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Wasser
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Wasserversorgern und Abwasserunternehmen bieten sich große Chancen durch die Digitalisierung ihrer Geschäftstätigkeit.

Trotz der erheblichen Herausforderungen, die eine alternde Infrastruktur mit sich bringt, können durch innovative Lösungen schwierige Probleme wie nicht abgerechneter Verbrauch, intelligente Messung und Lecksuche angegangen werden. Andere Lösungen können zur Optimierung der Anlagenwartung und der Mobilität im Außendienst sowie zur Überwachung der Wasserqualität beitragen.
Cognizants globale Praxis für Wasserversorger verfügt über weitreichende Branchen- und Digitalerfahrung, die Wasserversorger und -aufbereiter benötigen, um neuen betriebswirtschaftlichen Nutzen zu erzielen wie eine verbesserte Erfahrung für Kund:innen oder die nachhaltige Bereitstellung von sauberem und gesundem Wasser.
GREIFBARE ERGEBNISSE
Bedrohungen abwehren, Compliance einhalten.

Erfahren Sie, wie dieser öffentliche US-amerikanische Versorger ineffiziente manuelle Prozesse modernisiert, die Einhaltung regulatorischer Compliance gewährleistet und Cyberbedrohung blockiert.

Praxisbeispiel lesen
zwei Personen, die einen Laptop benutzen
VERSORGER-ÖKOSYSTEM

Gezielte Lösungen

Intelligente konfektionierte Lösungen, die Wasserversorger bei der Umstellung auf das digitale Zeitalter unterstützen.

UtilityOne Engage

Eine innovative, leichte Mobilitäts-App mit Funktionen zur Kontoverwaltung, Rechnungsdetails, Warnungen und Benachrichtigungen und vielem mehr.

Lösungen ansehen
UtilityOne Insights

Eine integrierte Kundenverwaltungslösung, die unseren Versorgungskunden eine ganzheitliche Omnichannel-Erfahrung bietet.

Lösungen ansehen
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Unsere Forscher:innen stützten sich auf Daten von 4.000 Wirtschafts­führern weltweit, darunter 285 Vertreter:innen von Versorgungs­unternehmen, und stellten fest, dass Führungskräfte von Versorgungs­unternehmen in digitale Technologien investieren werden, um künftiges Wachstum zu erzielen. Erfahren Sie, wie neue Funktionen Versorgungs­unterneh­men helfen können, ihren Umsatz bis 2023 zu verdoppeln.

Studie lesen

Zusätzliche Funktionen

Schaffen Sie bessere Erlebnisse. Generieren Sie neues Wachstum.

Angetrieben von veränderten Vorschriften und steigenden Kundenerwartungen erleben die Wasserversorger einen Paradigmenwechsel. Ein Kundenerfahrungsmanagement über verschiedene Kontaktkanäle zeichnet sich als Differenzierungsmerkmal für etablierte Unternehmen ab, die neues Wachstum generieren möchten.

Cognizant bietet robuste Kundenerfahrungsmanagement-Services, die auf umfassenden Erfahrungen bei der kanalübergreifenden Bereitstellung von Produkten und Services beruhen. Wir bieten preisgekrönte Kundenerfahrungs-Services, weil wir unsere einzigartigen proprietären Lösungen wie UtilityOne Engage oder UtilityOne Insights nutzen. Unsere Berater verstehen auch die zugrunde liegenden Geschäftsprozesse, um integrierte Omnichannel-Strategien und analytische Lösungen wie Single Call Resolution (SCR) bereitzustellen.

Die intelligentere Art, alternde Vermögenswerte zu verwalten

Für eine höhere Zuverlässigkeit der Ausrüstung und verbesserte Betriebseffizienz von veralteten Infrastrukturen setzen Wasserversorger zunehmend auf intelligente Anlagenverwaltung. Cognizant bietet Energieversorgungsunternehmen innovative Lösungen, die auf unseren umfassenden Erfahrungen in den Bereichen herkömmliche Unternehmensanlagenverwaltung, GIS, Mobilität und erweiterte Analyse basieren. Mit uns können Wasserversorger die Sicherheit ihrer Anlagen verbessern, die Wartungskosten senken und Wasserlecks und -diebstahl verhindern.

Kosten senken und Nachhaltigkeit verbessern

Vorausdenkende Wasserversorger setzen digitale Technologien wie smarte Zählersysteme, mobile Apps, vorausschauende Analysen und cloudbasierte Lösungen für ein besseres Wasserressourcenmanagement ein, das zu geringeren Kosten und zur mehr Nachhaltigkeit führt.

Cognizant bietet smarte Technologielösungen wie die Implementierung und Einführung einer Infrastruktur mit smarten Zählern, Ressourcen- und Betriebsablaufmanagement für intelligente Stromzähler sowie Analysen für den Netzwerk- und Kundenbetrieb.

Mit diesen Technologien können Wasserversorger Lecks aufspüren und verhindern, auf Echtzeitdaten basierende Verbrauchstrends besser verstehen und Kund:innen anhand von Variablen wie Wassereinsparung und Gebührenabrechnungs-Strukturen segmentieren.

Verbessern Sie die Genauigkeit. Erhöhte Flexibilität.

Zunehmender Wettbewerb und sich entwickelnde Märkte zwingen die Wasserversorger, sowohl den Service für die Kund:innen zu verbessern als auch die Preise zu senken. Das Ergebnis: schrumpfende Margen. In vielen Szenarien ist der Schlüssel zum Erfolg, einen herausragenden Service für die Kund:innen anzubieten, der die Effizienz verbessert und die Zeit zwischen Bestellung und Zahlungseingang verkürzt.

Cognizant bietet verschiedene Services an, um mehr Flexibilität zu erreichen, die Forderungslaufzeiten zu verkürzen und eine zeitnahe Finanzberichterstattung und -abstimmung sicherzustellen, um regulatorischen Vorgaben besser zu entsprechen. Dazu gehören die Verwaltung der Kundenkontos, die Abrechnung und Fakturierung, die Verwaltung von Serviceaufträgen und die Betreuung von Kund:innen. Wir unterstützen Versorger auch dabei, mit ihrer Kundschaft in Kontakt zu treten und Informationen über smarte Zähler und Displays vor Ort zu teilen.

Eine einheitliche Ansicht der Anlage­ninfor­mationen

Geographical Information Systems (GIS) fungiert als integrierende Technologie, mit deren Hilfe die Wasserversorger einen einheitlichen Überblick über ihre Anlageninformationen erhalten, effizienten Betrieb sowie wirtschaftliche Wartung sicherstellen können und somit mehr Kundenzufriedenheit erreichen.

Cognizant bietet eine breite Palette an Lösungen und Services im GIS-Bereich für Desktop-, Web- und Mobil-Plattformen. Wir sind auf verschiedene Aspekte des GIS-Lebenszyklus spezialisiert, die Folgendes einschließen:

  • GIS-Datenservices
  • GIS-Anwendungsentwicklung und -wartungs-Services
  • Geodaten-Analyse
  • GIS-Beratungsservices
  • Raumbezogene Produktentwicklungen

Wasserversorger können unsere Lösungen und Rahmenwerke wie das WebGIS-Framework nutzen, um die digitale Transformation zu beschleunigen und eine Sinusdatenansicht, ein GIS-Datenmigrations-Framework und eine mobile Online-/Offline-GIS-Lösung zu erhalten.

PRÄSENTATION

Im Blickpunkt

ERGEBNISSE

Ein leistungsstarker führender Versorger

ERGEBNISSE

Ein leistungsstarker führender Versorger

erhöht mit einer mobilen App, die schnellen Zugriff auf wichtige Informationen bietet, die Zufriedenheit der Kund:innen um 90 %

Bildschirm mit Anzeige des Energieverbrauchs

ERGEBNISSE

Ein führendes Energie­versorgungs­unter­nehmen in Großbritannien

ERGEBNISSE

Ein führendes Energie­versorgungs­unter­nehmen in Großbritannien

transformierte seinen Betriebsablauf digital und verkürzte so die Lieferzeiten für IT-Ressourcen erheblich, senkte die Kosten und verbesserte den Service für Kund:innen.

Person, die ein Tablet in der Hand hält

Die Umstellung auf erneuerbare Energien verändert die Branche. In den kommenden Jahrzehnten werden die Verbrauchenden nicht nur zuverlässigen Strom benötigen, sondern vor allem zuverlässigen sauberen Strom.

Vice President and Practice Head, Energy & Utilities

Brian Jones

WHITEPAPERS

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Den Nutzen der Zukunft gestalten

Die Branche hat l immense Herausforderungen und muss den digitalen Geschäftswandel voll und ganz annehmen, um die Bereitschaft und Agilität der Organisation auf die nächste

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Stadt bei Nacht
Versorgungsunternehmen können CX mit einer Kundendatenplattform hochfahren

Ein CDP verbessert das Kundenerlebnis und eliminiert gleichzeitig die Notwendigkeit, unterschiedliche Altsysteme zu ersetzen.

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A CDP will enhance the utility customer experience while eliminating the need to replace disparate legacy systems.
Entscheidungsfindung: Die neue Grenze der Automatisierung

Die Automatisierung von Entscheidungsprozessen ist eine vorausschauende, praktische Strategie zur Verbesserung der Betriebsabläufe, mit der Unternehmen schnell auf sich rasch ändernde Bedingungen reagieren können. Außerdem zeigt sie Handlungsoptionen auf Grundlage einer umfassenderen Untersuchung der potenziellen Ergebnisse auf.

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digitales Gehirn
Energie- und Ver­sor­gungs­un­ter­neh­men unter Druck

Unsere neueste Studie zeigt, dass sich Unternehmen bereits sichtbar von der Konkurrenz absetzen, wenn sie fortschrittliche Technologien und Geschäftsmodelle einsetzen. In diesem E-Book erläutern wir für Führungskräfte aus Wirtschaft und Technik in der sich schnell entwickelnden Energie- und Versorgungsbranche unsere forschungsbasierten Erkenntnisse über die besten nächsten Schritte.

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VERSORGUNGSMANAGEMENT:

Unsere Ansprechpartner

Brian Jones

Vice President and Practice Head, Energy and Utilities

Arvind Pal Singh

Utilities Consulting Leader, U.K. & Europe

Machen Sie den ersten Schritt

Alles für unsere Kund:innen im Blick zu haben, ist ein großes Versprechen. Die Leistungsfähigkeit moderner digitaler Möglichkeiten ist enorm und wächst ständig.

Erfahren Sie, wie die digitale Transformation Ihr Unternehmen voranbringt.