadena de valor. Debes estructurar los silos de la organización de la misma forma en que te relacionas con clientes, empleados y socios.
Los servicios de aplicación empresarial (EAS) de Cognizant ayudan a clientes de todos los sectores a reinventar su CX digital, a atraer y retener a los empleados, a lograr una participación más productiva de sus ecosistemas de socios y a ejecutar sus operaciones y dirigir sus organizaciones financieras de forma más eficiente.
EAS de Cognizant puede ayudarte a transformar tu negocio, a alcanzar tus objetivos de negocio clave y a triunfar en la economía digital mediante la creación de un entorno más sencillo y moderno.
CASO PRÁCTICO
37%
Las compañías que creen que los datos soportan la experiencia del cliente aumentan su cuota de mercado.
(Fuente: "A Business and Technology Platform for a Disrupted World", marzo de 2016)
Oferta
Servicios de aplicación end-to-end
Un portfolio de soluciones EAS pionero
Tus aplicaciones empresariales son la base de la estructura de TI de tu organización. Cognizant EAS te ayuda a transformar digitalmente diversos procesos de negocio del front y el back-office, incluyendo CX/CRM, HCM, SCM y finanzas/ERP.
Un roadmap para la transformación digital de los RR.HH.
Utilizar lo digital para modernizar el SCM
Transformar el panoranama financiero
Convertirse en una empresa basada en la IA
Las organizaciones que tienen éxito toman las decisiones correctas en el momento oportuno y las decisiones de negocio más rápidas e informadas se basan en los datos y la inteligencia artificial. Para aprovechar todo el valor de la toma de decisiones moderna, las organizaciones necesitan priorizar las iniciativas de IA para escalar e integrarla en toda la organización.
Cognizant sabe cómo y cuándo crear valor de IA. Con los aceleradores y las herramientas adecuadas, la IA empresarial te ayuda a llevar los modelos del piloto a la producción y ofrecer resultados para el negocio medibles y fiables en meses en vez de en años. Aprovechando los servicios nativos de nuestros socios de hyperscaler, nuestras metodologías abordan tus desafíos de IA mientras que nuestras tecnologías de toma de decisiones de evolutionary AI mejoran continuamente los resultados, al descubrir automáticamente las estrategias efectivas y prescribir la mejor decisión posible para múltiples objetivos.
Convertirse en una empresa componible
Cognizant diseña, implementa y ejecuta plataformas de integración empresarial que incluye APIs estándar, reutilizables e integradas para la mayoría de las aplicaciones empresariales y de las industrias, que te ayudan a convertirte en una empresa componible. Incorporamos una store API, que ofrece las integraciones de mejores prácticas y las creadas para tus aplicaciones personalizadas. Este enfoque ofrece menos complejidad y costes al tiempo que permite programas de transformación digital, mejora la velocidad de comercialización, posibilita el acceso en tiempo real a datos conectando el edge y los dispositivos IoT, y garantiza la calidad, la seguridad y el cumplimiento normativo de los datos.
Con una plataforma de integración empresarial implementada, se crean nuevos puntos de control para la organización. Esto te da la capacidad de monitorizar el proceso de negocio, gestionar el cumplimiento, desarrollar nueva información para ofrecer mejores experiencias para el cliente y monetizar las transacciones creando nuevos ecosistemas.
Plataformas
Aprovechar el software existente
Impulsa la automatización inteligente de procesos
A medida que las empresas buscan maneras de optimizar los costes operativos y ofrecer una CX diferenciada, la gestión de los procesos de negocio debe evolucionar. La toma de decisiones debe estar impulsada por la IA, los datos, los análisis y las reglas de negocio para que el proceso sea en tiempo real, predictivo y estándar.
Los expertos en Intelligent BPM de Cognizant pueden ayudarte a impulsar la automatización robótica de procesos que favorece una mejor experiencia para el usuario, acelera la transformación digital y consigue eficiencias operativas que permiten una toma de decisiones predictiva.
Nuestras soluciones, marcos y metodologías de próxima generación, respaldados por las mejores prácticas del sector y conocimiento, nos ayudan a generar un valor único para tu negocio mientras transformas digitalmente diversos procesos del front y back-office.
La unión de fuerzas, la suma de recursos
Ofrece engagement de próxima generación al cliente
Clave para un enfoque CX de comercialización
Descubre el valor de lo digital
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Tenemos alianzas con organizaciones de todo el mundo para ampliar nuestras ofertas de servicios y brindar soluciones a los clientes que den respuesta a sus desafíos de negocio y TI.