¿Dónde estará tu organización en cinco años? ¿En diez? Nadie lo sabe, pues navega a merced de evolución de las preferencias de los clientes, los cambios en el mercado y los acontecimientos inesperados, que están fuera de nuestro control.
Para tener éxito en medio de esta incertidumbre, las organizaciones deben constantemente anticiparse a los cambios y actuar de manera ágil tomando la mejor decisión para diferenciarse de la competencia.
Imagina poder canalizar todo el conocimiento, la inteligencia y la experiencia para tomar la mejor decisión más rápido: invertir o desinvertir, subir o bajar precios, cambiar la producción o la cadena de suministro y, sobre todo, hacer que tu marca siga siendo relevante para tus clientes. Ésta la capacidad que adquieres al integrar la inteligencia en tu negocio.
Conseguirlo va más allá de la actualización de algunos sistemas o de la incorporación de nuevas funcionalidades. Exige un conjunto de procesos de negocio inteligentes y automatizados, habilitados por la tecnología y los datos, que transforman tu negocio en una empresa muy resiliente que puede adaptarse de manera ágil. Esto supone un doble esfuerzo: aprovechar las dinámicas del mercado y asumir un cambio de mentalidad para ver cómo afectan a tu organización.
Cinco dinámicas del mercado que soportan este nuevo modelo operativo
Big data. Se prevé que en 2021, el mundo generará 463 exabytes de información cada día. Cada movimiento, temperatura, me gusta o latido de corazón registrado por un sensor crea datos sobre lo que se necesita, quiere, gusta o no e, incluso, lo que se desea y se aspira. Éste es el secreto para ofrecer de manera consistente y ágil las experiencias que inspiran.
El incremento del ecosistema digital empresarial. La nube hace posible que los socios de negocio, los proveedores, los clientes, las aplicaciones, los proveedores de información y los recursos tecnológicos pueden interoperar y dirigir el negocio de forma colaborativa. Estos ecosistemas impulsan la innovación, pues reducen los costes y los riesgos de experimentar modelos de negocio, y revelan nuevas oportunidades para la mejora y el cambio.
Internet 5G en cualquier sitio. El incremento de los dispositivos conectados difumina las líneas entre el mundo digital y el físico. Con la velocidad y la seguridad de las redes 5G, las organizaciones pueden obtener más información en tiempo real de lugares y espacios más lejanos que nunca y predecir y actuar de manera ágil sobre los datos.
Sistemas que aprenden. Por primera vez en la historia de la humanidad, tenemos una herramienta que se hace a sí misma. Los sistemas de aprendizaje automático mejoran con el paso del tiempo: aprenden cómo reconocer patrones y obtener conocimiento, sin que les digan explícitamente qué hacer o dónde mirar. El software que utiliza el aprendizaje automático ayuda a las organizaciones a extraer significado de grandes cantidades de datos, que obtienen de las millones de interacciones que tienen con sus clientes, y a predecir de forma precisa la evolución de sus necesidades.
El auge del propósito. El propósito determina la relevancia de la empresa. Mediante el uso de sensores, datos, IA y análisis, es posible saber todo lo que realmente importa a tu negocio, inspirar a tus empleados, establecer conexiones con los clientes, forjar lazos con la comunidad y hacer del planeta un lugar sostenible. El propósito es la declaración del impacto positivo que tiene una organización en la sociedad y el modelo operativo basado en el conocimiento ayuda a cumplir con esa promesa.
