Experience Services auf Basis von KI | Cognizant Moment Schweiz

Experience Services – Cognizant Moment

Von KI-Investitionen zu realen Ergebnissen

Die meisten Unternehmen stecken in KI-Pilotprojekten fest. Cognizant Moment bringt sie voran. Unser globales Netzwerk von kreativen Führungskräften und Technologieexperten verknüpft Menschen, Plattformen und Geschäftskontext, um KI-Investitionen in schnellere Abläufe, neues Wachstum und Wettbewerbsvorteile zu verwandeln. Durch die Integration von KI sorgen wir für personalisierte, dynamische Erfahrungen, die die Loyalität fördern und realen Nutzen für Ihre Kunden und Mitarbeiter schaffen.

Wir gestalten den Moment.

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Eine Person geht mit ausgestreckten Armen auf einer modernen Fußgängerbrücke vorwärts – ein Symbol für digitale Transformation und geschäftliche Innovation.

Die Moment-Aufnahme

Wir haben das Einkaufen einfacher gemacht. Wir haben gelogen.

Der Unterschied zwischen Bequemlichkeit und Einfachheit ist die kognitive Last – und zum ersten Mal können KI-Agenten diese Last für Sie tragen.

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Leuchtend türkisfarbene sechseckige Brückenstruktur über einer städtischen Straße.

Was machen erfolgreiche CMOs mit KI anders

Die CMOs, die bei KI die Nase vorn haben, trafen fünf Entscheidungen zum Betriebsmodell, bevor sie bessere Technologie eingekauft haben.

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Formel-1-Bolide von Aston Martin mit hoher Geschwindigkeit auf einer Rennstrecke.

Warum die Kundenerfahrung nicht mehr kampagnenbasiert sein kann

Das Kampagnenmodell wurde nicht für Kunden entwickelt – und das lässt sich angesichts von KI-Agenten letztlich nicht mehr ignorieren.

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Frau bei der Nutzung eines Smartphones, während ein U-Bahn-Zug vorbeirauscht.

KI-Agenten und CX – erwerben Sie kognitives Vertrauen

Die unsichtbare Last für jeden Wissensarbeiter ist kognitiver Natur. KI-Agenten sind die erste Technologie, die zum Tragen dieser Last entwickelt wurde.

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Ein Mann mit Kopfhörern und geschlossenen Augen, mitten im Stadtverkehr.

Wie CX aussieht, wenn der Browser verschwindet

Den Unternehmen, die jahrelang ihre Daten bereinigt und ihre Systeme verwaltet haben, ist gerade bewusst geworben, dass sie einen Graben ziehen – der von KI-Agenten gefüllt wird.

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Ein Mann betrachtet konzentriert leuchtende Bildschirme mit digitalen Daten.

Ihre Marke wird gelesen, bevor ein Kunde darauf stößt

Discovery hat einen neuen Ausgangspunkt: den Moment, in dem eine KI entscheidet, ob Ihre Marke es überhaupt wert ist, sichtbar zu werden.

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Agency-as-Software: Die Zukunft des Marketings

Was wäre, wenn Ihre gesamte Agentur – Strategie, Kreativität, Daten und Umsetzung – als ein einziges, KI-natives Betriebssystem agieren würde und nicht als eine Ansammlung von Anbietern?

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Luftaufnahme von vier Ruderern im perfekten Gleichtakt als Symbol für einheitliche Marketing-Orchestrierung.

Anerkennungen

Vordenker:innenrolle

Unterstützung im Backoffice

Eine der ersten Live-Agentforce-Bereitstellungen von UKI – wie Cognizant Start Up Loans geholfen hat, KI-Geschwindigkeit mit der höchsten Vertrauensstufe zu verbinden.

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Spiralförmige Treppe in Vogelperspektive

Barrierefreiheit und KI: Was verändert sich, was muss bleiben

Multimodale KI behebt jahrzehntelange Defizite bei der Barrierefreiheit – aber nur, wenn wir daran denken, dass das Ziel die menschliche Erfahrung und nicht die Automatisierung ist.

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Entwickler im Rollstuhl bei der Arbeit an einem KI-Modellbildschirm.

Lernen Sie Ihr nächstes Teammitglied kennen: den agentengestützten Mitarbeiter

KI-Agenten übernehmen Rollen, kümmern sich um Arbeitsabläufe und geben Fachkräften die Zeit zurück, die sie benötigen, um ihr Leistungspotenzial auszuschöpfen.

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Frau im Freien spricht ins Smartphone und nutzt dabei einen Sprachassistenten.

Agency-as-Software: Die Zukunft des Marketings

Agency-as-Software ist ein einzelnes, stets aktives intelligentes Betriebssystem, das für KI-gesteuertes Echtzeit-Marketing entwickelt wurde. Das traditionelle Agenturmodell war nie darauf ausgelegt.

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Neonfarbene Datenwellen als Symbol für KI-gestützte Marketingerkenntnisse und Echtzeit-Analysen.

Immer mehr synthetische Nutzer: Sind KI-generierte synthetische Personas die Zukunft der Verbraucherforschung?

KI-generierte synthetische Personas können die Forschung beschleunigen und Innovationen anstoßen – doch ohne die richtige Steuerung besteht das Risiko einer überzeugenden Fiktion anstelle aussagekräftiger Erkenntnisse über Verbraucher.

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Menschliche Silhouetten stehen leuchtenden KI-Avataren gegenüber – als Symbol für die zunehmende Anzahl synthetischer Nutzer und für die Zusammenarbeit zwischen Mensch und KI.

Die 5 Säulen der KI-Bereitschaft

Agentengestützte KI ist bereit für den Einsatz in Unternehmen. Eventuell haben Sie noch Nachholbedarf bei Daten, Technologie, Kanälen und Governance.

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Eine fließende digitale Partikelwelle in Blau und Rosa als Symbol für die Einsatzbereitschaft agentengestützter KI und für intelligente Kundenerfahrung.

In der Ära der agentengestützten KI benötigen Markenunternehmen Kundenerfahrungen für den Fall, dass der Kunde nicht da ist

Wenn KI-Agenten anfangen, Kaufentscheidungen in unserem Namen zu treffen, zeichnen sich erfolgreiche Marken nicht etwa durch die beste Benutzeroberfläche aus – sondern durch die Werte und Daten, die sich gut durch einen Algorithmus transportieren lassen.

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Bunte abstrakte Code-Überlagerung vor digitalem Hintergrund.

Moment in den Medien

Cognizant und Typeface arbeiten zusammen, um das Unternehmensmarketing durch agentengestützte KI-Orchestrierung zu modernisieren

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Nutzen Sie das Potenzial agentengestützter KI mit MuleSoft und Neuro AI

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Cognizant baut die Salesforce-Partnerschaft mit neuen Angeboten für Agentforce aus

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Cognizant beschleunigt KI-gestützte Kreativität und CX-Transformation auf Enterprise-Niveau mit Adobe

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Cognizant und Google Cloud bringen mit Gemini Enterprise agentengestützte KI in die wichtigsten Kundenmomente im Einzelhandel ein

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Cognizant und WRITER arbeiten zusammen, um die KI-gestützte Transformation in verschiedenen Branchen zu beschleunigen

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Cognizant stellt Artificial Intelligence Lab und Cognizant Moment™ Studio in Bengaluru vor

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Kompetenzen

Wir nutzen eine intelligente Erlebnisorchestrierung, um End-to-End-Erlebnisse zu verbinden. Dabei nutzen wir die Leistungsfähigkeit der KI und ermöglichen Personalisierung, um so Kund:innen zu begeistern und ihr Geschäft auszubauen.

Orchestrierung der Experience Transformation

Innovatives Design und die neueste KI-Technologie – einschließlich Agentifizierung und Headless Experience Adaptation –, um die Funktionsweise von Marken neu zu gestalten und neues Wachstum, eine sinnvolle Differenzierung sowie wirtschaftlichen Nutzen zu generieren.

Design und digitale Produkte

Nutzen Sie ein menschenzentriertes Design sowie agile moderne Engineering-Methoden, um Produkte zu konzipieren und zu entwickeln, die Kund:innen und Mitarbeitende überzeugen.

Marketing und Inhalte

Agency-as-Software-Lösungen entwickeln: KI-gestützte Marketingsysteme, bei denen Einblicke, Inhalte und Umsetzung miteinander verknüpft sind und immer besser werden – unterstützt durch eine vollständige Suite von Creative Services.

Handel

Integrieren und orchestrieren Sie mit einem gesamten Geschäfts-Ökosystem, um eine vernetzte und immersive E-Commerce-Erfahrung zu bieten und das Geschäft für die Ära des agentengestützten Handels zu transformieren – eine Zeit, in der intelligente Agenten autonom die Entdeckung, die Entscheidung und den Kauf fördern.

Kundenerfahrung und -service

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit Omnichannel-Service-Lösungen, die unser umfangreiches Partner-Ökosystem zur Unterstützung von Kontaktpunkten nutzen.

Geschäftsfrau am Telefon, läuft durch eine belebte Straße in einer Stadt

Partnerschaften

Das breit gefächerte und leistungsstarke Partner-Ökosystem von Cognizant Moment vereint erstklassige Plattformen und Technologien, um nahtlose, End-to-End-Erfahrungen zu bieten – dabei verbinden wir unsere Agentic-AI-Builder-Strategie und Multi-Layer-Orchestrierung mit den Fähigkeiten unserer Partner sowie unserer eigenen kreativen und technischen Kompetenz, um Kunden zu helfen, sich zu differenzieren, nachhaltige Wirkung zu erzielen und hohen Nutzen zu generieren.

Strategische Partner

Weitere ausgewählte Partner

Billing Platform
Calabrio
Conga
Cyara
Docusign

Hyland
Kore.ai
NICE
OpenText
Optimizely

Quadient
Smart Communications
Talkdesk
Veeva
Zilliant

Erlebnisstudios

Mit 20 Studios weltweit führt Cognizant Moment seine Kunden ins Zentrum der Innovation. Jedes Studio ist speziell für Zusammenarbeit und Co-Creation konzipiert – ein Raum, in dem Kunden und unsere Teams gemeinsam über die nächsten Schritte nachdenken und diese in die Tat umsetzen.

KI-LABOR UND STUDIO

Bengaluru

Eine Co-Creation-Engine. Hier wandeln wir geschäftliche Herausforderungen in konkrete Lösungen um und machen aus hochmodernen Technologien innovative Erfahrungen.

STUDIO

Amsterdam

Holen Sie KI-Experten an Bord, lesen Sie Erfolgsgeschichten, entdecken Sie die Kunst des Möglichen und stellen Sie Ihre Auffassungen in „Ignition“-Workshops auf den Prüfstand.

STUDIO

Chennai

Erkunden Sie Gen-KI-Tools, Beschleuniger und Live-Demos, die zeigen, wie technologiebasierte Lösungen die Zukunft gestalten.

Mann zeigt mehreren Kolleg:innen etwas auf einem großen Bildschirm

STUDIO

London

Betreten Sie unseren immersiven Erlebnisraum – hier werden Kundenmeetings und Präsentationen zu außergewöhnlichen interaktiven Erfahrungen.

Mehrere Personen versammeln sich vor einem großen Bildschirm

Im Blickpunkt

MEDIEN & UNTERHALTUNG

Engagement-Plattform-Scores für die Football Association

Nahaufnahme eines Handys und einer Hand, die darauf scrollt

KONSUMGÜTER

Plattform „Experiences“ revolutioniert Mars‘ Markenwerbung

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MEDIEN & UNTERHALTUNG

Intelligente Automatisierung verändert Werbeabläufe

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Unsere Kunden wenden sich an uns für zukunftsfähige Technologie.

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Themen

Experience Services – Cognizant Moment

Die Moment-Aufnahme

Anerkennungen

Salesforce Summit Tier 1 Partner

Adobe-Platinpartner

Genesys-Platinpartner

Google

Microsoft

Der Kontaktpunkt von Cognizant Moment gewinnt die Auszeichnung „Genesys Industry Trailblazer Partner of the Year“

Gewinner des Smart Engagement SCALE Award

Vordenker:innenrolle

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