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Servicios de experiencia. Cognizant Moment
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Un socio para impulsar el crecimiento

La red global de líderes creativos y expertos en tecnología de Cognizant Moment aceleran la innovación con el uso inteligente del big data y la aplicación estratégica de tecnologías emergentes como la IA argéntica.  Ofrecemos las experiencias hiperpersonalizadas y dinámicas que nuestros clientes necesitan para que sus clientes y empleados se diferencien, fortalezcan la lealtad y obtengan un valor significativo a escala.

Damos forma al momento.

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Personas caminando por una terminal aeroportuaria iluminada por el sol

Artículos

ARTÍCULO

Conoce los agentes de la IA que definen la experiencia del cliente

Del blog del Foro Económico Mundial: Los consumidores pronto empoderarán a los agentes para que tomen decisiones de compra, y las empresas deben estar preparadas.

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Vista de camisas colgadas en un armario.

ARTÍCULO

Una llamado a la colaboración

Para garantizar una competencia justa en el comercio impulsado por la IA, el sector privado debe tomar medidas afirmativas.

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Un conjunto de manos en el teclado de la computadora portátil con ver a través de la pantalla computarizada como una superposición.

ARTÍCULO

La IA en el servicio de atención al cliente: sortear los escollos

Cómo evitar los pasos en falso que pueden dañar permanentemente la confianza del cliente.

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Una dependienta utilizando gafas de realidad aumentada

ARTÍCULO

Cuando la IA es la interfaz del consumidor, ¿tu marca sigue en la conversación?

La experiencia de usuario combinada con la IA se está convirtiendo en la nueva interfaz del consumidor.

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Hombre interactúa con chatbot

ARTÍCULO

Llegar a los clientes donde estén: hacer realidad la promesa de una experiencia basada en la IA

La tecnología está revolucionando la forma en que las marcas se conectan con los clientes, ofreciendo experiencias hiper-personalizadas que se adaptan instantáneamente a las necesidades individuales.

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Imagen abstracta

ARTÍCULO

Imperativos en la era del comercio agéntico

El comercio agéntico tendrá un profundo impacto en el sector del retail y cambiará fundamentalmente la forma en que compramos.

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Imagen abstracta

ARTÍCULO

Más allá de los algoritmos: la lealtad a la marca en la era de los agentes

A medida que la IA remodela las compras, la lealtad continua a la marca se basa en combinar la precisión basada en datos con una conexión humana auténtica.

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Entorno digital

EBOOK

El futuro de la automoción: un vistazo al futuro de la movilidad

La industria de la automoción está en transformación constante debido a los últimos avances tecnológicos, a la evolución continua de los gustos de los clientes y a la creciente preocupación por el medio ambiente. 

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BLOG

La GenAI impulsa un replanteamiento de las habilidades de la fuerza laboral

La IA generativa impulsará la importancia del pensamiento crítico y de la interacción humana de valor. Esto exigirá un replanteamiento de las habilidades de la fuerza laboral del futuro.

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Un hombre y una mujer mirando un portátil

Soluciones

Utilizamos la orquestación inteligente de experiencias para conectar experiencias integrales, aprovechando el poder de la IA y permitiendo la personalización para deleitar a los clientes y hacer crecer los negocios de nuestros clientes.

Transformación de la experiencia

Innova en el diseño y la tecnología de IA para reimaginar la forma en que operan las marcas para generar un nuevo crecimiento, una diferenciación significativa y un valor económico.

Chefs cocinando en una cocina
Diseño, productos digitales y plataformas

Utiliza el diseño centrado en el ser humano y los métodos de ingeniería modernos y ágiles para imaginar y ofrecer productos que ganen con los clientes y empleados.

Mujer escuchando música a través de auriculares
Marketing y contenido

Ayudando a las marcas a migrar de una gestión manual del legacy a un marketing personalizado basado en los datos y en la IA. Todo, con el soporte de una suite de servicios creativos.

Mujer corriendo en una pista
Comercio

Integra y orquesta todo el ecosistema de comercio para ofrecer una experiencia conectada e inmersiva.

Mujeres caminando por una acera
Experiencia de aprendizaje y de empleado

Permita el cambio de comportamiento y el rendimiento basado en habilidades para crear experiencias interactivas de los empleados centradas en el alumno.

Gente caminando por el pasillo de una oficina
Servicio al cliente

Aumente la satisfacción del cliente con soluciones omnicanal de servicio al cliente que aprovechan nuestro amplio ecosistema de socios para respaldar a los centros de contacto.

La mujer se para frente al tren subterráneo

Una red global de estudios de experiencia  

Studios proporciona las personas, los procesos, las herramientas y las tecnologías para crear, idear, diseñar, crear e innovar de forma conjunta con los clientes. Desde el concepto hasta el producto, colaboramos para crear nuevos sistemas de diseño, optimizar los diseños existentes y garantizar la usabilidad y la accesibilidad.

LO MÁS DESTACADO DE STUDIO

Ámsterdam

Las sede Benelux de Cognizant Moment, ubicada en Amsterdam, acoge a nuestros equipos y es un centro de networking para los clientes y socios para conectar, colaborar y acelerar la innovación. Es un centro inspirador que soporta un modelo de trabajo híbrido que aúna las tecnologías digitales y el ingenio humano.

Estudio de experiencia Cognizant Moment Amsterdam

LO MÁS DESTACADO DE STUDIO

Chennai

El estudio de Chennai de Cognizant Moment no es solo otro espacio. Es un entorno en el que las ideas cobran vida. El estudio está diseñado para impulsar la colaboración, la creación conjunta y las experiencias inmersivas, con una variedad de áreas especializadas. Cuenta con herramientas de IA de última generación, aceleradores y demos que destacan el poder transformador de la tecnología. Explora este entorno dinámico para ver de primera mano cómo las soluciones impulsadas por la tecnología están dando forma al futuro.

Hombre mostrando algo a varios colegas en una pantalla grande

LO MÁS DESTACADO DE STUDIO

Londres

La oficina de Cognizant Moment en Londres Bishopsgate es un espacio para innovar, colaborar y conectarse, respaldado por nuestro enfoque con visión de futuro de la tecnología y la innovación.  La oficina es el hogar de nuestra sala de experiencia inmersiva, donde la innovación se encuentra con la inspiración. Este es el espacio perfecto para crear momentos inolvidables para clientes, colegas y socios, transformando las reuniones y presentaciones corrientes en extraordinarias.

Varios individuos se reúnen frente a una gran pantalla

Reconocimientos

Cognizant Moment Contact Center gana el premio Genesys Industry Trailblazer Partner of the Year 2024

Durante más de una década, Cognizant ha colaborado con Genesys para facilitar transformaciones para más de 75 clientes. Este galardón subraya esta colaboración y nuestras iniciativas fundamentales, como Genesys+ServiceNow Unified Experience y Genesys+Salesforce CX Cloud, que están impulsando un éxito significativo para nuestros clientes.

Logo de IDC
Cognizant, nombrada líder en el informe de servicios profesionales de Adobe Experience Cloud de IDC MarketScape

El estudio IDC MarketScape: Worldwide Adobe Experience Cloud Professional Services 2024-2025 Vendor Assessment reconoce a Cognizant como un proveedor mundial de servicios por tres razones: relación calidad-precio, creatividad pragmática y voluntad de desafiar a los clientes.

Leer informe
Logo de IDC
Cognizant, líder en servicios de marketing según el informe PEAK Matrix® 2024

Everest Group ha nombrado a Cognizant líder en servicios de marketing por cuarto año consecutivo. Con nuestra estrategia única de comercialización vertical, nuestro motor de creación de contenido GenAI patentado y nuestra amplia red de entrega, estamos ayudando a los clientes a ejecutar campañas basadas en insights a escala.

Leer informe
Premio Everest Group PEAK Matrix Leader 2024
Cognizant, líder en CX según HFS

El informe HFS Horizons para proveedores de servicios de experiencia del cliente 2024 reconoce el enfoque de Cognizant centrado en la industria y habilitado por la tecnología para la transformación de la experiencia del cliente.

Leer informe
Premio al líder del mercado HFS Customer Experience Horizon 3 2024
Ganador del Premio Smart Engagement SCALE

Smart Communications reconoció las habilidades, la tecnología y los enfoques de Cognizant que ofrecen experiencias excepcionales a los clientes y maximizan los resultados comerciales para nuestros clientes compartidos.

Ganador del Premio Smart Engagement SCALE

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Cognizant Moment te puede ayudar en todo el proceso, desde el diseño del viaje del cliente hasta el desarrollo de puntos de contacto clave o la personalización de la interacción con clientes activos.

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