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Schweiz
Wasserversorgern und Abwasserunternehmen bieten sich grosse Chancen durch die Digitalisierung ihrer Geschäftstätigkeit.
Trotz der erheblichen Herausforderungen, die eine alternde Infrastruktur mit sich bringt, können durch innovative Lösungen schwierige Probleme wie nicht abgerechneter Verbrauch, intelligente Messung und Lecksuche angegangen werden. Andere Lösungen können zur Optimierung der Anlagenwartung und der Mobilität im Aussendienst sowie zur Überwachung der Wasserqualität beitragen.
Cognizants globale Praxis für Wasserversorger verfügt über weitreichende Branchen- und Digitalerfahrung, die Wasserversorger und -aufbereiter benötigen, um neuen betriebswirtschaftlichen Nutzen zu erzielen wie eine verbesserte Erfahrung für Kund:innen oder die nachhaltige Bereitstellung von sauberem und gesundem Wasser.
Es gibt viele Herausforderungen, aber auch viele Chancen. Die Erfahrungen von Cognizant in der Zusammenarbeit mit Wasserversorgern hilft Ihnen, die neuesten digitalen Technologien zu nutzen.
Wie bei diesem grossen US-Wasserversorger, bei dem wir Echtzeit-Berichtsfunktionen eingeführt haben, die zuvor nicht gefundene Wasserlecks lokalisieren und dabei helfen, entgangene Einnahmen zurückzugewinnen.
FALLSTUDIE LESEN
Bedrohungen abwehren, Compliance einhalten.
Erfahren Sie, wie dieser öffentliche US-amerikanische Versorger ineffiziente manuelle Prozesse modernisiert, die Einhaltung regulatorischer Compliance gewährleistet und Cyberbedrohung blockiert.
FALLSTUDIE LESENGezielte Lösungen
Intelligente konfektionierte Lösungen, die Wasserversorger bei der Umstellung auf das digitale Zeitalter unterstützen.
UtilityOne Engage
Eine innovative, leichte Mobilitäts-App mit Funktionen zur Kontoverwaltung, Rechnungsdetails, Warnungen und Benachrichtigungen und vielem mehr.
UtilityOne Insights
Eine integrierte Kundenverwaltungslösung, die unseren Versorgungskunden eine ganzheitliche Omnichannel-Erfahrung bietet.
Zusätzliche Funktionen
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KUNDENERFAHRUNGSMANAGEMENT
BESSERE ERFAHRUNGEN SCHAFFEN. NEUES WACHSTUM GENERIEREN.
Angetrieben von veränderten Vorschriften und steigenden Kundenerwartungen erleben die Wasserversorger einen Paradigmenwechsel. Ein Kundenerfahrungsmanagement über verschiedene Kontaktkanäle zeichnet sich als Differenzierungsmerkmal für etablierte Unternehmen ab, die neues Wachstum generieren möchten.
Cognizant bietet robuste, preisgekrönte Erfahrungsmanagement-Services für Kund:innen, die auf umfassenden Erfahrungen bei der kanalübergreifenden Bereitstellung von Produkten und Services beruhen. Wir nutzen dafür unsere einzigartigen proprietären Lösungen wie UtilityOne Engage oder UtilityOne Insights. Unsere Berater:innen verstehen auch die zugrunde liegenden Geschäftsprozesse, um integrierte Omnichannel-Strategien und analytische Lösungen wie Single Call Resolution (SCR) bereitzustellen.
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SMARTE ANLAGEVERWALTUNG
DER SMARTE WEG, IN DIE JAHRE GEKOMMENE ANLAGEN ZU VERWALTEN
Für eine höhere Zuverlässigkeit der Ausrüstung und verbesserte Betriebseffizienz von veralteten Infrastrukturen setzen Wasserversorger zunehmend auf intelligente Anlagenverwaltung. Cognizant bietet Energieversorgungsunternehmen innovative Lösungen, die auf unseren umfassenden Erfahrungen in den Bereichen herkömmliche Unternehmensanlagenverwaltung, GIS, Mobilität und erweiterte Analyse basieren. Mit uns können Wasserversorger die Sicherheit ihrer Anlagen verbessern, die Wartungskosten senken und Wasserlecks und -diebstahl verhindern. -
INTELLIGENTE VERWALTUNG VON NETZEN
KOSTEN REDUZIEREN UND NACHHALTIGKEIT VERBESSERN
Vorausdenkende Wasserversorger setzen digitale Technologien wie smarte Zählersysteme, mobile Apps, vorausschauende Analysen und cloudbasierte Lösungen für ein besseres Wasserressourcenmanagement ein, das zu geringeren Kosten und zur mehr Nachhaltigkeit führt.
Cognizant bietet smarte Technologielösungen wie die Implementierung und Einführung einer Infrastruktur mit smarten Zählern, Ressourcen- und Betriebsablaufmanagement für intelligente Stromzähler sowie Analysen für den Netzwerk- und Kundenbetrieb.
Mit diesen Technologien können Wasserversorger Lecks aufspüren und verhindern, auf Echtzeitdaten basierende Verbrauchstrends besser verstehen und Kund:innen anhand von Variablen wie Wassereinsparung und Gebührenabrechnungs-Strukturen segmentieren.
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CIS UND ABRECHNUNG
HÖHERE GENAUIGKEIT. MEHR FLEXIBILITÄT.
Zunehmender Wettbewerb und sich entwickelnde Märkte zwingen die Wasserversorger, sowohl den Service für die Kund:innen zu verbessern als auch die Preise zu senken. Das Ergebnis: schrumpfende Margen. In vielen Szenarien ist der Schlüssel zum Erfolg, einen herausragenden Service für die Kund:innen anzubieten, der die Effizienz verbessert und die Zeit zwischen Bestellung und Zahlungseingang verkürzt.
Cognizant bietet verschiedene Services an, um mehr Flexibilität zu erreichen, die Forderungslaufzeiten zu verkürzen und eine zeitnahe Finanzberichterstattung und -abstimmung sicherzustellen, um regulatorischen Vorgaben besser zu entsprechen. Dazu gehören die Verwaltung der Kundenkontos, die Abrechnung und Fakturierung, die Verwaltung von Serviceaufträgen und die Betreuung von Kund:innen. Wir unterstützen Versorger auch dabei, mit ihrer Kundschaft in Kontakt zu treten und Informationen über smarte Zähler und Displays vor Ort zu teilen.
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GEO-RÄUMLICHE TECHNOLOGIE UND SERVICES
EINE EINHEITLICHE ANSICHT FÜR ANLAGENINFORMATIONEN
Geographical Information Systems (GIS) fungiert als integrierende Technologie, mit deren Hilfe die Wasserversorger einen einheitlichen Überblick über ihre Anlageninformationen erhalten, effizienten Betrieb sowie wirtschaftliche Wartung sicherstellen können und somit mehr Kundenzufriedenheit erreichen.
Cognizant bietet eine breite Palette an Lösungen und Services im GIS-Bereich für Desktop-, Web- und Mobil-Plattformen. Wir sind auf verschiedene Aspekte des GIS-Lebenszyklus spezialisiert, die Folgendes einschließen:
- GIS-Datenservices
- GIS-Anwendungsentwicklung und -wartungs-Services
- Geodaten-Analyse
- GIS-Beratungsservices
- Raumbezogene Produktentwicklungen
Wasserversorger können unsere Lösungen und Rahmenwerke wie das WebGIS-Framework nutzen, um die digitale Transformation zu beschleunigen und eine Sinusdatenansicht, ein GIS-Datenmigrations-Framework und eine mobile Online-/Offline-GIS-Lösung zu erhalten.
Im Blickpunkt
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Die Umstellung auf erneuerbare Energien verändert die Branche. In den kommenden Jahrzehnten werden die Verbrauchenden nicht nur zuverlässigen Strom benötigen, sondern vor allem zuverlässigen sauberen Strom.
Brian Jones
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Aktuelle Ideen
Entscheidungsfindung : Die neue Grenze der Automatisierung
Die Automatisierung von Entscheidungsprozessen ist eine vorausschauende, praktische Strategie zur Verbesserung der Betriebsabläufe, mit der Unternehmen schnell auf sich rasch ändernde Bedingungen reagieren können. Ausserdem zeigt sie Handlungsoptionen auf Grundlage einer umfassenderen Untersuchung der potenziellen Ergebnisse auf.
Energie- und Versorgungsunternehmen unter Druck
Unsere neueste Studie zeigt, dass sich Unternehmen bereits sichtbar von der Konkurrenz absetzen, wenn sie fortschrittliche Technologien und Geschäftsmodelle einsetzen. In diesem E-Book erläutern wir für Führungskräfte aus Wirtschaft und Technik in der sich schnell entwickelnden Energie- und Versorgungsbranche unsere forschungsbasierten Erkenntnisse über die besten nächsten Schritte.
Wie können Versorgungsunternehmen die Erfahrung der Benutzer:innen verbessern? Ein digitales Framework
Um ein ausgereiftes digitales Kundenerlebnis zu bieten, benötigen Energie- und Versorgungsunternehmen eine strategische Roadmap und eine starke Plattform, die Kunden loyal, zufrieden und interessiert hält. Hier erfahren Sie, wie Ihre ersten Schritte aussehen.
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