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Fesselnde Erfahrungen aktivieren

Heutzutage stehen Unternehmen in der Reise-, Verpflegungs-, Restaurant- und Hotelbranche vor der Herausforderung, Betriebsmodelle, zu transformieren, die äußerst wichtig sind, um interaktive Gästeerlebnisse vor Ort einzuführen und zu verwalten, die auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen.
Um erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen den Geschäftsbetrieb neu erfinden und Cloud, Daten, Automatisierung und AI nutzen, um die Effizienz und Flexibilität zu verbessern. Diese Domänen helfen dabei, kundenorientierte Abläufe zu erstellen, die sich schnell an Kundenanforderungen, Branchentrends und Disruptionen anpassen. Daten und AI müssen auch genutzt werden, um Treueprogramme sowie das Lobby- und Gästeerlebnis zu modernisieren und zu personalisieren. 
Cognizant kombiniert digitale Plattformen und Funktionen mit bewährter Branchenkompetenz, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ansprechende Erfahrungen mit den niedrigsten Gesamtbetriebskosten zu schaffen, Kosten zu senken und finanzielle Risiken zu minimieren.

Themen

Immobilien
Immobilien

Implementieren Sie digitale Abläufe, um Effizienz, Flexibilität und Intelligenz zu verbessern, Verwaltungsprozesse zu rationalisieren und zu automatisieren und Produkte und Dienstleistungen für Wachstum zu innovieren.

Nahrung, Genuss und Gaststätten
Nahrung, Genuss und Gaststätten

Transformieren Sie Geschäftsprozesse, um den Workflow zu vereinfachen, die Agilität zu verbessern und Kundenservice und Finanzprozesse an den ständigen Wandel anzupassen.

Reisevermittler
Reisevermittler

Implementieren Sie Managed Services, um Kosten zu senken, Effizienz und Produktivität zu steigern und Daten und Erkenntnisse für innovative Produkte, Services und Kundenerlebnisse einzusetzen.

Reiseanbieter
Reiseanbieter

Transformieren Sie Geschäftsprozesse, um persönliche und digitale Gästeerlebnisse zu innovieren und die Effizienz, Flexibilität und Intelligenz zu verbessern und so den Umsatz zu steigern.

74%

Reduzierung der Fehlerbehebung in Restaurants mit intelligenten Support-Services

Angebote und Plattformen

Schnelle Skalierung mit digitalen Plattformen

Wir bieten Dienstleistungen an, die Reiseunternehmen helfen, den Finanzbetrieb neu zu gestalten, das Kundenerlebnis zu verbessern und Routineaufgaben schnell und unkompliziert zu automatisieren.

Richtiger Umgang mit Ihren Kunden

Erzielen Sie mit dem Kundendienst der nächsten Generation neue Möglichkeiten zur Umsatzgenerierung für Ihr Unternehmen. Wir helfen Ihnen, proaktive und vorausschauende Interaktionen über alle bevorzugten Kanäle Ihrer Kunden hinweg bereitzustellen, um bereichernde Erfahrungen wirksam und effizient zu liefern.

Digitale Transformation im Finanz- und Rechnungswesen

Verwandeln Sie Finanz- und Rechnungswesen in einen Wertgenerator für Ihr Unternehmen. Setzen Sie digitale Funktionen der nächsten Generation ein, um vorhandene Investitionen besser zu nutzen und aus Procure-to-Pay-, Order-to-Cash-, Record-to-Report- und Finanzplanung wertvolle Geschäftsinformationen zu machen.

Zentralisieren und personalisieren Sie die Auftrags­abwicklung

Cognizant's Digital Restaurant Order Management transformiert die fragmentierten Abläufe. Unser zentralisiertes Auftragsmanagement, die integrierten Point-of-Sale-Funktionen und die Nutzung von Daten zur Hyperpersonalisierung jeder Kundeninteraktion werden durch unser umfassendes Fachwissen in den Bereichen Industrie, Geschäftsprozesse und Technologie unterstützt. Diese skalierbare und sofort einsatzbereite Lösung wird von unseren Spezialist:innen und Spitzentechnologien unterstützt und kann von jedem Ort der Welt aus mit den gleichen Möglichkeiten wie von interne Mitarbeiter:innen bereitgestellt werden. Außerdem arbeiten wir mit Ihrem Unternehmen zusammen, um eine Lösung für Ihr Restaurant anzupassen, die den Umsatz maximiert, Anrufabbrüche reduziert und die Kund:innenzufriedenheit erhöht.

Digitale Unterstützung im Verkauf

Stellen Sie sicher, dass die Filialen verfügbar sind, um Umsatzverluste und Ausfallzeiten der Mitarbeiter zu reduzieren und für mehr Kundenzufriedenheit zu sorgen. Die Support-Services für digitale Shops sorgen für eine schnellere Problemlösung und schnellere Kaufabwicklung.

Warum IPA? Mehr ROI.

Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter, indem Sie bestimmte Funktionen sowie End-to-End-Geschäftsabläufe automatisieren. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen und bieten Ihnen unsere führenden Automatisierungsplattformen, um die Produktivität der Mitarbeiter anzuheben und die Kundenerfahrung zu optimieren, damit Geschäftsleistung und Wachstum gesteigert werden.

Verbessert Kampagnen, optimiert den ROI

Machen Sie Kampagnen effektiver, um den Wert und den ROI zu maximieren. Nutzen Sie datengesteuerte Erkenntnisse, um Ihre Produkte und Dienstleistungen voranzutreiben und weiterzuentwickeln, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit, besseren Nutzung und mehr Geschäftswachstum führt.

Aktuelle Ideen

Digital Business Operations: Tourismus & Gastronomie

Erfahren Sie, wie Sie durch die Zusammenarbeit mit Cognizant die Erfahrungen Ihrer Gäste modernisieren, die Kundenbindung vertiefen, die Kosten senken und das Risiko minimieren können.

Broschüre von Cognizant

Machen Sie den ersten Schritt

Alles für unsere Kund:innen im Blick zu haben, ist ein großes Versprechen. Die Leistungsfähigkeit moderner digitaler Möglichkeiten ist enorm und wächst ständig.

Erfahren Sie, wie die digitale Transformation Ihr Unternehmen voranbringt.