Al optimizar la plataforma Salesforce, Cognizant ofrece varias soluciones FullForce y productos AppExchange que reinventan los procesos del sector. Estas soluciones incorporan las últimas tecnologías disruptivas, incluidos dispositivos inteligentes, blockchain, realidad virtual, IA, aprendizaje automático, etc . Entre ellas:
Patient Care+ (sector sanitario, sector farmacéutico)
La solución revolucionaria Patient Care+ amplía Health Cloud mediante comunidades que unifican todo el ecosistema de atención al paciente. Se trata de una herramienta que ofrece una vista única 360º de los datos de pacientes de los sistemas EHR de la organización, así como una amplia variedad de funciones como mensajería 1:1, soporte para socios y relaciones personalizadas. Todo, en una plataforma compatible con dispositivos móviles.
Patient Prime (sector sanitario, sector farmacéutico)
Con la tecnología Salesforce Health, Community Cloud y Service Cloud, ésta es una solución centralizada de relación con pacientes para compañías farmacéuticas que ofrece tratamientos o terapias especializadas que requieren de una amplia colaboración entre médicos, cuidadores, compañías de seguros y farmacéuticas. La solución presume de características como la gestión de documentos, la gestión de datos maestros, informes y análisis, y comunicación directa con el paciente para impulsar la fidelidad a la marca.
Fullforce Mortgage Business Accelerator (servicios financieros)
Creada a partir de la plataforma Salesforce, esta solución permite a los prestamistas tratar a los intermediarios como clientes, impulsando el compromiso y las ventas. Fácil de usar en ordenadores portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes, agiliza los procesos, permite el autoservicio y proporciona a los intermediarios todo lo que necesitan para hacer negocios en un solo lugar.
Mortgage 360 (BFS)
Basada en la plataforma Salesforce, se trata de una solución de comunicación y automatización de procesos digitales que funciona a través de múltiples canales y proporciona acceso en tiempo real a solicitudes de préstamos y otros datos relevantes. Equipada con algoritmos para calcular automáticamente las recomendaciones de préstamos personalizados, Mortgage 360 mejora la colaboración en tiempo real entre corredores y directores regionales para reducir el tiempo de espera (TAT) y conseguir un procesamiento fluido.
Customer Journey Mapping (comercio minorista)
Desarrollado utilizando nuestra experiencia omnicanal y retail en comunidades web, quioscos, y comunidades móviles y sociales, este marco patentado captura las métricas de interacción con el cliente en varios canales.
Cognitive Contact Center (todos los sectores)
Basada en palancas como la nube, el autoservicio, los canales, el análisis, la inteligencia artificial y lo cognitivo, Cognitive Contact Center es una solución digital todo en uno para el análisis del tono y el sentimiento del cliente. Al ofrecer una experiencia unificada y coherente en múltiples canales y la escalabilidad con conectores integrados para los principales productos de CRM como SFDC, D365, Pega y SAP, es una herramienta robusta para la transformación de contact center en cualquier sector.
Digital Employee Hub (todos los sectores)
Digital Employee Hub ayuda a los empleados a crear experiencias individuales, a conectarse en cualquier momento y desde cualquier lugar y a colaborar con otros empleados eliminando fronteras y sirviendo a los empleados como si fueran clientes. Con una entrega de contenido digital enriquecido y un mecanismo de retroalimentación constante, ofrece una solución integrada accesible para cualquier persona, en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo. Basada en la plataforma Salesforce, líder del sector, utiliza las herramientas de colaboración de Einstein, Lightening y SF como Chatter y Communities.
Supplier Relationship Management 360° (todos los sectores )
Basada en la plataforma Salesforce, esta herramienta proporciona una gestión del ciclo de vida integral, desde la incorporación de proveedores, encuestas, auditorías continuas o gestión hasta la eliminación gradual del proveedor. Presume de ofrecer una vista única de los grupos de interés, gestión y coordinación de la interacción con el proveedor, gestión de encuestas y gestión de consecuencias. Es un portal de colaboración de proveedores para acceder a documentos y cuadros de mando que ayuda a reducir el gasto del proveedor y el TAT y mejora su puntuación de satisfacción.
