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Bitte besuchen Sie auch unsere Seite zum Thema Covid-19, um zu erfahren wie Sie mit der Krise und der Zeit danach umgehen können.

Deutschland

DIGITAL FIRST, DEN MENSCHEN STETS IM BLICK

Wertschöpfung und Kundenerfahrungen durch systematisches Überdenken von Wertschöpfungsmethoden im gesamten Unternehmen verbessern.

EINBLICKE UND LÖSUNGEN SCHNELL UND FLÄ­CHEN­DE­CKEND BEREITSTELLEN


Um wirklich digital zu sein, müssen Unternehmen heutzutage über eine extreme organisatorische Agilität verfügen und gleichzeitig personalisierte Angebote machen, die zu beispielloser Kundenzufriedenheit führen – und das alles mit extrem präziser Kostenkontrolle.

Und egal, ob bei Anwendungen oder Infrastruktur, Prozessen oder Betriebsmodellen – überall gibt es digitale Antriebskräfte, die den Wandel in jedem Bereich Ihres Unternehmens vorantreiben.

Bei Cognizant orchestrieren unsere Berater:innen die Möglichkeiten, um echten Wandel zu ermöglichen – bei Strategien, Design, Technologien und branchen­spezfischen/funktionalem Know-how, um Einblicke und Lösungen schnell und flächendeckend bereitzustellen.

Unser Ansatz baut auf einem gesteigerten unternehmerischen Verständnis für die Bestrebungen und einzigartigen Fähigkeiten von Kund:innen und Mitarbeiter:innen und eine Vertiefung dieser Beziehungen auf Grundlage von Vertrauen und Mehrwert auf.

Unser heterogenes Team aus erfahrenen Digital- und Branchenexpert:innen legt den Schwerpunkt auf:

  • Erkenntnisse: Bei uns steht eine echte, unmittelbare und aktive Zielgruppenforschung im Mittelpunkt jedes Projekts. Dies beginnt mit einer ethnografischen und anthropologischen Recherche, deren Ergebnisse als Richtschnur für alle weiteren Projekte dienen.
  • Kundenerfahrung: Wir gewährleisten, dass alle unsere Ansätze, Produkte und Leistungen auf am Menschen ausgerichteten Entwurfsgrundsätzen beruhen. Dieser beginnt mit Designdenken als Kernprozess für alles, was wir tun.
  • Mitarbeitererfahrung: Wir schulen unsere Kund:innen darin, wie sie Teams richtig zusammenstellen, die richtigen Fähigkeiten fördern und die notwendigen organisatorischen Anpassungen vornehmen, um menschliche Fähigkeiten zur tragenden Säule einer dauerhaften kulturellen Veränderung zu machen.

Der Weg zum vernetzten Unternehmen

Digitale Transformation ist mehr als ein Schlagwort – sie ist ein Mittel zum Überleben und Wachsen. In 75 Prozent der Unternehmen ist bereits mindestens eine Geschäftsfunktion oder ein Geschäftsprozess betroffen.

STUDIE LESEN

ENTERPRISE FUSION: IHR WEG ZU EINER BESSEREN KUNDENERFAHRUNG

Unsere Arbeit mit Forrester zeigt eine klare Roadmap für eine echte, nahtlose, unternehmensübergreifende Zusammenarbeit, um die Kundenerfahrung zu verbessern und im digitalen Zeitalter zu gewinnen.

ERFAHREN SIE MEHR ÜBER ENTERPRISE FUSION

KOMPETENZEN

DIGITALE STRATEGIEN ANSTOSSEN


Die Implementierung einer effektiven Digitalstrategie über die Front-, Middle- und Back-Office IT-Umgebungen hinweg ist entscheidend, um relevant zu bleiben. Wir helfen Kund:innen, Strategien anzustossen, die Geschäfts- und Technologiearchitekturen vereinheitlichen, Wachstum generieren und einen Wettbewerbsvorteil ermöglichen.

  • Die digitale Transformation voranbringen

    SCHNELLERE WERT­SCHÖP­FUNG AUS DIGITALEN STRATEGIEN

    Das Beratungsgeschäft von Cognizant Digital Business beschleunigt die Wertschöpfung aus der Transformation und entwickelt für Kunden die Fähigkeit, in einer dynamischen und disruptiven globalen Ökonomie auf Kurs zu bleiben.

    Wir bieten:

    • Einblick in die Transformation – Entwickelt eine digitale Strategie, die den Transformationspfad eines Kunden vorgibt und die Wertschöpfung beschleunigt.
    • Transformationsgrundlagen – Unser qualifiziertes Fachpersonal verfügt über umfassende Erfahrung im Management komplexer Unternehmens- und IT-Transformationen und stellt die Strategie, die Struktur, den Fahrplan, die Kontrollen und die Governance auf, die erforderlich sind, um souverän voranzuschreiten.
    • Transformation im Personalbereich – Organisationen von heute sind durch verschiedene sich verändernde Faktoren geprägt, darunter die Notwendigkeit einer agileren Belegschaft, ein Einströmen digitaler Plattformen und sich verändernde Mitarbeiter-Maschine-Workflows.
    • Change Adoption – Bietet eine umfassende digitale Strategie für eine wirtschaftliche Implementierung in großem Maßstab.
    • Managed Innovation – Nutzt einen erkenntnisgestützten, agilen Arbeitsprozess zur Priorisierung und schnellen Entwicklung von Kundenlösungen, die neue Formen der Wertschöpfung bieten.
  • Praktisch nutzbare Einblicke

    SCHNELLER DIGITAL MIT DATEN UND ANALYTIK

    In dem Maße, in dem Unternehmen von "doing digital" zu "being digital" übergehen, ist es zwingend erforderlich, dass sich das Geschäftsmodell um Daten dreht, wobei Analysen und künstliche Intelligenz die nötigen Erkenntnisse liefern, um als Marktführende konkurrenzfähig zu sein.

    Im Bereich Daten und Analytik beraten wir unsere Kund:innen hinsichtlich der Strategien für Bereitstellung, Nutzung und der Wertschöpfung aus Informationen, die wettbewerbsentscheidend sein können. Wir erreichen dies, indem wir uns auf die Identifizierung des Geschäftswerts sowie die Überbrückung von Geschäftsanforderungen und IT-Funktionen durch Geschäfts-, Daten- und Architektur-Blueprinting konzentrieren.

    Die wichtigsten Vorteile für den Kunden:

    • Praktisch verwertbare Erkenntnisse über den Konsumenten
    • Schnellere und vorausschauendere Entscheidungsprozesse
    • Reduzierte Betriebskosten
    • Verbesserte Kund:innenerfahrung für eine höhere Rendite
    • Strukturierte unternehmensweite Daten-Governance
  • Schlüsselprozesse digitalisieren

    WACHSTUM UND TEMPO FÜR BESSERE KUN­DEN­ER­FAH­RUN­GEN

    Wir unterstützen unsere Kund:innen bei der Umgestaltung, Automatisierung und Digitalisierung vorhandener Geschäftsprozesse. Das Ziel hierbei ist nicht nur die Senkung der Betriebskosten und eine optimale Positionierung für mehr Wachstum, sondern auch die Schaffung intelligenter Prozesse.

    Der Umfang unserer Projekte reicht dabei von einfachen Prozessbewertungen, die zu begrenzten Prozessverbesserungen führen, bis hin zu groß angelegten betrieblichen Umstellungen, die Entwurf und Implementierung eines Zielbetriebsmodells beinhalten.

    Wir bieten unseren Kunden Mehrwert durch:

    • Erhebliche Effizienzsteigerungen durch Anpassungen bei Prozess, Automatisierung und Outsourcing.
    • Neuentwicklung des Back Office, um die Neugestaltung der Kundenerfahrung zu unterstützen, die bei vielen unserer Kund:innen vorangetrieben wird.
    • Standortübergreifende betriebliche Optimierung durch Analyse und Entwurf eines Zielbetriebsmodells.
    • Schaffung eines Kompetenzzentrums für Automatisierung, das Unternehmen dabei unterstützt, eine digital geprägte Denkweise in ihre Betriebskultur zu integrieren.
  • Vereinfachen, modernisieren und absichern

    EINEN ZU­KUNFTS­FÄ­HI­GEN TECH­NO­LO­GIE­FAHR­PLAN ENTWICKELN

    Wir helfen unseren Kunden, Wachstum und Innovation durch digitale Transformation zu erreichen. Hierzu gilt es, eine Strategie zur Umsetzung der digitalen IT-Roadmap zu entwerfen, die IT-Betriebsmodelle zu vereinfachen, die technologische Infrastruktur zu modernisieren und Ressourcen und Daten zu sichern.

    Eine Auswahl unserer Services:

    • CIO-Beratungsdienste – Unterschiedliche Beratungsdienste, die CXOs bei der Entwicklung einer einfachen, sicheren und zeitgemäßen Technologie-Roadmap unterstützen.
    • Digitales Engineering – Hilft Kunden dabei, die richtigen Technologie-Produkte auf geeignete Art und Weise und schneller zu entwickeln. Das Ergebnis: maximale Produktivität Ihrer Entwickler und zufriedene Kunden.
    • Cloud-Beratung – Bietet eine Reihe von Cloud-Diensten, auf Grundlage derer unsere Kunden effektive und nachhaltige Strategien entwickeln sowie digitale betriebswirtschaftliche und technische Transformationen planen können, um neuartige Erfolgsmodelle zu unterstützen.
    • Sicherheit – Bietet eine breite Palette von Sicherheitsservices, die unsere Kunden dabei unterstützen, Strategien zum Umgang mit Sicherheitsbedrohungen zu verstehen und entwickeln, neue Sicherheitsprozesse und -technologien einzuführen und kontinuierlich Sicherheits-Support und operatives Management bereitzustellen.
    • Legacy-Modernisierung und Core-Hardening – Unterstützt Ihre Kunden dabei, ihre Unternehmens-IT Systeme als Antwort auf neue betriebswirtschaftlichen Faktoren wie Konsumorientierung, Digitalisierung oder Produktisierung moderner, agiler und wirksam zu machen.
  • Unternehmensprozesse digital neu denken

    UMDENKEN. RE-ENGINEER: NEUE GRUNDLAGEN FINDEN.

    Wir bringen tief greifendes Prozesswissen mit, um unsere Kunden bei der Neugestaltung ihres Geschäftsbetriebs durch ein Verständnis der zugrunde liegenden Technik zu unterstützen.

    Unsere Beratungskompetenz reicht von der Kundenerfahrung, Transformationen des Finanzwesens, Lieferketten-Management bis hin zu Personalverwaltungsprozessen – auf Grundlage von plattformbezogenen Beratungen zu Salesforce.com, Pega, SAP, Oracle und anderen aufstrebenden Plattformen – um eine Wertschöpfung in der gesamten Unternehmensprozesslandschaft zu erreichen.

    Wir bieten unseren Kunden Vorteile in den folgenden Bereichen:

    • Geschäftsergebnisse
    • CXO-Wert
    • Betriebliche Effizienz
    • Prozess-Effektivität
    • Strategische Einblicke
    • Digitale Prozesstransformation

BRANCHEN, FÜR DIE WIR ARBEITEN

AUTOMOBILINDUSTRIE

Cognizant arbeitet mit Kfz-Herstellern, -Zulieferern und -Händlern zusammen, um deren Geschäftsstrategien zu definieren, Lösungen für aufstrebende Märkte zu finden und die Technologie auf dem neuesten Stand der Digitalisierung zu halten.

BANKWESEN

Die Aufrechterhaltung Ihres Wettbewerbsvorteils kann eine Herausforderung sein, wenn Kund:innen rund um die Uhr Bankdienstleistungen und Zugang zu genauen Kontoinformationen erwarten. Wir helfen Ihnen, ineffiziente Prozesse mit Strategien und Lösungen zu rationalisieren, die Ihr Unternehmen wachsen lassen und Kund:innen im Mittelpunkt Ihres Unternehmens halten

KAPITALMÄRKTE

Wie können Kapitalmarktunternehmen in einer sich schnell wandelnden Branche und einer sich verändernden regulatorischen Landschaft Flexibilität gewinnen, um die richtige digitale Zukunft zu gestalten? Mit Transformationsstrategien, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, liefern wir Lösungen, die die Kund:innenbindung vertiefen, langfristige Beziehungen fördern und die Rentabilität steigern.

KOMMUNIKATION, MEDIEN UND TECHNOLOGIE

Durch die Entwicklung personalisierter CX und die Rationalisierung von Abläufen kann Ihr Unternehmen neue Möglichkeiten erschließen, aus Erkenntnissen Geld zu machen und bessere Endergebnisse zu liefern.

KONSUMGÜTER

Wie helfen Ihnen sich an der Spitze des technologischen Wandels zu behaupten und mit Ihren Kund:innen verbunden zu bleiben während digitale Technologien die Branche umgestalten.

BILDUNG

Genau wie die Lernmethoden muss sich auch eine überzeugende digitale Präsenz laufend erweitern. Von Plattform-Innovationen und -Tools über interaktive Kurse bis hin zu bedarfsgerechten Lernangeboten bieten wir digitale Lösungen, welche die Lernerfahrung immer wieder aufs Neue anspruchsvoll gestalten.

GESUNDHEITSWESEN

Die intensive Zusammenarbeit im Gesundheitswesen ist mit vielen Herausforderungen verbunden. Wir erleichtern die Integration durch die Modernisierung und Stärkung Ihres IT-Ökosystems, um Wachstum zu fördern.

INFORMATIONSSERVICES

Der Bedarf an relevanten Informationen und überzeugenden interaktiven Erfahrungen unterstreicht, wie wichtig Investitionen in digitale Funktionen, Modelle und Strategien sind. Unsere Berater:innen helfen Ihnen dabei, Ihre Informationskanäle durch Digitalisierung zu optimieren.

VERSICHERUNGEN

Die Nachfrage nach verbesserter Kund:innenerfahrung unterstreicht, wie wichtig es ist, Ihre vorhandenen Werkzeuge, Modelle und Strategien neu zu bewerten. Wenden Sie sich an unsere Expert:innen, wenn Sie die Vorteile Ihrer digitalen Versicherungsleistungen beibehalten oder ausbauen möchten.

BIOWISSEN­SCHAFTEN

Angesichts des zunehmenden Kostendrucks, der rechtlichen Anforderungen und der Notwendigkeit die Ergebnisse für Patienten zu verbessern, müssen Life Sciences Unternehmen dringend innovativ sein und die Konkurrenz übertreffen. Wir helfen Ihnen dabei, Ihre gesamte Geschäftsstrategie auf digitale Weise zu denken, um ein intelligenteres, agileres und besonders leistungsfähiges Unternehmen aufzubauen.

VERARBEITENDE INDUSTRIE

Wir bieten Herstellern die neuen digitalen Fähigkeiten und Technologien, um Geschäfts­entscheidungen zu treffen, die auf kontextbezogenen Echtzeit-Daten basieren und um alle Vorteile des 21. Jahrhundert auszuschöpfen.

ÖL UND GAS

Durch die Umrüstung auf das digitale Zeitalter können Öl- und Gasversorger mehr Energieoptionen anbieten, Kosten senken und die Kundenzufriedenheit steigern. Die Lösungen von Cognizant nutzen die neuesten digitalen Möglichkeiten, von der Fernüberwachung bis zur Handelsanalyse.

EINZELHANDEL

Wir arbeiten mit führenden Einzelhändlern zusammen, um effektive digitale Lösungen im großen Maßstab zu entwickeln, die ihnen helfen, effektive Kundenerlebnisse, intelligente Abläufe und ein intelligentes Lieferkettenmanagement zu fördern.

TRANSPORT UND LOGISTIK

Digitale Transformation verspricht, die gesamte Art und Weise der Planung, Beschaffung und Abwicklung von Logistik­unternehmen zu verändern. Wir helfen Ihnen, selbst die komplexesten Systeme zu modernisieren und zu integrieren, gerade rechtzeitig für eine digitale Welt.

TOURISMUS UND GASTRONOMIE

Die Schockwellen der Pandemie, des neuen Wettbewerbs und der digitalen Transformation werden über viele Jahre hinweg für Disruptionen sorgen. Die Berater:innen von Cognizant ermöglichen Ihnen einen Perspektivwechsel, auf das, was das Beste für Ihr Unternehmen ist.

VERSORGER

Vom Übertreffen von Erwartungen bis hin zum Aufbau von kugelsicheren Netzen - Cognizant verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Zusammenarbeit mit einigen der weltweit größten Versorgungsunternehmen. Wir helfen etablierten Unternehmen, neues Wachstum zu generieren, indem wir die Erlebnisse der Kund:innen verbessern, Anlagen optimieren und die Zuverlässigkeit erhöhen.

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Dienst am Kunden mit Blick nach vorn und zurück ist ein grosses Versprechen. Doch die Leistungsfähigkeit moderner digitaler Möglichkeiten ist enorm und wächst weiter.

Erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen die digitale Transformation bewältigt.

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