Digital first, den Menschen stets im Blick
Verbessern Sie Ihre Wertschöpfung und Kundenerfahrung durch systematisches Überdenken von Wertschöpfungsmethoden im gesamten Unternehmen.
Um wirklich digital zu sein, müssen Unternehmen heutzutage über eine extreme organisatorische Agilität verfügen und gleichzeitig personalisierte Angebote machen, die zu beispielloser Kundenzufriedenheit führen – und das alles mit extrem präziser Kostenkontrolle.
Und egal, ob bei Anwendungen oder Infrastruktur, Prozessen oder Betriebsmodellen – überall gibt es digitale Antriebskräfte, die den Wandel in jedem Bereich Ihres Unternehmens vorantreiben.
Bei Cognizant orchestrieren unsere Berater:innen die Möglichkeiten, um echten Wandel zu ermöglichen – bei Strategien, Design, Technologien und branchenspezfischen/funktionalem Know-how, um Einblicke und Lösungen schnell und flächendeckend bereitzustellen.
Unsere Beratungsservices verbessern die einzigartigen Fähigkeiten und Geschäftsziele von Kund:innen und Mitarbeiter:innen und bauen vertrauensvolle und wertschätzende Beziehungen auf.
Unser heterogenes Team aus erfahrenen Digital- und Branchenexperten legt den Schwerpunkt auf:
- Erkenntnisse: Bei uns steht eine echte, unmittelbare und aktive Zielgruppenforschung im Mittelpunkt jedes Projekts. Dies beginnt mit einer ethnografischen und anthropologischen Recherche, deren Ergebnisse als Richtschnur für alle weiteren Projekte dienen.
- Kundenerfahrung: Wir gewährleisten, dass alle unsere Ansätze, Produkte und Leistungen auf am Menschen ausgerichteten Entwurfsgrundsätzen beruhen. Dieser beginnt mit Designdenken als Kernprozess für alles, was wir tun.
- Mitarbeitererfahrung: Wir schulen unsere Kunden darin, wie sie Teams richtig zusammenstellen, die richtigen Fähigkeiten fördern und die notwendigen organisatorischen Anpassungen vornehmen, um menschliche Fähigkeiten zur tragenden Säule einer dauerhaften kulturellen Veränderung zu machen.
Strategische Fähigkeiten
Digital in Bewegung setzen
Die Implementierung einer effektiven Digitalstrategie über die Front-, Middle- und Back-Office IT-Umgebungen hinweg ist entscheidend, um relevant zu bleiben. Wir helfen Kunden, Strategien anzustossen, die Geschäfts- und Technologiearchitekturen vereinheitlichen, Wachstum generieren und einen Wettbewerbsvorteil ermöglichen.
Fahren Sie digital mit Daten und Analysen
In dem Maße, in dem Unternehmen von "doing digital" zu "being digital" übergehen, ist es zwingend erforderlich, dass sich das Geschäftsmodell um Daten dreht, wobei Analysen und künstliche Intelligenz die nötigen Erkenntnisse liefern, um als Marktführende konkurrenzfähig zu sein.
Im Bereich Daten und Analytik beraten wir unsere Kund:innen hinsichtlich der Strategien für Bereitstellung, Nutzung und der Wertschöpfung aus Informationen, die wettbewerbsentscheidend sein können. Wir erreichen dies, indem wir uns auf die Identifizierung des Geschäftswerts sowie die Überbrückung von Geschäftsanforderungen und IT-Funktionen durch Geschäfts-, Daten- und Architektur-Blueprinting konzentrieren.
Die wichtigsten Vorteile für den Kunden:
- Praktisch verwertbare Erkenntnisse über den Konsumenten
- Schnellere und vorausschauendere Entscheidungsprozesse
- Reduzierte Betriebskosten
- Verbesserte Kund:innenerfahrung für eine höhere Rendite
- Strukturierte unternehmensweite Daten-Governance
Gewinnen Sie Skalierbarkeit und Geschwindigkeit, um Erlebnisse zu optimieren
Wir unterstützen unsere Kund:innen bei der Umgestaltung, Automatisierung und Digitalisierung vorhandener Geschäftsprozesse. Das Ziel hierbei ist nicht nur die Senkung der Betriebskosten und eine optimale Positionierung für mehr Wachstum, sondern auch die Schaffung intelligenter Prozesse.
Der Umfang unserer Projekte reicht dabei von einfachen Prozessbewertungen, die zu begrenzten Prozessverbesserungen führen, bis hin zu groß angelegten betrieblichen Umstellungen, die Entwurf und Implementierung eines Zielbetriebsmodells beinhalten.
Wir bieten unseren Kunden Mehrwert durch:
- Erhebliche Effizienzsteigerungen durch Anpassungen bei Prozess, Automatisierung und Outsourcing.
- Neuentwicklung des Back Office, um die Neugestaltung der Kundenerfahrung zu unterstützen, die bei vielen unserer Kund:innen vorangetrieben wird.
- Standortübergreifende betriebliche Optimierung durch Analyse und Entwurf eines Zielbetriebsmodells.
- Schaffung eines Kompetenzzentrums für Automatisierung, das Unternehmen dabei unterstützt, eine digital geprägte Denkweise in ihre Betriebskultur zu integrieren.
Erstellen Sie eine moderne Technologie-Roadmap
Wir helfen unseren Kunden, Wachstum und Innovation durch digitale Transformation zu erreichen. Hierzu gilt es, eine Strategie zur Umsetzung der digitalen IT-Roadmap zu entwerfen, die IT-Betriebsmodelle zu vereinfachen, die technologische Infrastruktur zu modernisieren und Ressourcen und Daten zu sichern.
Eine Auswahl unserer Services:
- CIO-Beratungsdienste – Unterschiedliche Beratungsdienste, die CXOs bei der Entwicklung einer einfachen, sicheren und zeitgemäßen Technologie-Roadmap unterstützen.
- Digitales Engineering – Hilft Kunden dabei, die richtigen Technologie-Produkte auf geeignete Art und Weise und schneller zu entwickeln. Das Ergebnis: maximale Produktivität Ihrer Entwickler und zufriedene Kunden.
- Cloud-Beratung – Bietet eine Reihe von Cloud-Diensten, auf Grundlage derer unsere Kunden effektive und nachhaltige Strategien entwickeln sowie digitale betriebswirtschaftliche und technische Transformationen planen können, um neuartige Erfolgsmodelle zu unterstützen.
- Sicherheit – Bietet eine breite Palette von Sicherheitsservices, die unsere Kunden dabei unterstützen, Strategien zum Umgang mit Sicherheitsbedrohungen zu verstehen und entwickeln, neue Sicherheitsprozesse und -technologien einzuführen und kontinuierlich Sicherheits-Support und operatives Management bereitzustellen.
- Legacy-Modernisierung und Core-Hardening – Unterstützt Ihre Kunden dabei, ihre Unternehmens-IT Systeme als Antwort auf neue betriebswirtschaftlichen Faktoren wie Konsumorientierung, Digitalisierung oder Produktisierung moderner, agiler und wirksam zu machen.
Neugestaltung. Überarbeiten. Plattform neu.
Wir bringen tief greifendes Prozesswissen mit, um unsere Kunden bei der Neugestaltung ihres Geschäftsbetriebs durch ein Verständnis der zugrunde liegenden Technik zu unterstützen.
Unsere Beratungskompetenz reicht von der Kundenerfahrung, Transformationen des Finanzwesens, Lieferketten-Management bis hin zu Personalverwaltungsprozessen – auf Grundlage von plattformbezogenen Beratungen zu Salesforce.com, Pega, SAP, Oracle und anderen aufstrebenden Plattformen – um eine Wertschöpfung in der gesamten Unternehmensprozesslandschaft zu erreichen.
Wir bieten unseren Kunden Vorteile in den folgenden Bereichen:
- Geschäftsergebnisse
- CXO-Wert
- Betriebliche Effizienz
- Prozess-Effektivität
- Strategische Einblicke
- Digitale Prozesstransformation
