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Die Gasversorger stehen vor einer Reihe von Herausforderungen in einem sich rasant entwickelnden informationsgesteuerten Umfeld.

Zu den wichtigsten Problemfeldern zählen die volatilen Gaspreise, eine alternde Belegschaft und die betrieblichen Herausforderungen bei der Modernisierung komplexer unterirdischer Verteilungsnetze.
Die neuesten digitalen Lösungen von Cognizant gehen diese Probleme an und bieten neue Wachstumschancen. Dies erreichen wir durch eine verbesserte Kundenerfahrung, höhere Zuverlässigkeit, optimierte Anlageninvestitionen und die Vorteile unserer Branchenexpertise.
GREIFBARE ERGEBNISSE
Konsolidieren Sie Anwendungen, verbessern Sie die Erfahrung der Kundschaft.

Erfahren Sie, wie dieser große Strom- und Erdgasversorger Legacy-Anwendungen um 50 % reduziert, mit zusammengefassten Abrechnungen für zufriedene Kund:innen gesorgt hat und nun auf dem besten Weg ist, jährlich Kosten in Höhe von 23 Mio. USD einzusparen.

Zwei Leute schauen in den Himmel
VERSORGER-ÖKOSYSTEM

Gezielte Lösungen

Smarte konfektionierte Lösungen, die Gasversorger bei der Umstellung auf das digitale Zeitalter unterstützen.

UtilityOne Engage

Eine innovative, leichte Mobilitäts-App mit Funktionen zur Kontoverwaltung, Rechnungsdetails, Warnungen und Benachrichtigungen und vielem mehr.

Person, die ein Tablet handhabt
UtilityOne Insights

Eine integrierte Kundenverwaltungslösung, die unseren Versorgungskunden eine ganzheitliche Omnichannel-Erfahrung bietet.

Person, die Hand auf einen digitalen Bildschirm legt

Unsere Forscher:innen stützten sich auf Daten von 4.000 Wirtschaftsführern weltweit, darunter 285 Vertreter:innen von Versorgungsunternehmen, und stellten fest, dass Führungskräfte von Versorgungsunternehmen in digitale Technologien investieren werden, um künftiges Wachstum zu erzielen. Erfahren Sie, wie neue Funktionen Versorgungsunternehmen helfen können, ihren Umsatz bis 2023 zu verdoppeln.

Zusätzliche Funktionen

Gewährleisten Sie die Integrität der Pipeline. Erkennen Sie Lecks schnell.

Angesichts des immer komplizierter werdenden Geschäfts- und Infrastrukturumfelds sind Gaslieferungen mit alternden Anlagen nicht mehr zeitgemäß. Da die Gewährleistung der standortübergreifenden Datenintegrität für den Betrieb von Gaspipelines von essenzieller Bedeutung ist, konzentrieren sich die Lösungen von Cognizant für intakte Gaspipelines und die Lecksuche auf folgende Bereiche:

  • Anwendungsservices – Zeitplangenerator, Pipeline-Datenverwaltung
  • Analytik und erweiterte Visualisierung für Korrosionsüberwachung, Ausfallvorhersage, Lecksuche und In-Line-Untersuchung von Pipelines
  • Verwaltung von Vorfällen und Berichterstellung
  • Fernüberwachung und Kontrolle von Pipelines
  • Einhaltung regulatorischer Compliance – Berichte zu verschiedenen regulatorischen Vorgaben und anderen sicherheitsbezogenen Prüfungsanforderungen

Senken Sie die Wartungskosten

Die Gasversorgungsindustrie ist sehr anlagenintensiv und steht mit der Wartung ihrer alternden kritischen Infrastrukturen vor einer großen Herausforderung.

Die Unternehmensanlagenmanagement-Lösungen von Cognizant für Versorger stellen vollständige Implementierungs- und Systemintegrationsservices bereit. Unser Angebote umfassen Systeme für Planung und Zeitplanung, Mobilität und Lebenszyklus-Management der Anlagen, mit denen Gasversorger ihre Wartungskosten senken und Anlagen besser nutzen können.

Wir bieten proprietäre Lösungen und Beschleuniger für einen schnellen und raschen ROI. Dazu gehören APEx – Asset Performance Excellence für Anlagen im Versorgungsnetz, uProtect, unser IBM Maximo-Upgrade-Kit und viele weitere Tools, die Versorgern helfen, ihre Anlagenverwaltungs-Programme umzustellen und zu beschleunigen.

Überwachen und kontrollieren Sie Ihre Infrastruktur

Beim Transport und der Verteilung von Gas ist eine wirksame Überwachung und Kontrolle kritischer Infrastrukturen zur Gewährleistung von Zuverlässigkeit, Unversehrtheit, Sicherheit und Kosteneffizienz von entscheidender Bedeutung. Zu den Lösungen von Cognizant gehören:

  • Integriertes Anlagen-Analyse-Dashboard — IT/OT-Integration, die für eine Erfassung von Echtzeitdaten und der damit verbundenen Analyse sorgt, bietet einen tiefen Einblick in die aktuellen Abläufe und unterstützt eine schnelle Entscheidungsfindung
  • Operatives Benchmarking – Setzen Sie für Ihre Betriebsabläufe Benchmarks anhand erstklassiger Betriebsabläufe, um den aktuellen Reifegrad Ihrer Abläufe zu beurteilen und Empfehlungen für die Implementierung branchenführender KPIs zu erhalten
  • Workflow-Optimierung – Verkürzen Sie die Vorlaufzeiten und die Einarbeitung von Mitarbeitenden, indem Sie Workflows und Betriebsdaten in allen Einrichtungen standardisieren 
  • ERP-Implementierung – Spezifische ERP-Lösungen, die speziell für den Gasmanagementbetrieb entwickelt wurden.

Bieten Sie preisgekrönte Erlebnisse

Customer Experience Management (CXM) spielt eine entscheidende Rolle, wenn Kund:innen wirksam in Demand-Response-Programme, wie z. B. Maßnahmen zur Energieeinsparung, eingebunden werden sollen. Damit können Kund:innen ihren Energiebedarf und -verbrauch besser verstehen. Wirksame Programme bieten ein verbessertes Nutzererlebnis und Mehrwertservices für Gasversorger.

Cognizant bietet in diesem Bereich viele einzigartige und proprietäre Lösungen an, z. B. UtilityOne Engage und UtilityOne Insights. Wir haben langjährige Erfahrung bei der Einführung von Produkten und Services in verschiedene Kanäle und liefern analytische Lösungen wie Single Call Resolution (SCR) und Omnichannel-Integrations­strategien. In erster Linie helfen wir aber unseren Kund:innen dabei, preis­gekrönte Kund:innen­erfahrungen zu liefern.

Verwalten Sie Ihr Vermögen besser

Geographical Information Systems (GIS) fungiert als integrierende Technologie, mit deren Hilfe die Gasversorger einen einheitlichen Überblick über ihre Anlageninformationen erhalten und einen effizienten Betrieb und eine wirtschaftliche Wartung durchführen können. Das Ergebnis: mehr Zufriedenheit bei der Kundschaft. 

Cognizant bietet eine breite Palette von Lösungen und Services im GIS-Bereich für Desktop-, Web- und Mobil-Plattformen. Wir sind auf verschiedene Aspekte des GIS-Lebenszyklus spezialisiert, darunter:

  • GIS-Datenservices
  • GIS-Anwendungsentwicklung und -wartungs-Services
  • Geodaten-Analyse
  • GIS-Beratungsservices
  • Raumbezogene Produktentwicklungen

Gasversorger können unsere Lösungen und Rahmenwerke wie WebGIS Framework für Single View, unser GIS Data Migration Framework und unsere mobile Online/Offline-GIS-Lösung nutzen, um ihre Digitalisierung voranzutreiben.

Verkürzung der Zykluszeit. Reduzieren Sie die Ausnahmen.

Die Abstimmung verschiedener Verbraucherkategorien mit unterschiedlichen Tarifstrukturen führt zu einer komplexen Abrechnungslogistik von der Zeitplanung bis zur Generierung. In ähnlicher Weise sind für die sich im Wandel befindende Regulierungspolitik robuste und gleichzeitig flexible Informationssysteme für die Kundschaft und Abrechnungsverfahren notwendig.

Cognizant hilft Stromversorgern dabei, die Zeiten für Fakturierungszyklen zu verkürzen, Ausnahmen zu reduzieren und die Genauigkeit zu verbessern. Darüber hinaus steigern wir die Flexibilität, indem wir Kund:innen neue Self-Service-Optionen bereitstellen und eine reibungslose Einführung smarter Zähler und neuer Produkten und Services unterstützen. Unsere Fachkenntnisse umfassen:

  • Sachbearbeitung für Kund:innen
  • Gebührenerfassung und Fakturierung
  • Gutschriften und Zahlung
  • Serviceauftragsmanagement
  • Produkte und Services

Wir bieten ein Portfolio an Beschleunigern einschließlich vorgefertigter Vorlagen für SAP IS-U und Oracle CCnB. Beschleuniger für die Datenmigration sind auch auf Bestandsplattformen (Banner und Customer/1) sowie auf modernen Plattformen wie SAP IS-U und Oracle CCnB verfügbar.

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