Zum Hauptinhalt wechseln Skip to footer
Geschäftsprozess-Services
Kontakt

Vertiefung der Kundenbeziehungen

Die heutigen Einzelhandels- und Konsumgüterunternehmen stehen vor der Herausforderung, engere Kundenbeziehungen aufzubauen, Kunden mehr Verantwortung zu geben, außergewöhnliche Erlebnisse zu schaffen und alle Funktionen von Vertrieb, Support, Merchandising und Finanzen zu digitalisieren.
Intelligente digitale Abläufe sind für den Erfolg entscheidend. Unternehmen müssen Geschäftsprozesstransformation, digitale Plattformen und Automatisierung zusammenbringen, um mit den Kundenanforderungen und Markttrends Schritt zu halten. Daten, Analysen und AI müssen verwendet werden, um Kunden und Wachstumschancen zu verstehen.
Cognizant arbeitet mit Einzelhandels- und Konsumgüterunternehmen zusammen, um Kundenbeziehungen sinnvoll zu berücksichtigen und auszubauen und Vertrieb und Umsatz zu stärken. Dank Managed Services und globaler Skalierung unterstützen wir Unternehmen dabei, kostengünstig zu arbeiten und die Kundenerfahrung zu optimieren.

Themen

Konsumgüter
Konsumgüter

Transformieren Sie Geschäftsprozesse, um Vertrieb und Marketing, Kundendienst und Finanzen zu verbessern, eine bessere Kundenerfahrung zu schaffen und Marktanteile zu gewinnen.

diskutieren
Warenhäuser
Warenhäuser

Kombinieren Sie intelligente digitale Plattformen und Managed Services, um Lieferkettenmanagement, Kundenservice, Flexibilität und Anpassungsfähigkeit zu verbessern.

Discounthandel
Discounthandel

Implementieren Sie digitale Abläufe, um das Merchandising zu optimieren, die Effizienz der Lieferkette und die Verwaltung des Produkt-Mix zu verbessern, die Kundenbindung zu stärken und das Wachstum zu steigern.

diskutieren
Lebensmittel- und Pharmaeinzelhändler
Lebensmittel- und Pharmaeinzelhändler

Kombinieren Sie Cloud, Daten, Automatisierung und AI, um die Preis- und Bestandsverwaltung, den Verkaufs- und Servicebetrieb sowie die gesamte Kundenerfahrung zu verbessern.

diskutieren
Fachgeschäfte
Fachgeschäfte

Transformieren Sie Geschäftsprozesse, um die Kundenerfahrung über lokale und digitale Kanäle hinweg zu verbessern, und werden Sie flexibler, um sich an ständige Veränderungen anzupassen.

diskutieren
Lebensmittelunternehmen
Lebensmittelunternehmen

Transformieren Sie Vertriebsabläufe und Kundenservice, um eine Omnichannel-Kundenerfahrung und Geschäftsergebnisse der nächsten Generation zu erreichen.

diskutieren

33 %

Umsatzsteigerung durch intelligentes Auftragsmanagement für Einzelhandels- und Konsumgüter

Angebote und Plattformen

Schnelle Skalierung mit digitalen Plattformen

Wir bieten Dienstleistungen, die Einzelhändlern helfen, ihre Finanzgeschäfte zu optimieren, das Kundenerlebnis zu verbessern und das Betriebsmanagement von Läden in kürzester Zeit und in großem Umfang zu verbessern.

Digitale Transformation im Finanz- und Rechnungswesen

Verwandeln Sie Finanz- und Rechnungswesen in einen Wertgenerator für Ihr Unternehmen. Setzen Sie digitale Funktionen der nächsten Generation ein, um vorhandene Investitionen besser zu nutzen und aus Procure-to-Pay-, Order-to-Cash-, Record-to-Report- und Finanzplanung wertvolle Geschäftsinformationen zu machen.

Mehr erfahren

Richtiger Umgang mit Ihren Kunden

Erzielen Sie mit dem Kundendienst der nächsten Generation neue Möglichkeiten zur Umsatzgenerierung für Ihr Unternehmen. Wir helfen Ihnen, proaktive und vorausschauende Interaktionen über alle bevorzugten Kanäle Ihrer Kunden hinweg bereitzustellen, um bereichernde Erfahrungen wirksam und effizient zu liefern.

Mehr erfahren

Lassen Sie den digitalen Geist im Geschäft

Stellen Sie sicher, dass die Filialen verfügbar sind, um Umsatzverluste und Ausfallzeiten der Mitarbeiter zu reduzieren und für mehr Kundenzufriedenheit zu sorgen. Die Support-Services für digitale Shops sorgen für eine schnellere Problemlösung und schnellere Kaufabwicklung.

Nahtloses Erlebnis auf E-Commerce-Plattformen

Steigern Sie Ihren Umsatz durch robustes und digitalisiertes Content Management. Dies gewährleistet Inhaltsgenauigkeit, Datenkonsistenz, mit Bilddigitalisierung angereicherte Bilder und intelligentes Labeling. Letztendlich erreichen Sie eine nahtlose Erfahrung mit E-Commerce-Plattformen, die durch fortschrittliche Analyse-, Automatisierungs- und Datenextraktionstechnologie erzielt wird.

Reduzieren Sie Umsatzverluste, verbessern Sie den Cashflow

Integrieren Sie CRM, Kundeninteraktionskanäle, fortschrittliche Analysen, Marketing und humanzentriertes Prozessdesign, damit Sie mit unseren Omnichannel-Lösungen die digitale Transformation erreichen. Wir helfen Ihnen dabei, großartige interaktive Kundenerlebnisse, eine zweckgebundene Umsatzliste, verbesserte Akquisitionen, reduzierte Abwanderung, betriebliche Effizienz und flexible Geschäftsmodelle zu liefern.

Aktuelle Ideen

WHITEPAPERS

Vier Wege, wie Technologie eine digitale Lieferkette neu gestaltet

Die Leitlinien von Industrie 4.0 fordern für Lieferketten erweiterte Funktionen, die über die typischen Betriebsfunktionen hinausgehen. Durch neue digitale Technologien arbeiten Prozesse, Partner, Produkte und Dienstleistungen harmonisch zusammen, um die heutzutage stark zusammenhängende und vernetzte Lieferkette zu erweitern.

Weiterlesen

Machen Sie den ersten Schritt

Alles für unsere Kund:innen im Blick zu haben, ist ein großes Versprechen. Die Leistungsfähigkeit moderner digitaler Möglichkeiten ist enorm und wächst ständig.

Erfahren Sie, wie die digitale Transformation Ihr Unternehmen voranbringt.