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Wir helfen Unternehmen dabei, Mitarbeiter einzubinden und ihre Produkte, Dienstleistungen und Umgebungen nach Erkenntnissen aus Daten zu formen.
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Schweiz
Investieren in Innovationen
TEMPO- UND LEISTUNGSVERSPRECHEN HALTEN
Standardisieren und automatisieren Sie Ihre logistischen Vorgänge, um den Geschäftsablauf zu verbessern, Kosten zu optimieren und die Profitabilität zu verbessern.
Erfolgreiche Logistikunternehmen erschließen Mehrwert aus Ihren Supply-Chain-Prozessen und behalten gleichzeitig ihre Kundenorientierung bei.
Logistikunternehmen standen schon immer vor der Herausforderung, verschiedene Transportarten miteinander in Einklang bringen zu müssen, um eine kosteneffektive Lieferung zu ermöglichen.
Heutzutage müssen sie einem gestiegenen Zeitdruck standhalten und gleichzeitig mit höheren Kraftstoffpreisen, sinkenden Margen und einem volatilen wirtschaftlichen Umfeld zurechtkommen. Darüber hinaus müssen sie mit veralteten und redundanten Systemen und hochgradig manuellen Prozessen arbeiten.
Durch eine End-to-End-Betrachtung ihrer Prozesse mit Schwerpunkt auf die gewünschten Ergebnisse entdecken diese Unternehmen neue Möglichkeiten, Abläufe auf eine Weise zu standardisieren und zu automatisieren, die den Geschäftsablauf insgesamt effektiver machen.
Einige Unternehmen arbeiten auch mit Partnern zusammen, um die operativen Margen zu steigern, ihre Kund:innen effektiver zu bedienen und sich von ihren Wettbewerbern zu differenzieren.
Wie man der post-pandemische, digital-getriebene Zukunft der Arbeit positiv entgegensieht
Digitales wird die Gewinner von den Nachzüglern in der hyperkompetitiven, post-pandemischen Geschäftslandschaft trennen. Wir haben eine globale, branchenübergreifende Studie durchgeführt, um herauszufinden, wie sich Unternehmen auf diese Zukunft vorbereiten, und hier ist das Ergebnis.
TRANSPORT UND LOGISTIK
RPA rationalisiert den Zahlungsverkehr und steigert die Effizienz
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Expand
Die Herausforderung
Ein führendes Postdienstleistungsunternehmen, das durchschnittlich 25.000 Aktualisierungsanforderungen für Lieferantenrechnungen erhält, stand angesichts sich verschlechternden Lieferantenbeziehungen und steigenden Betriebskosten vor enormen Herausforderungen. Seine arbeitsintensiven Prozesse waren langsam, aufwendig und fehleranfällig und beeinträchtigten deshalb die Produktivität. Das Unternehmen beauftragte Cognizant damit, seine Kommunikation zum Zahlungsstatus der Lieferanten zu optimieren.
Unser Ansatz
Cognizant nutzte unsere umfangreiche Expertise auf dem Gebiet des Supply-Chain- und Logistikmanagements zum Entwurf einer RPA-Lösung (Robotic Process Automation), mit der sich wesentliche Teile des Prozesses automatisieren lassen. Die Bots laufen jetzt eine Stunde pro Tag, fünf Tage die Woche und verarbeiten 375 Transaktionen mit 100-prozentiger Genauigkeit. Diese Lösung automatisiert wichtige Schritte, einschließlich des Downloads von Kreditorenpostenberichten aus dem ERP-System, des Abgleichs von Mahnungen mit den Kreditorenpostendaten, Überprüfung auf doppelt gestellte Rechnungen, Aktualisierung des Zahlungsstatus in der Stammdatenbank und Verschickung detaillierter Berichte zu bearbeiteten und unbearbeiteten Rechnungen per E-Mail. Die Bots helfen auch bei Anfragen, die von Mitarbeitern bearbeitet werden müssen, und erkennen Ausreißer, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
Der Client sucht mit Unterstützung durch Cognizant derzeit nach Möglichkeiten, weitere Teile seiner Kreditorenbuchhaltung zu automatisieren und Wissenserhalt in die Software-Bots zu integrieren.
Implementierung von RPA beschleunigt Lieferantenkommunikation, steigert die Effizienz
Cognizant automatisierte 80 % des Lieferantenanforderungsvorgangs, wodurch die durchschnittliche Bearbeitungszeit pro Anforderung auf 30 Sekunden reduziert und in der Postdienststelle über 1.680 Stunden pro Jahr eingespart werden konnten. Hierdurch konnten die Lieferantenbeziehungen des Unternehmens verbessert werden und seine Analysten hatten mehr Zeit für höherwertige und befriedigendere Aufgaben.
88.89 %
Reduzierung der AHT– von 270 Sekunden auf 30 Sekunden
100 %
erreichte Genauigkeit für alle 375 pro Tag verarbeiteten Transaktionen
37.5 %
Ressourcenoptimierung
AKTUELLE IDEEN
Obwohl die Branche von COVID-19 hart getroffen wurde, zeigen...
SERVICES
Bei Cognizant verstehen wir die Logistikbranche und wissen, wie Kosten optimiert und Rentabilität gesteigert werden können. Dank des Einsatzes unserer eigenen sowie führenden Partnerlösungen können wir hochmoderne digitale Tools einsetzen, um die betrieblichen Abläufe in den folgenden Bereichen zu optimieren:
- Finanzen und Buchhaltung
Die manuelle Bearbeitung von Rechnungen ist bei komplexen logistischen Abläufen ineffizient und fehleranfällig. Unser Ansatz für die Rechnungsautomatisierung senkt Kosten, spart Zeit, steigert die Effizienz und verbessert die Compliance-Einhaltung. Durch eine effektivere Handhabung der Debitorenbuchhaltung lassen sich die DSO-Quoten (Days Sales Outstanding) reduzieren. Weiterlesen.
- Intelligente Prozessautomatisierung
Durch Kombinieren der Robotik-Prozessautomatisierung mit maschinellem Lernen und kognitiven Technologien schaffen unsere intelligenten Prozessautomatisierungslösungen (IPA) intelligente Betriebsabläufe und sorgen für erhebliche Wert- und Produktivitätssteigerungen. Unsere IPA-Lösungen machen Prozesse intelligenter und steigern die Mitarbeiterproduktivität durch Automatisierung von lückenlosen Betriebsabläufen. Erfahren Sie mehr.
- Überwachung und Management von Assets über die Cloud
Durch Nutzung des Internet der Dinge (IoT) und Sensordaten unterstützen unsere Lösungen Sie in der Anlagenverwaltung, liefern Echtzeitbenachrichtigungen, minimieren Ausfallzeiten, verbessern die mittleren Reparaturzeiten und ermöglichen zusätzliche prädiktive Analysen und Erkenntnisse.
- Wertschöpfungsketten-Management
Unsere Lösungen für die Wertschöpfungskette unterstützen Sie bei der Koordination von Einkauf, Fertigung und Vertrieb. Unsere Logistik-Kunden profitieren von einem leistungsstarken Rücknahmelogistik-Support, Stammdaten-Management und einer Logistik-Ablaufkontrolle für die Verfolgung von Lieferungen in Echtzeit.
- Kundendienst
Die Kund:innen von heute erwarten jederzeit genaue und pünktliche Lieferungen. Unabhängig von der Größe und Komplexität Ihres Unternehmens können wir Ihnen helfen. Mit unserer Expertise im Bereich Cloud- und Digitalplattformen entwickeln wir Kundendienstlösungen, die schneller, benutzerfreundlicher und präziser arbeiten als jemals zuvor. Weiterlesen.
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