Experience Services auf Basis von KI | Cognizant Moment Deutschland

Vordenker:innenrolle

ARTIKEL

Lernen Sie die KI-Agenten kennen, die die neue Kundenerfahrung definieren

Aus dem Blog des Weltwirtschaftsforums: Die Verbraucher werden Agenten bald in die Lage versetzen, Kaufentscheidungen zu treffen – und die Unternehmen müssen darauf vorbereitet sein.

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Blick auf Hemden, die in einem Schrank hängen.

ARTIKEL

Ein Aufruf zur Zusammenarbeit

Aus der Zeitung „The Hill“: Um einen fairen Wettbewerb für den KI-gesteuerten Handel zu gewährleisten, muss der Privatsektor positive Schritte unternehmen.

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Ein Paar Hände auf einer Laptop-Tastatur, überlagert von einem durchsichtigen, computerisierten Bildschirm.

ARTIKEL

KI im Service: Fallstricke umgehen

Wie Sie Fehltritte vermeiden, die das Vertrauen der Kund:innen dauerhaft schädigen können.

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Eine Einzelhandelskäuferin, die eine Augmented-Reality-Brille trägt

ARTIKEL

Wenn KI die Schnittstelle für Verbraucher:innen ist, ist Ihre Marke dann noch im Gespräch?

Die Benutzererfahrung in Kombination mit KI wird zur neuen Schnittstelle für die Verbraucher:innen.

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ARTIKEL

Die Kund:innen dort abholen, wo sie sind: Das Versprechen eines KI-gestützten Erlebnisses verwirklichen

Die Technologie revolutioniert die Art und Weise, wie Marken mit Kund:innen in Kontakt treten und hyperpersonalisierte Erlebnisse bieten, die sich sofort an die individuellen Bedürfnisse anpassen.

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ARTIKEL

Imperative für das Zeitalter des agentengestützten Handels

Der agentengestützte Handel wird einen tiefgreifenden Einfluss auf den Einzelhandel haben und unser Einkaufsverhalten grundlegend verändern.

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ARTIKEL

Jenseits von Algorithmen: Markentreue im agentengestützten Zeitalter

Da KI den Einkauf neu gestaltet, hängt die kontinuierliche Markentreue von einer Kombination aus datengesteuerter Präzision und einer authentischen menschlichen Verbindung ab.

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E-Book

Automotive Futures: Eine Erkundung der Zukunft der Mobilität

Mit den neuesten technologischen Fortschritten, sich schnell ändernden Kund:innenentscheidungen und zunehmendem Umweltbewusstsein entwickelt sich die Automobilindustrie ständig weiter.

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BLOG

Die KI der nächsten Generation fordert ein Umdenken hinsichtlich der notwendigen Fähigkeiten der Arbeitskräfte

Generative KI wird die Bedeutung kritischen Denkens und sinnvoller menschlicher Interaktion steigern – was ein Umdenken in Bezug auf die beruflichen Fähigkeiten der Zukunft erfordert.

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Frau und Mann schauen gemeinsam auf einen Laptop

Lösungen

Wir nutzen eine intelligente Erlebnisorchestrierung, um End-to-End-Erlebnisse zu verbinden. Dabei nutzen wir die Leistungsfähigkeit der KI und ermöglichen Personalisierung, um so Kund:innen zu begeistern und ihr Geschäft auszubauen.

Experience Transformation

Innovatives Design und die neueste KI-Technologie, um die Funktionsweise von Marken neu zu gestalten und neues Wachstum, eine sinnvolle Differenzierung sowie wirtschaftlichen Wert zu generieren.

Design, digitale Produkte und Plattformen

Nutzen Sie ein menschenzentriertes Design sowie agile moderne Engineering-Methoden, um Produkte zu konzipieren und zu liefern, die Kund:innen und Mitarbeitende überzeugen.

Marketing und Inhalte

Stellen Sie von der manuellen Legacy-Verwaltung auf KI und datengesteuertes personalisiertes Marketing um, unterstützt durch eine vollständige Suite von Creative Services.

Handel

Bieten Sie ein vernetztes und immersives Commerce-Erlebnis, in dem alle Prozesse miteinander verbunden sind.

Weiterbildung und Mitarbeitendenerfahrung

Ermöglichen Sie Verhaltensänderungen und kompetenzbasierte Leistung, um lernerzentrierte, interaktive Mitarbeitererfahrungen zu schaffen.

Menschen gehen einen Flur in einem Büro entlang

Kund:innendienst

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit Omnichannel-Service-Lösungen, die unser umfangreiches Partner-Ökosystem zur Unterstützung von Kontaktpunkten nutzen.

Ein globales Netzwerk von Experience Studios

Studios bringen Menschen, Prozesse, Tools und Technologien zusammen, die weltweit vernetzt sind, um gemeinsam mit Kund:innen zu gestalten, Ideen zu entwickeln, zu entwerfen, zu bauen und zu innovieren. Von der Konzeption bis zur Produktion arbeiten wir zusammen, um neue Designsysteme zu entwickeln, bestehende Designs zu optimieren und Benutzerfreundlichkeit und Barrierefreiheit sicherzustellen.

STUDIO-HIGHLIGHT

Amsterdam

Der Hauptsitz von Cognizant Moment in den Benelux-Ländern in Amsterdam ist die Heimat unserer Teams und ein Networking-Hub für Kund:innen und Partner:innen, um sich zu vernetzen, zusammenzuarbeiten und Innovationen zu beschleunigen. Es ist eine inspirierende Einrichtung, die das hybride Arbeitsmodell in allen Facetten unterstützt und digitale Technologien und menschliche Intuition vereint.

STUDIO-HIGHLIGHT

Chennai

Das Studio von Cognizant Moment in Chennai ist nicht nur irgendein Arbeitsplatz, sondern eine Umgebung, in der Ideen zum Leben erweckt werden. Es ist darauf ausgelegt, Zusammenarbeit, Co-Creation und immersive Erfahrungen zu fördern, und verfügt über eine Vielzahl von spezialisierten Bereichen. Hier finden Sie modernste KI-Tools, Beschleuniger und Demos, die die transformative Leistung der Technologie unterstreichen. Erkunden Sie diese dynamische Umgebung und erfahren Sie aus erster Hand, wie technologiebasierte Lösungen die Zukunft gestalten.

Mann zeigt mehreren Kolleg:innen etwas auf einem großen Bildschirm

STUDIO-HIGHLIGHT

London

Das Londoner Büro von Cognizant Moment in Bishopsgate ist ein Ort der Innovation, Zusammenarbeit und Vernetzung, der durch unseren zukunftsorientierten Ansatz in Bezug auf Technologie und Innovation untermauert wird. Im Büro befindet sich unser Immersive Experience Room, in dem Innovation auf Inspiration trifft. Dies ist der perfekte Ort, um unvergessliche Momente für Kund:innen, Kolleg:innen und Partner:innen zu schaffen und regelmäßige Meetings und Präsentationen in etwas Außergewöhnliches zu verwandeln.

Mehrere Personen versammeln sich vor einem großen Bildschirm

Anerkennungen

Cognizant wurde im ISG Provider Lens™ Salesforce Ecosystem Partners Report 2025 für den US-amerikanischen, britischen und deutschen Markt als führendes Unternehmen ausgezeichnet.

Der Kontaktpunkt von Cognizant Moment gewinnt die Auszeichnung „Genesys Industry Trailblazer Partner of the Year 2024“

Seit über einem Jahrzehnt arbeitet Cognizant mit Genesys zusammen, um Transformationen für mehr als 75 Kund:innen zu erleichtern. Diese Auszeichnung unterstreicht die Zusammenarbeit und unsere zentralen Initiativen wie Genesys+ServiceNow Unified Experience und Genesys+Salesforce CX Cloud, die für unsere Kund:innen zum Erfolg führen.

Cognizant im IDC MarketScape-Bericht „Adobe Experience Cloud Professional Services“ als eines der führenden Unternehmen ausgezeichnet

Im Rahmen des Berichts „IDC MarketScape: Worldwide Adobe Experience Cloud Professional Services 2024 – 2025 Vendor Assessment“ wurde Cognizant, ein globaler Dienstleister mit einem breiten und umfassenden Portfolio, in drei Schlüsselbereichen ausgezeichnet—Preis-Leistungs-Verhältnis, pragmatische Kreativität und Bereitschaft zur Hinterfragung von Kundenanforderungen.

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Cognizant zum „Leader in Marketing Services PEAK Matrix® 2023“ ernannt

Die Everest Group hat Cognizant das vierte Jahr in Folge zum führenden Anbieter von Marketingdienstleistungen ernannt. Mit unserer einzigartigen vertikalen Markteinführungsstrategie, unserer firmeneigenen Gen-AI-Engine zur Inhaltserstellung und unserem weitverzweigten Liefernetzwerk unterstützen wir Kund:innen dabei, erkenntnisgesteuerte Kampagnen in großem Maßstab durchzuführen.

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Cognizant wurde von HFS zum Marktführer ernannt

Der HFS Horizons Report für Customer Experience Service Provider 2024 würdigt Cognizants branchenorientierten und technologiegestützten Ansatz zur CX-Transformation.

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Customer Experience Horizon 3 Market Leader Award 2024 von HFS

Gewinner des Smart Engagement SCALE Award

Smart Communications erkannte die Fähigkeiten, Technologien und Ansätze von Cognizant an, die außergewöhnliche Kund:innenerlebnisse bieten und die Geschäftsergebnisse für unsere gemeinsamen Kund:innen maximieren.

Im Blickpunkt

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Digitales Lernen integriert agile Lernlösungen

Wie können Sie einzigartige Talente im Gesundheitswesen finden, die Mitarbeiter:innenbindung steigern und durch motiviertes Personal die Produktivität erhöhen? Digitales Lernen kann helfen.

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