El desafío
Danzas AEI, uno de los principales proveedores de logística y transporte de mercancías de los Emiratos Árabes, quería modernizar sus sistemas de Enterprise Resource Planning (ERP), incluidos el back-office y las operaciones core. La compañía también deseaba migrar a una plataforma de tecnología que maximizara la eficiencia y redujera las pérdidas de ingresos. Los procesos de negocio altamente personalizados, que habían crecido orgánicamente en los últimos 15 años, estaban aumentando la complejidad. El sistema ERP legacy de Danzas no contaba con capacidades de aprovisionamiento, por lo que 80 empleados realizaban todos los procesos relacionados manualmente con Microsoft Excel. Además de unos procesos financieros subóptimos y un retraso en los cierres a final de mes, la compañía tenía escasa capacidad de gestionar los proveedores.
Una simple actualización de software de ERP no renovaría los procesos de negocio antiguos, por lo que el equipo de gestión decidió modernizar la plataforma tecnológica de la empresa, incorporar las prácticas recomendadas estándar y luego implementarla en toda la empresa para un mejor gobierno. Danzas recurrió a Cognizant en busca de ayuda.