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Bitte besuchen Sie auch unsere Seite zum Thema Covid-19, um zu erfahren wie Sie mit der Krise und der Zeit danach umgehen können.

Deutschland

DIGITALE FINANZ-SERVICES FÜR PRIVATKUNDEN

Stellen Sie die Kund:innen in den Fokus

Kunden in den Mittelpunkt stellen

2,2 Millionen
Mobile- und Online-Kunden wurden eingebunden, als eine führende US-Bank auf eine Online-Banking-Plattform migrierte.

Gestalten Sie kundenorientierte Erlebnisse. 

Ihre Kund:innen möchten ihre Bankgeschäfte auf neue Weise erledigen. Mit unserer integrierten Servicesuite können sie das. Unsere Teams unterstützen Sie beim Aufbau von Technologie und Betriebsmodellen für die Zukunft. Ganz gleich, ob Sie sich auf Privat- und Grosskundengeschäft konzentrieren, schaffen Sie durchgängige Erfahrungen der nächsten Generation, die effizientere Abläufe und Prozesse ermöglichen.

GREIFBARE ERGEBNISSE
Stellen Sie sich ein anderes Online- und Mobile-Banking vor 

Erfahren Sie, wie eine US-Bank ihrer mobile und Online-Plattform mit einer neuen Benutzeroberfläche und einer Automatisierung, die die Funktionsprüfung um 80 % reduzierte, neuen Schwung gab.

FALLSTUDIE LESEN
Virtuelle US-Bank schafft Erfahrung der nächsten Generation

Kontoerstellungszeit von drei bis vier Tagen auf einige Stunden reduziert

FALLSTUDIE LESEN
BANKING-SYSTEM

Gezielte Lösungen

Intelligent konfektionierte Lösungen, die den Bankensektor bei der Umstellung auf das digitale Zeitalter unterstützen.

CCPA-Services

Bereiten Sie sich auf Systeme und Prozesse vor, die Sie benötigen, um den California Consumer Privacy Act (CCPA) einzuhalten.

Zusätzliche Funktionen

  • MODERNISIERUNG DES ZAHLUNGSVERKEHRS

    Optimierung der Kun­den­er­fah­rung

    Aktualisieren Sie bestehende Zahlungssysteme und sorgen Sie für Kundenfreundlichkeit, indem Sie die Zahlungsverarbeitungs-Engine Global PayPlus (GPP) zusammen mit Wrappern auf den Plattformen implementieren. 

    Die Cognizant-Angebote für Zahlungsmodernisierung decken folgende Aspekte ab:

    • GPP-Core-Zahlungsabwicklungs-Engine mit vielfältiger Benutzererfahrung
    • Wichtige Funktionen wie die Anweisung von Überweisungen im Inland (BOOK & FED) und Ausland (SWIFT), Kundenmanagement und Verarbeitung von Überweisungen mit interaktiver Sprachausgabe (IVR) 
    • Modernisierung der herkömmlichen Überweisungen ins In- und Ausland
  • MULTI-BANKING BARGELDMANAGEMENT

    TRANSFORMIEREN UND VEREINFACHEN

    Unsere Lösung transformiert den oft teuren und komplexen Ansatz des Multi-Banking. 

    Die Cognizant-Angebote für Multi-Banking decken folgende Aspekte ab:

    • Integrierte Online- und Multi-Banking-Plattform 
    • Flexible Anzeigeoptionen
    • Online-Onboarding von Konten Dritter
    • Einmaliger Login für die Liquiditätsübersicht über verschiedene Bankbeziehungen 
    • Vereinfachte Datenaggregation 
  • FX PAYMENT ENGINE

    ZAHLEN SIE WELTWEIT

    Mit der Cognizant FX Payment Engine können Sie Zahlungen in globaler Währung in nahezu alle Teilen der Welt anweisen und Devisentransaktionen abschliessen. Da Sie nicht mehr mehrere Nostro-Konten benötigen, senkt Ihr Unternehmen die Betriebskosten. 

    Zu den wichtigsten Funktionen der Cognizant FX Payment Engine gehören:

    • Skalierbare Lösungen 
    • JEE-Plattform basierend auf SOA 
    • Separate Portale für Zahler, Kundendienst, Betrieb und Benutzersupport
PRÄSENTATION

Im Blickpunkt

BANKING

Transformation der Vermögensverwaltung für eine multinationale Bank

  • Expand

    Die Herausforderung

    Eine multinationale Bank wollte ihren Millionen von Privatkunden in ganz Kanada die ideale Erfahrung einer digitalen Vermögensverwaltung (Digital Money Management, DMM) bieten, die die tägliche Vermögensverwaltung in eine ansprechende, mit vielen Funktionen ausgestattete mobile Bankerfahrung verwandeln sollte. Sie sollte Funktionen wie Ausgabenvergleiche, Ausgabenlimits und Kontoaggregation integrieren, so dass Kunden alle ihre Konten in einer mobilen Banking-App sehen und Erkenntnisse aus ihren Ausgaben- und Spargewohnheiten ableiten können.

    Das Unternehmen beauftragte Idea Couture, die digitale Innovations-, Strategie- und Designfirma von Cognizant, mit der Entwicklung einer für die Kunden sinnvollen DMM-Erfahrung und sollte die Bank gleichzeitig als führendes Unternehmen für die Gestaltung digitaler Kundenerfahrungen positionieren.


    Unser Ansatz

    Das erste Ziel bestand darin, die Prinzipien zu bestimmen, die unsere Design- und Entwicklungsarbeit leiten würden. Dafür haben wir Kontextlabore eingerichtet, um umfassende, verwertbare Einblicke in die sozialen, kulturellen, persönlichen und beruflichen Praktiken zu gewinnen, die den Alltag der Menschen prägen. Daraus ergaben sich drei Gestaltungsprinzipien, an die sich dann die Entwicklung unserer interaktiven Konzepte orientierte.

    Nachdem wir die Liste auf die Konzepte mit höchster Priorität gekürzt haben, haben wir einfache, „Low-Fidelity“-Prototypen entwickelt und jeden am Kunden getestet, um sicherzustellen, dass die Konzepte wirklich in den Alltag passen.

    Vom Prinzip zum Prototyp

    Als wir das neue DMM-Design dem Management der Bank präsentierten, wurde es positiv aufgenommen. Eines der Schlüsselkonzepte ist sofort in die Entwicklung gegangen und drei weitere Konzepte wurden für die zukünftige Entwicklung geplant. Diese Konzepte werden der Bank den Weg ebnen, auf dem sie ihre Kunden durch eine digitale Kundenerfahrung besser bedienen kann.

    GANZE GESCHICHTE LESEN »

    Ein Schlüsselkonzept

    ist sofort in die Entwicklung gegangen

    Drei Konzepte

    für die zukünftige Entwicklung geplant

PRESSERAUM

In den Schlagzeilen

BANKENMANAGEMENT

Ansprechpartner

Jitin Eidnani

Banking für Privat- und Großkundengeschäft – Practice Head