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Deutschland

Außergewöhnliche Erlebnisse gestalten

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ERLEBNISSE VERMITTELN, DIE EINE WIRKUNG HABEN


Mit den größten verfügbaren digitalen Support-Services liefern wir schon heute die Erfahrungen von morgen

Unsere Experten stützen sich auf Strategie und Forschung, um Daten mit Design, Systeme mit Storys und Einsichten mit Ergebnissen zu verbinden. Cognizant Digital Experience verbindet letztendlich Menschen mit außergewöhnlichen Erfahrungen. Diese Erfahrungen setzen wir mit einer Reihe von Angeboten um.

Unser Angebot

ERFAHRUNGS­ORIENTIERTE LÖSUNGEN

Unsere erfahrungsorientierten Angebote durchlaufen den gesamten Kundenlebenszyklus und steigern den Wert in allen Branchen.

  • KUNDENERFAHRUNG TRANSFORMIEREN

    AUS KUNDEN BOTSCHAFTER MACHEN

    Für eine außergewöhnliche Kundenerfahrung (CX) muss man die wertvollsten Erfahrungen auf der Kundenreise grundlegend verstehen und ganzheitlich über alle Ebenen des Unternehmens zusammenarbeiten. Unsere Methodik der Experience Orchestration hilft unseren Kunden, die wertvollsten Gelegenheiten zu erkennen und unterstützt Unternehmensleiter bei ihrem Vorhaben, ihren Kunden Erfahrungen der nächsten Generation zu bieten, die eine messbare Wirkung erzielen. Starke operative und technische Fähigkeiten sorgen für dynamische Kundenerfahrungen auf dem Markt. Zu den Lösungen gehören Strategie und Design für Erfahrungen, erfahrungsorientierter Handel (kopflos), Entwicklung mobiler Erfahrungen, E-Commerce-Modernisierung und neu entstehende Kanal-Erfahrungen wie AR, VR und Sprache.

  • MITARBEITERERFAHRUNG TRANSFORMIEREN

    ARBEIT EINFACHER ERLEDIGEN

    Durch einen integrierten Ansatz mit neuen Tools und Leistungen helfen wir Unternehmen, Mitarbeitern Möglichkeiten zu geben und entscheidende Punkte ihrer Laufbahn zu vereinfachen. Unsere Methodik der Experience Orchestration bringt die Unternehmensvision mit dem Weg der Mitarbeiter in Einklang. Dies steigert die Produktivität und fördert das Engagement, weil die Arbeit einfacher erledigt wird. Das Angebot für eine neue Mitarbeitererfahrung (EX) kombiniert humanzentriertes Design mit erstklassigen technischen Fähigkeiten. Diese Kombination trägt zu einer modernen EX mit Lösungen wie virtuellem Arbeitsplatz, Mitarbeitermobilität, Enterprise Content-Plattformen und Design und Aufbau von Erfahrungen bei. In jedes EX-Umwandlungsprogramm integrieren wir Einführungs- und Nutzungs-Services, um die Wirkung der Umwandlung zu verstärken.

  • CONTENT-SERVICES

    INHALTE TREIBEN ERLEBNISSE AN

    Wir bieten einen vereinfachten Ansatz für das Management von Inhalten, der darauf abzielt, Effizienz in großem Maßstab zu erreichen, ohne die Qualität der Inhalte oder die Liefergeschwindigkeit zu beeinträchtigen. Wir erstellen, liefern und verwalten Inhalte in komplexen Multi-Channel-Umgebungen. So stellen wir sicher, dass Markengeschichten einheitlich und dennoch einzigartig erzählt werden – und dabei alle gesetzlichen Vorschriften eingehalten werden. Zu den Angeboten gehören Content-Strategie, eine digitale Content Factory für Vertriebs- und Marketinginhalte, die Implementierung von Marken-Content-Management-Plattformen, Digital Asset Management, Content Publishing sowie Digitales Lernen und Content-Management für Schulungen.

  • DIGITALE MARKETING-SERVICES

    MARKETING-BETRIEBS­MODELLE NEU DEFINIEREN

    Die organisatorischen Zuständigkeiten des CMO ändern sich, die Zahl der Kanäle und Instrumente, mit denen man Kunden erreichen kann, explodieren und die schiere Menge an Daten und Inhalten ist überwältigend. Cognizant hilft Marketing- und technischen Leitern, diese komplexen Fragen zu lösen – mit Services wie der Neugestaltung von Betriebsmodellen, der Realisierung von MarTech-Werten, kreativem Marketing und Kampagnen und Personalisierungsstrategien.

  • ADOBE VERWALTETE SERVICES

AKTUELLE IDEEN

UNSERE PARTNER

Um unser Serviceangebot zu ergänzen und unseren Kunden umfassende Lösungen anbieten zu können, pflegen wir Partnerschaften und strategische Allianzen mit einer Reihe weltweit führender Unternehmen. Dank strategischer Allianzen mit den weltweit führenden Unternehmen können wir Komplettlösungen für Ihre Geschäfts- und IT-Herausforderungen anbieten.

Adobe
MICROSOFT
Box
Cisco
Hitachi Vantara
Alfresco
KONY
OpenText

Machen Sie den ersten Schritt

Dienst am Kunden mit Blick nach vorn und zurück ist ein grosses Versprechen. Doch die Leistungsfähigkeit moderner digitaler Möglichkeiten ist enorm und wächst weiter.

 Erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen die digitale Transformation bewältigt.

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Vielen Dank für Ihr Interesse an Cognizant

Wir werden uns so bald wie möglich bei Ihnen melden

*Haftungsausschluss

Gartner: Magic Quadrant für weltweite Implementierungsleistungen im Bereich CRM und Kundenerfahrung, Patrick Sullivan, Ed Thompson, 7 Februar 2019.

GARTNER ist ein eingetragenes Warenzeichen und eine Dienstleistungsmarke von Gartner, Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften in den USA und international und wird hier mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten. Der Bericht wurde von Gartner, Inc. als Teil eines größeren Forschungsdokuments veröffentlicht und sollte im Kontext des gesamten Dokuments ausgewertet werden. Gartner unterstützt keine in seinen Forschungspublikationen dargestellten Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen und rät Technologieanwendern auch nicht, nur die Anbieter mit den höchsten Bewertungen oder anderen Auszeichnungen auszuwählen. Gartner Forschungspublikationen repräsentieren die Auffassung der Gartner Forschungsorganisation und sollten nicht als Tatsachendarstellungen ausgelegt werden. Gartner lehnt alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen in Bezug auf diese Forschung ab, einschließlich aller Garantien für die Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.